ABDOULAYE SOURADJOU LOUKMANE

– Imagerie et administration Windows 11 (installation, configuration, mises à jour, incidents N2/N3). – Déploiement d'applications via SCCM (SAP, Citrix...) et Intune. – Gestion du catalogue applicatif & amélioration continue. – Support Microsoft 365 (comptes, licences, stratégies). – Rédaction de documentation & partage de connaissances. – Mise en place et gestion de systèmes audiovisuels, incluant Zoom Room et MS Teams, afin d'assurer des connexions de haute qualité et sécurisées.

– Projet de migration Windows 10 → 11 et masterisation des postes de travail. – Déploiement et enrôlement via Autopilot (Intune). – Formation des utilisateurs et support durant la migration. – Préparation des supports d'audit technique.

– Supervision des incidents réseau et gestion des escalades. – Traitement des incidents critiques et suivi de la continuité de service.. – Réalisation de rapports de production pour la direction. – Organisation d'audits internes et sensibilisation à la cybersécurité.

– Gestion du parc informatique pour plus de 2000 utilisateurs sur 11 sites. – Déploiement et mise à jour des postes Windows 10/11. – Configuration réseau : switches, points d'accès Wi-Fi, imprimantes. – Mise en place de l'architecture réseau (EHPAD Cournonterral). – Support des outils collaboratifs (Teams, Webex, Zoom). – Mise en place et gestion de systèmes audiovisuels, dont Zoom Room, QSYS et MS Teams, afin d'assurer des connexions de haute qualité et sécurisées.

– Installation de postes Windows et tablettes Android. – Formation technique des collaborateurs. – Diagnostic des incidents matériels et logiciels.

– Support utilisateurs (350 postes). – Déploiement des postes et gestion des tickets via ServiceNow. – Assistance sur site et à distance.

– Support matériel et applicatif (400 utilisateurs). – Gestion des incidents via iTop et assistance à distance (PMAD). – Inventaire du matériel et documentation technique.