Lucie Zhongsi Yang

Dans le cadre de cette 3e mission au sein de la DSIT du groupe EDF, je suis intervenue sur le projet Socle Microsoft Cloud Azure. Ce projet a pour vocation la mise en place d'une première version sécurisée du Socle Microsoft Cloud Azure et de déployer un premier cas d'usage applicatif pour une direction métier. Les activités majeures de mon intervention sont les suivantes : • Pilotage de projet : o Coordination des parties prenantes : Microsoft, Direction métier, le management et les équipes experts internes o Consolidation et mise à jour du planning prévisionnel o Planification des réunions, ateliers projet et cérémonies sprint o Suivi du planning et des actions du projet o Production hebdomadaire de reporting à destination du management de la DSIT (planning, faits marquants, alertes, etc.) • Comitologie : o Différentes instances ont été mises en place pour le suivi du projet : Weekly, COPIL, Synchronisation avec le management o Préparation et animation des instances projet o Rédaction et diffusion des compte-rendu (supports, CR, enregistrements) • Passage des Jalons PMPG (instances intermédiaires permettant la validation et le déblocage du budget pour chacune des phases du projet) : o Préparation des dossiers PMPG (présentation, budget prévisionnel et consommé, analyse de risque, trajectoire projet, etc) o Pilotage des points de préparation des jalons PMPG avec les différents contributeurs • Communication : o Définition de la stratégie de communication (types de livrables, cibles de diffusion, planning de diffusion, canaux) o Elaboration des supports de communication o Partage et diffusion des supports aux groupes cibles via les canaux de communication choisis (TEAMS, Réseau Social d'Entreprise) • Préparation à la reprise en exploitation, REPEX (passage en MCO prévu en juin 2021) : o Identification des acteurs et préparation du planning de REPEX o Pilotage des ateliers de reprise en exploitation entre l'éditeur, l'infogérant et EDF o Suivi des actions REPEX

Dans le cadre de cette 2e mission au sein du groupe EDF, je suis intervenue sur le projet de mise en place d'un outil de découverte IT. Ce projet a pour vocation la cartographie du patrimoine des assets informatiques et de la fiabilisation de la CMDB. L’outil de découverte IT sera interfacé avec la CMDB (Service Now). Mon domaine d’intervention est divisé en quatre activités majeures : • Mise en œuvre opérationnelle de l’alimentation de la CMDB ITZMI : o Définition de la stratégie d’accostage de la solution de collecte avec la CMDB ITZMI o Animation de réunions et ateliers de conception • Mise en place du processus Gestion des assets et des configurations en appui du gestionnaire de processus : o Définition de la politique du processus o Construction de la procédure du processus o Elaboration des indicateurs de performance du processus • Préparation au RUN : o Rédaction des appels à prestation o Déploiement des comptes associés à la solution • Conduite du changement du projet : o Définition de la stratégie de changement o Elaboration et exécution du plan de communication

Au sein de la DSIT d’EDF, je suis intervenue en tant que Gestionnaire Nationale des processus Gestion des Incidents, Exécution des Requêtes et REX en assurant l’animation et le pilotage des chantiers des processus à la maille nationale. Lors de cette mission, j'ai également pu participer au projet de remplacement de l’outil de ticketing. • Pilotage des chantiers transverses des processus o Chantiers de rationalisation et d’optimisation des processus o Projet ITxM : migration de l’outil de ticketing o Automatisation des tableaux de bord (données, indicateurs) • Animation des processus avec les relais processus dans les directions/départements • Elaboration des indicateurs de performance des processus et mise en place d’un reporting mensuel • Rédaction des modes opératoires pour la mise à jour des tableaux de bord • Réécriture de la procédure du processus Gestion des Incidents sous un nouveau format : SIPOC & BPMN o Harmonisation de la procédure à l’ensemble de la DSIT o Optimisation des étapes de la procédure pour gagner en performance o Redéfinition des rôles et responsabilités (RACI) Amélioration continue • Collecte et proposition d’axes d’amélioration o Animation d’ateliers o Coordination avec l’équipe de développement • Création et suivi d’un registre des améliorations processus et outillage Communication • Rédaction de support de communication • Réalisation d’une vidéo de promotion des processus ITIL Contribution sur le projet ITxM • Pré-projet : o Mise en place d’un suivi et d’une comitologie sur le projet o Mise en place des moyens de communication (espace TEAMS...) et engagement des acteurs clés • Conception (mode agile) : o Préparation et animation des ateliers métier et de conception o Validation des Users stories o Organisation et animation d’ateliers de travail transverses o Sollicitation des différents intervenants du projet