Lorenzo Bensoussan

Pilotage de projet & déploiement des solutions : • Accompagnement simultanée de clients grands comptes (+ 500 collab & 50k€ d’ARR) dans le déploiement de nos solutions Lucca au sein de leurs différentes entités. • Mise en place d’une méthodologie personnalisée et adaptée aux besoins clients : > Préparation du support et animation de la réunion de lancement pour définir les objectifs et le périmètre projet, cartographier les parties prenantes et formaliser le planning prévisionnel > Réalisation d’un diagnostic fonctionnel des processus RH & IT existants, identification des écarts entre les pratiques actuelles et les fonctionnalités Lucca, recueil des besoins spécifiques pour cadrer le paramétrage > Configuration des modules SIRH selon les spécificités du client (workflow, règles de gestion, profils utilisateurs) > Animation de sessions de formations aux utilisateurs, création et diffusion des guides utilisateurs > Mise en place et suivi de la phase de recette avec les équipes métiers côté client et derniers ajustements > Supervision de la mise en production • Préparation et animation des comités hebdomadaires et des comités de pilotag • Suivi du planning et du budget, gestion des risques et de la communication inter-métiers Gestion & suivi d’un portefeuille de compte clés : • Gestion continue du support client et communication sur les nouvelles fonctionnalités • Identification de nouveaux besoins clients et des opportunités d’up-selling • Suivi des indicateurs de satisfaction et de performance

Bolloré Logistics / CMA-CGM : En février 2024, Bolloré a cédé Bolloré Logistics à CMA-CGM pour 4,85 milliards d’euros. Cette structure, qui compte 900 000 m² d’infrastructures et 15 000 salariés, doit être intégrée à CEVA Logistics, la branche logistique de CMA-CGM. Pour accompagner cette intégration, le programme Beaufort a été lancé, comprenant notamment un volet dédié à la migration des systèmes d’information entre les deux entités. Volet rebranding visuel : • Consolidation des données : Création et enrichissement d’une base recensant les 260+ applications concernées, avec identification des parties prenantes et interlocuteurs responsables du rebranding. • Accompagnement au changement : Présentation du projet et des attentes visuelles, conduite de sessions de Q&A pour sensibiliser et application de la méthode ADKAR pour impliquer et responsabiliser les administrateurs • Suivi et pilotage : Mise en place de KPI’s pour monitorer le projet dans le temps et assurer la continuité de l’activité des métiers. Volet migration des URL’s & E-Mails : • Identification et supervision technique : Recensement des URLs concernées par le rebranding (260 applications) et supervision des changements avec les équipes de la Direction Technique. • Communication et transition : Élaboration d’une stratégie de communication pour l'acculturation des utilisateurs et préparation du plan de décommissionnement des URLs legacy. • Coordination de la migration des adresses mails (15 000 collaborateurs concernés) avec la Direction Technique Volet pilotage : • Production de l’ensemble des supports de présentations et des tableaux de reporting • Restitutions hebdomadaires auprès de la direction du programme et des équipes Ceva Logistics • Garant du respect du planning et du budget (300k €)

Accompagnement clients : Accompagnement de directions métiers de grands groupes sur plusieurs missions à fort impact parmi lesquelles : > BPCE : Chefferie de projet sur une mission de satisfaction de l'expérience collaborateurs > OPCO : Appui à la refonte du système organisationnel de la direction Commerciale > BGPN : Chefferie de projet sur une mission d'optimisation organisationnelle et d'accompagnement social > Orano : Appui de la direction de la Communication dans l'acculturation de la nouvelle stratégie Développement commercial : >Rédaction de propositions commerciales et participation aux oraux clients > Identification des opportunités chez les clients existants > Contribution au développement et à l’enrichissement du portefeuille d’offres. > Cartographie des comptes, veille concurrentielle. Développement interne : >Contribution à des offres internes, guides, templates et outils réutilisables. >Animer ou aider à organiser des sessions de formation interne et d'ateliers de co->développement >Participation au recrutement (entretiens, sélection de CV, onboarding). > Contribution à la communication interne (articles, newsletters, événements).

Etablissement bancaire majeur - Equipe Change : > Accompagnement au déploiement de la stratégie d’amélioration de l’expérience client Multinationale dans le secteur de l'énergie - Direction Opérationnelle : > Accompagnement dans l’organisation d'un séminaire annuel Multinationale dans le secteur des transports - Equipe Digital Transformation : > Accompagnement à la mise en place du nouveau logiciel ERP

Planification et supervision d'évènements d'entreprise de 500 personnes ou plus

Start up spécialisée dans la production d'indicateurs de performance footballistiques à partir d’une IA > Analyse du portefeuille client : fédérations, clubs, ligues et sites de paris sportifs > Analyse qualitative et quantitative du marché et de la concurrence > Application du projet de développement : sourcing, présentations et rdv clients > Suivi & pérennisation de la relation client et support technique

Restaurant bistronomique (Paris 17) > Gestion de toutes les tâches inhérentes au bon fonctionnement du restaurant (management, relation client, logistique)

> Gestion du personnel > Logistique et Relation client durant de nombreux évènements tels que Roland- Garros, le Salon de l'automobile, la Fashion Week...

Département droit pénal & droit des étrangers > Recherches juridiques > Constitution de dossiers de plaidoirie > Réception de clients > Rédaction de conclusions > Tâches administratives et procédurales (placement d’assignation, dépôt de dossiers au greffe..)

Départements droit de la concurrence & droit de la consommation > Recherche jurisprudentielle > Constitution de dossiers de plaidoirie, > Validation juridique de publicités tendant à l'octroi de crédit à la consommation, > Thèmes et version (anglais), > Rédaction de notes de synthèse