Louis Martin

I led a project to optimize a collaborative knowledge-sharing database used across multiple teams. My goal went beyond technical improvements: I aimed to turn the platform into a true enabler of collaboration and innovation. By closely analyzing user behavior, I identified pain points and implemented concrete solutions to: Simplify access to information and reduce time spent searching for relevant content. Enhance knowledge reuse and visibility, ensuring that contributions become strategic assets for ongoing projects. Foster cross-team collaboration, making the tool more intuitive, engaging, and aligned with real business needs. Support digital transformation by aligning the database with modern knowledge management practices. This experience allowed me to develop key skills in: Improving collaborative tools and knowledge-sharing systems Project management focused on digital innovation Change management and user adoption of digital tools User analysis and strategic recommendations 🔍 Master’s Thesis In parallel, my thesis examined knowledge management platform adoption, providing an academic perspective on organizational, behavioral, and technological factors influencing effective usage. 🌍 Professional Vision This dual experience gave me a strong foundation in knowledge management, combining operational impact and analytical insight, with a focus on digital innovation, operational efficiency, and collective intelligence.

Gestion des tâches administratives, telles que le changement de RIB, la délivrance de duplicatas et la mise à jour des dossiers clients. Gestion également des fins de contrats en assurant un traitement précis des demandes. Aide également au service juridique.

A Préfiloc Capital, j'ai été affecté au service Recouvrement. Mon rôle était d'aider les autres employés dans leur tâches de recouvrement avec les clients, je devais également préparer les dossiers complets pour les clients qui partaient au service contentieux.

Stage dans le secteur bancaire avec pour missions l'accueil et l'apport de réponses à la clientèle sur des questions bancaires, l'accompagnement de clients dans l'appropriation des nouveaux outils digitaux et la sollicitation téléphonique des clients.