Lucie Lopes Fradin

Gestion administrative : - traitement des courriers, mails - gestion des appels téléphoniques - facturation - relances - accueil rdv client - gestion des commandes Suivi des prospects/clients : - rédaction des propositions de mission des prospects - rédaction des lettres de mission des clients - création et traitement des dossiers clients en cours : mandats, adhésions, relances et appels clients Amélioration présence digitale : - travail du SEO avec un partenaire (site web et présence sur Google) - mise en place d'une stratégie digitale Utilisation du pack office et du logiciel Cegid Quadra Poste occupé à temps partiel 3J / semaine

Les Gâteaux de Lucie : des pâtisseries artisanales sur mesure construites avec vous en apportant du ludique et des émotions à tous vos précieux moments ! Mes missions : - Réception et traitement des demandes clients - Suivi des contacts et fidélisation - Gestion d'entreprise : devis, factures, base de données ... - Création site web et mise à jour quotidienne - Production des gâteaux sur-mesure

Charte éditoriale pour 600 sites internet (gestion de blogs et sites e-commerce) : - audit sémantique et analyse des thématiques - recherche de sujets à traiter autour des thématiques - briefing et suivi des équipes de rédaction - intégration et reporting - suivi des performances Recherche et gestion de partenariats : popularité, netlinking Pérennisation de l'existant et déploiement de la même stratégie à l'international

Community Management : - modération de la page Facebook - gestion de production et diffusion de contenus - suivi des performances et reporting mensuel - gestion, suivi et publication de vidéos sur Youtube Content Marketing : - élaboration de vidéos pour les réseaux sociaux - mise en ligne d'articles sur le site internet - élaboration d'une newsletter mensuelle (interne et externe) et suivi des performances - pilotage des agences et prestation de contenus

Sujets sur l’innovation sociale et managériale : - égalité homme/femme - égalité des chances - diversité Création d'un site internet sur l'interface Wordpress : - Arborescence du site - Proposition d'ébauches - Conception visuelle : HTML, CSS et mise en place d’extensions - Optimisation du référencement (SEO) Mise en place d'une stratégie « social média » : - Veille sur Twitter - Animation de la communauté

Techniques de vente : - Accueil - Identification des besoins - Conseil personnalisé sur les produits (vente assistée) Coordination de l'activité de l'équipe commerciale : conception de lancements de journées Procédures d'encaissement Réception de marchandises, contrôle des livraisons et rangement Réalisation du projet "Comment relancer le programme de fidélité de l'unité commerciale ?" dans le cadre du BTS MUC