LUCAS COLLETTE

– Pilotage du processus Incident Management et amélioration continue de sa performance – Coordination des incidents majeurs avec objectif de réduction des impacts métiers – Mise en place et pilotage de tableaux de bord KPI pour le suivi de la performance – Animation des comités de gouvernance (revues incidents, comités processus) – Interface entre équipes techniques, management et métiers – Définition et mise en œuvre de plans d'amélioration continue

– Rédiger les CRI (Comptes Rendus d'Incidents) – Rédiger et suivre des REX (Retour d'Expérience) – Manager une équipe de 20 collaborateurs / Backup Probleme Manager – Animer les réunions avec le client EDF – Mettre en place la mise à jour de la documentation des applications nucléaires – Suivre les reportings KPI / justification des écarts des SLA non respectées – Vérifier et mettre en place les surveillances ELK sur les applications

– Animer les réunions de Qualité de service – Créer, mettre en œuvre et suivre les KPI – Créer les présentations pour le COMEX – Coordonner les parties prenantes (9 Information System Managers) pour apporter une amélioration de service – Construire et mettre en œuvre les tableaux « Gestions des Irritants » avec un suivi hebdomadaire – Analyser les données (Excel, Access, PowerBI) – Mettre en œuvre une amélioration continue – Améliorer le wiki entreprise – Suivi des états LAN/WAN des sites Framatome – Interlocuteur des différentes parties prenantes du SI – Récolte d'informations et échanges avec des collaborateurs allemands et américains

– Assurer le suivi des cycles autour d'ITIL (incident, problème, demande, changement) – Organiser les réunions avec les clients – Animer les sujets en cours – Préparer les échéances à venir (changements importants) – Interlocuteur vers les projets clients – Assurer un reporting régulier des KPI – Mise en place d'un environnement CI/CD – Traiter et suivre les incidents – Créer les environnements VTOM et support aux projets – Administrer les serveurs Linux (RED HAT) – Administrateur des différentes plateformes (Production, Préprod, Qualif, Recette, Dev) – Interventions régulières en astreinte

– Suivre et réaliser le reporting de mise à jour d'OS sur un parc informatique – Assurer le suivi du planning – Diriger et guider les équipes acteurs – Communiquer l'état d'avancement, livraison de reporting hebdomadaire – Mettre en œuvre la conformité du SI en corrigeant les incohérences systèmes – Migrer les OS RHEL – Traiter et suivre les demandes/incidents – Assurer le bon fonctionnement des batchs applicatifs – Interventions régulières en astreinte

– Coordonner les équipes sur le cycle de vie des incidents et des problèmes – Animer et présenter le backlog ainsi que les faits marquants à venir – Interlocuteur privilégié auprès du commanditaire – Assurer, dans le cadre des conventions, la disponibilité des services aux clients – Assurer les mises en production des composants fonctionnels – Assurer la préparation, la planification et le contrôle des traitements sur les serveurs – Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement – Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié – Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation – Gérer les ressources du SI (en général) et vérifier leur disponibilité – Piloter et superviser les outils du SI – Administrer et assurer le bon déroulement des bases Cassandra NoSQL – Interventions régulières en astreinte

– Être garant du bon déroulement des demandes de changements applicatifs pour les centrales nucléaires – Coordonner le planning des opérations de changements – Assurer le suivi et présenter au client les différents reportings associés – Être moteur des évolutions applicatives – Assurer l'avant et l'après changement applicatif – Assurer un la mise en œuvre de KPI et les reportings associés – Coordonner la production des centrales nucléaires – Créer la documentation de gestion des problèmes, crises, incidents – Suivre les incidents – Échange entre différents interlocuteurs – Backup du responsable d'équipe – Gérer les plannings d'une équipe de 5 personnes – Interventions régulières en astreinte