Charlotte Louzier

Cheffe de projet & Expérience Client

2 recommandations

Salaire / Taux journalier

2 personnes recommandent

Annecy, France

Mobilité : Paris, Lyon, ...

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Service Client & CareCustomer SuccessÉvénementielCampagne de CommunicationCRMHubspotPipedriveFigmaCustomer.ioActive CampaignCanvaProject OwnerEmailingCoaching

Langues

Français (Maternelle)AnglaisEspagnol

Recommandé par

Marine Ravinet

Chance

Head Of Communications & Community Building

A recommandé le 05 octobre 2025

Gaëlle Toledano

ANCT - Agence nationale de la cohésion des territoires

Chargée de portefeuille - Fonds d'investissement territorial pour la transition écologique (FINDPE)

A recommandé le 07 octobre 2025

À propos

Introduction

Experte en gestion de communauté et engagement client avec +5 ans d'expérience chez Chance, j’évolue à l’intersection du digital, du e-commerce et de l’expérience utilisateur. En parallèle, je développe une approche créative et entrepreneuriale à travers ma marque de céramique. Spécialisée en stratégie d’expérience, animation communautaire et pilotage de projets, j’accompagne les marques dans la création d’écosystèmes engageants, pensés pour convertir, fidéliser et créer du lien durable.

Liens

Expérience de travail

Founder & Ceramist

graangeceramics

mai 2024 - Présent

2 ans 6 mois

graange est une marque de céramique artisanale d’art de la table créée par Charlotte Louzier en Auvergne, qui célèbre la nature brute, les nuances du vivant et l’authenticité des terres mêlées.

Chance

janv. 2020 - Présent

6 ans 10 mois

Paris et périphérie

Engagement Manager & Community Builder

janv. 2022 - Présent

4 ans 10 mois

Paris et périphérie

Missions relatives à la stratégie d'engagement & community building : - Définition de la stratégie d'engagement & d'expérience - Pilotage du plan d’expérience de la communauté d’entraide (conception et organisation d'événements, animation d'événements, gestion des communications...) - Gestion de l'animation & de la modération de la communauté d'entraide - Leadership communautaire & rayonnement de la communauté en interne et en externe Chance est une communauté d’entraide et une méthode, pour permettre à chacun-e - quel que soit son passé - de trouver sa place dans la monde du travail, et donc dans Société. Objectif : Permettre à des millions de personnes de sortir de la situation de vulnérabilité économique. Théorie d'impact : Être dans un travail avec lequel vous êtes aligné-e, est nécessaire pour progresser professionnellement, et cette mobilité professionnelle est elle-même nécessaire à la mobilité sociale. #EgalitéDesChances

Customer Success Manager

janv. 2020 - déc. 2021

2 ans

Paris, France

Coach en accompagnement professionnel

LinkedOut

sept. 2021 - oct. 2022

1 an 2 mois

Paris et périphérie

Project Manager

Réseau Entourage

août 2019 - janv. 2020

6 mois

Région de Paris, France

Web Marketing Manager

VEJA

juin 2017 - juil. 2019

2 ans 2 mois

Région de Paris, France

- Managed VEJA’s website: optimised catalogue product, releases, product description - Back and front office management: inventory management, stock monitoring, logistics coordination with externalisé contractors - Conducted daily data analysis to improve VEJA’s website efficiency: sales breakdown by country, orders... - Worked hand in hand with the Logistic, Social Media and CRM team

Digital Project Manager

Groupe Clarins

janv. 2017 - juil. 2017

7 mois

Région de Paris, France

Digital Projet Manager Assistant - Benchmark for the E-commerce services of cosmetics brands - Analysis of the online shopping experience - Reflection on digital content for the makeup category - Proposal for new digital contents and tools on clarins.fr - Participation in the creation of platforms of consumer experience

Digital Project Manager

CHANEL

janv. 2016 - juil. 2016

7 mois

Région de Paris, France

Digital Project Manager Assistant in the fashion division - Coordination of shows online updates on chanel.com and on the mobile application (Preparation and monitoring of the updates in coordination with the digital agency, back-office management...) - Coordination of fashion updates on the Intranet Synet - Coordination of the global digital schedule - Identification and dissemination of all digital content for fashion shows and collections in boutiques - Participation in the reflection around digital content for fashion shows and collections in boutiques (research ideas, new content proposals, photographers proposals...)

Business Developer

Amogado

juin 2015 - janv. 2016

8 mois

Région de Paris, France

Digital Business Developer - Responsible for the development of the Market Place (Contacting brands, selection and introduction of products in the Back Office and daily management of orders and invoices) - Business Development (Development of new partnerships, prospecting and customer portfolio development and development of the relationship with bloggers) - Communication (Reflection on the wording & visual identity for Amogado) - Community management (Animation of social networks, definition of Digital Strategy, benchmarking, and mentor on Kisskissbankbank) - CRM (Monitoring of operations with partners and Back Office Management)

President

LinKedge Evénementiel

mai 2014 - mai 2015

1 an 1 mois

Région de Marseille, France

LinKedge Events is an association of Kedge Business School. Its mission is to connect students and business executives during cultural and sport events. Acquired skills : - Management of 20 persons - Planification and organization events : 2 conferences (ACCOR , Publicis Events ), a regatta (16 boats), a Tennis competition... - Management of a budget of € 75,000 The events organized by LinKedge Event : - A conference with Franck Louvrier in 2014 (President of Publicis Events and former communications adviser to Nicolas Sarkozy) - A regatta : 130 participants, 16 boats, a prestigious sponsor, a gala dinner, € 49,000 budget. - A Tennis competition : 30 participants € 1000 budget. - A Golf competition : 40 participants, € 11,000 budget

Account Assistant

ROLEX

août 2013 - août 2013

1 mois

Région de Genève, Suisse

Account Assistant during the summer in the Financial Department
 - Statistical and financial analysis of the company's suppliers (Excel) - Creation, development and confirmation of orders (SAP ) - Verification and classification of bills


Formation

Gaya Yoga Gérard Arnaud

Diplôme de formation de Yoga certifié Yoga Alliance

2023 - 2024

11 mois

Inha University

Master 2 (M2)

2016 - 2016

1 an

KEDGE Business School

2013 - 2016

4 ans

Université Claude Bernard Lyon 1

DUT Techniques de Commercialisation

2011 - 2013

3 ans

Lycée la Versoie

Baccalauréat économique et social (mention Bien)

2008 - 2011

4 ans

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