Lucie DUVERGER

Expertise in supporting agile and innovative businesses: - Data governance and management - Change management for digital transformation projects, ERP, BPM, MDM/PIM - Corporate communications in French, English and Spanish. [Data mastering, Data analysis, Data visualisation] [Web mastering] [Purchase] [Sales] [Communication, Publishing design] [ERP support and documentation, Access rights] [RH administration and training, teaching] OPENCLASSROOMS.FR Remote [FR] • Students Mentorship for career development counselling course BENOÎT CHOCOLATS Angers [FR] SélanC • Post-COVID Innovation project management to find a new way to distribute artisanal chocolate keeping luxe codes while offering people an autonomous and easy, innovated way to buy • 3 level proposals, from quick-win to future ideas from which 2 were finally set DOMAINE BLOUIN (Anjou vineyard) Saint-Aubin-de-Luigné [FR] • Digital communication, innovation and sales development CDP 49 Angers [FR] • Digital and social network internal and external communication CENTAURUS DEVELOPPEMENT (AGENA3000) Cholet [FR] • Training: create and maintain BIRT reports UDAF 49 + Indivuals Angers [FR] • Help elderly and disabled people to get the right devices • Show them how to use them IGNIMITION (ex PROJID) Département de la Mayenne, Engie, Lariviere • Data management, BI: Dynamic, practical, intuitive and viral dashboards using Talend ETL, BIRT reporting, publishing on WordPress • Training: create and maintain BIRT reports, publish them on WordPress

Scope: France, Tunisia, Canada, Netherlands 185 people • Manage IT department budget (180K€/year) • Hire, train and manage a team of 8 people (business support specialists, data analysts, Agile Project manager and helpdesk technicians) both in France and Tunisia • Monitor inventory of available hardware devices, computer accessories, business application licenses to assess purchasing needs • Follow and share security KPI, projects insights with ExecComm • Develop and maintain the information system in operational condition • Organize internal and external app developments and technical deployments on a 4-week Scrum basis • Map business applications, follow maturity cycles against roadmap, review security risks, identify owners and log requests and review user access rights yearly and on-demand • Define and implement the internationalization of the master plan @ Specific projects • Interface applications and automate key a-z processes with Power automate (Cloud and Desktop) • Audit and implement data through information systems (intern + edition) to implement Master Data Management (Partner, Product, Contract, Workspace, User) • Help selecting the best business applications (RHIS / Procurement) • Help being and keeping certified with ISO 27001/9001 • Implement MS Intune MDM (Devices WIN/MAC, Android/iOs) • Organize and set IP phone on MS Teams • Audit, secure and log security access following a cyber threat

Supporting students as a mentor on the Career Development Advisor course and helping them to improve their CVs and cover letters to reflect who they are and what they are looking for.

• Organize internal communication (ExecComm, Project, global) around projects structuring the company in a context of global harmonization of information systems (SharePoint, PowerPoint, emailing, KPI Portfolio) • Help employees to embrace change, encouraging the adoption of collaborative tools and creating links between the various players (project team, IT, international service providers, operational staff, HR) • Managing the training plan, including an outsourced service

Skills: Transformation numérique · Resistance · Techniques de présentation · Communication · Présentations · Documents de formation · Minutieux · Résolution de problèmes · Analyse de système · Formation utilisateur · Conduite du changement · Compétences analytiques · Stratégie numérique · Gestion du changement · Livraison de projet · Microsoft Excel · Sens de l’écoute · Communication interpersonnelle · Gouvernance de données · Mise en confiance · Adaptabilité · Systèmes informatiques

Rationalisation et administration des systèmes d’information • Harmoniser les systèmes et normaliser les codifications pour en simplifier les interfaces et préparer les futurs échanges EDI • Organiser et paramétrer un PIM (GENFI) pour recenser l’ensemble des données fournisseur et produit/tarif • Accompagner la réflexion sur l’amélioration des process Achat et mettre en œuvre les outils de récolte et de mise à jour des données • Recueillir les besoins métier et les traduire fonctionnellement et techniquement • Rédiger les cahiers des charges, suivre les plannings, réaliser les recettes, remonter les anomalies et accompagner les partenaires jusqu’à la mise en production • Schématiser, optimiser et automatiser les flux d’échanges d’information • Interfacer les ERPs (centrale d’achat et magasins) et différents outils (entrepôt, intranet, site e-commerce, WMS) • Concevoir des requêtes / extractions (SQL, Excel), du reporting et des ressources marketing (BIRT) Conduite du changement • Préparer les bases pour la mise en place des interfaces • Rédiger des procédures et former les utilisateurs métier (centrale d’achat et magasin) • Animer un forum et assurer le support applicatif • Gérer et suivre un budget pour les demandes d’évolution des outils • Construire le futur portail fournisseur et envisager les futurs échanges EDI

Lancement d'un nouveau canal de vente via une nouvelle boutique en ligne dédiée • Paramétrer l'outil PowerBoutique • Rédiger et importer les fiches produit • Gérer l'administration des ventes (stocks, commandes, factures, retour et avoirs) • Promouvoir et animer le site • Créer des visuels marketing • Surveiller et sécuriser les transactions

In charge of developing the e-commerce activity. Frigomarket selects and distributes quality products at good prices for all your cold processing equipments projects (cold rooms, kitchen refrigeration...) and for all kind of professional and individual needs. Visit our website: www.frigomarket.com

Skills: Développement commercial · Autonomie · Planification des communications · Techniques de présentation · Communication · Présentations · Microsoft Excel · Communication interpersonnelle · Créativité

Skills: Autonomie · Techniques de présentation · Communication · Présentations · Minutieux · Large entreprise · Microsoft Excel · Communication interpersonnelle · Mise en confiance · Adaptabilité · Créativité

Skills: Autonomie · Changement global · Confidentialité des données · Techniques de présentation · Communication · Présentations · Documents de formation · Minutieux · Résolution de problèmes · Contrôle d’accès · Analyse de système · Analyse des écarts · Formation utilisateur · Conduite du changement · Large entreprise · Gestion des identités et des accès (IAM) · Compétences analytiques · Stratégie numérique · Anglais · Développement d’équipe · Microsoft Excel · Sens de l’écoute · Sécurité applicative · Communication interpersonnelle · Mise en confiance · Adaptabilité · Systèmes informatiques · Documentation

Promote and develop the web activity that was just bought out: hosting, domain names registration. Think of a way to give our customers more independence using the FAQ, their own profile section, their web tools in general. Create procedures for new foreign domain names registration.

Skills: Développement commercial · Autonomie · Planification des communications · Techniques de présentation · Communication · Présentations · Minutieux · Stratégie numérique · Anglais · Microsoft Excel · Sens de l’écoute · Communication interpersonnelle · Mise en confiance · Adaptabilité · Créativité · Collaborative solutions