Loïc Flament

Création des briefs, participation au plan d’animation commerciale Montage des emails sur Dartagnan, Validation des BATs et volumes d’envoi SMS / RCS, push application Reporting des campagnes et triggers Clients : L’Oréal (Mugler, Armani, Yves Saint Laurent, Kiehl’s, Biotherm, Kérastase, …), Kiabi, Tape à l’Oeil, Maisons du Monde, Qui Toque

Gestion technique, propositions et suivi des évolutions d’un intranet sous Vdoc (2200 salariés), animation éditoriale de l’outil Développement technique de sites internet sous Wordpress Suivi des budgets, appels d’offre, relation avec les prestataires Conception, envoi d’e-mailings (et SMS) et reporting des campagnes Community management pour un nouveau concept de magasins locavores : Prise Direct' Participation à l’organisation des évènements internes (assemblée générale, convention des salariés, …)

Développer et gérer la présence au sein de communautés sur le web : stratégie webmarketing, optimiser les échanges, modération, ... Reporting et analyse : visibilité, attachement, ambassadeurs de la marque, ... Veille : réputation, concurrence Animation du site : création des contenus, mise en œuvre, pilotage du plan d'animations et des actions événementielles, rédacteur en chef Pilotage des agences créatives et des freelances

Etat des lieux de la présence de Surcouf sur les médias sociaux Relation clients, transmissions et suivi des réclamations reçues via Facebook et Twitter Prise de parole quotidienne et veille de l’e-réputation via Google Alertes et Alerti Opérations commerciales en magasin liées à la géolocalisation des clients (via Foursquare) Mise en place de partenariats avec des blogueurs influents Développement technique de jeux Facebook et brief aux équipes créatives Reporting des actions menées, analyse des résultats, bilan

- Participation à la réflexion et à la conception d’opérations promotionnelles online (réunions de créativité et élaboration de recommandations), - Participation à la mise en place des opérations : création de pages communautaires, de contenus dédiés, animation et modération au quotidien de ces communautés online, relations blogueurs, rédaction d'articles, marketing sur les médias sociaux (Facebook, Twitter etc.) - Analyse du trafic du site et des comportements des utilisateurs - Gestion des équipes créatives et techniques - Participation à la gestion de la relation client (téléphone, mail, courrier, réunions) - Travail sur le blog de l’agence, le corporate, la newsletter trimestrielle de l'entreprise