Lovasoa Jerry RAKOTONINDRINA
Assistant virtuel • Community Manager • Gestion administrative • Support client • Réseaux sociaux • Organisation •
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
À propos
Introduction
Bonjour et bienvenue sur mon profil, Assistante virtuelle et gestionnaire de communauté , j'accompagne les entrepreneurs et dirigeants dans l'organisation de leur activité et le développement de leur présence en ligne. Grâce à mon expérience en gestion administrative et en relation client, j'aide les professionnels à gagner du temps en prenant en charge des tâches essentielles : gestion des courriels, organisation d'agenda, suivi administratif et support client. J'interviens également dans la gestion des réseaux sociaux, avec la création de contenus, l'animation de communauté et la mise en place de stratégies numériques pour renforcer la visibilité des entreprises. Mon objectif est de vous permettre de vous concentrer sur votre croissance pendant que je m'occupe de l'organisation et de votre présence en ligne.
Expérience de travail
Agent de recouvrement
Konecta
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Betroka, Madagascar
Gestion des dossiers de recouvrement et suivi des paiements clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication. Négociation de solutions de paiement adaptées, relance des impayés et accompagnement des clients dans la régularisation de leur situation. Analyse des dossiers, mise à jour des informations et respect des procédures ainsi que des objectifs de performance et de qualité.
Conseiller client
concentrix
janv. 2023 - déc. 2024
2 ans
Betroka, Madagascar
Gestion des demandes clients liées aux contrats d’électricité et de gaz : informations, souscriptions, résiliations, facturation et accompagnement personnalisé. Assistance téléphonique et traitement des réclamations avec un objectif de satisfaction client et de résolution rapide des problèmes. Participation au suivi commercial, à la fidélisation des clients et au respect des objectifs de qualité de service.
Formation
Institut de management des arts et métiers
Licence, Accounting and Finance
2021 - 2023
3 ans