Lucas P

Missions de conseil en stratégie IA & Data pour les entreprises accompagnées par le groupe Alegria. Ex: Paris Fashion Shops (plateforme Fashion Tech B2B marketplace), Comptoir National de l'Or, ... - Diagnostic IA & Data (BPI France) : analyse de la maturité digitale, identification des opportunités d'automatisation, feuille de route IA, évaluation du ROI - Diagnostic structuré sur 10 jours couvrant maturité data, processus clés et plan d'intégration IA

Aux côtés du fondateur, j'ai lancé l'activité de PayByPhone en France et accompagné la structuration de l'entreprise, des premières opérations jusqu'à un poste de direction au COMEX européen. - Lancement de l'activité France avec le fondateur : mise sur le marché du produit, évangélisation d'un marché naissant, premiers partenariats stratégiques, marketing digital et print. - Développement commercial et réponse aux appels d'offres : marchés publics (villes et collectivités), négociation, développement du portefeuille clients. - Conduite du changement lors du rachat par Volkswagen Financial Services : transformation des organisations, harmonisation des process, des équipes et des outils à l'échelle du groupe. - Expansion européenne : ouverture de la Suisse, de l'Italie et du Benelux, intégration des clients entreprises après le rachat. - Delivery et implémentation : pilotage d'une équipe de chefs de projet livrant 150+ déploiements ville par an de la signature à la mise en production. - Direction des opérations et du service client (Europe et Amérique du Nord, B2B et B2C) : coordination des incidents critiques multi-pays (outages, monitoring des paiements) et management d'un centre de service client de 40 personnes. Expertise monétique et moyens de paiement. - Introduction de l'IA et de l'automatisation (chatbots, RPA) : 70 % des demandes clients automatisées et plus de 10 000 heures économisées en 2 ans.