LUCIE KARAKAS

Objectif : garantir la continuité du pilotage communication et influence • Encadrement de l’équipe promotion prévoyance • Conception de dispositifs d’influence : campagnes, événements, jeux concours, réseaux sociaux, interviews, relations presse • Coordination des communications prévoyance du Groupe : interne, externe, presse, digital

• Développement et pilotage des campagnes médias (offline et online) • Organisation d’événements d’influence • Coordination du casting et de la production de la websérie • Développement de l’audience et mise en place d’une stratégie d’inbound marketing • Conception et mise en œuvre d’activations marketing : TV, Radio, Presse, Newsletter, Emailing ... • Gestion et suivi du budget Médias & Marketing

• Pilotage et coordination des projets E-Commerce • Définir les roadmaps des rollout • Management des équipes pour les tests (UAT) • Support des sujets de RUN sur l'Online Booking Appointment • Organiser et animer les ateliers, les réunions de suivi • Projets : Online Booking Appointment / Chanel Try On (virtual make up) / Notify Me / Rating & Reviews / Online Repair Tracking

• Pilotage et coordination des projets • Etude des parcours clients, de la prise de rdv du site internet jusqu’au rdv boutique • Définir les roadmaps des rollout • Former et accompagner les marchés aux nouveaux projets • Assurer le suivi des lancements et analyser les KPIs • Etudes des business benefits et opportunités de rollout

Au sein de l'IT j'ai participé au pilotage et au déploiement de la solution Salesforce Marketing Cloud pour le Groupe ETAM et de ses 4 marques : ETAM, LIVY, UNDIZ & MAISON 123 • Animer les ateliers fonctionnels et former les futurs utilisateurs de la plateforme : Administrateur • Salesforce, Content Builder, Journey Builder, Mobile Studio, Social Studio, Email Studio, Email Transactionnel ... • Support des utilisateurs après les phases de déploiement • Management & Gestion de projet • Recenser les informations des projets sur Confluence