Lucien Brécheteau

Contexte Louis Vuitton lance une nouvelle gamme de produits : La Beauté. Les 15 000 vendeurs de la marque doivent être capables de vendre efficacement de nouveaux produits à la valeur plus faible mais au potentiel d’acquisition client, de cross-sell et repeat important. Environnement SAFE Mon objectif Sécuriser l’introduction de la nouvelle gamme de produits en préparant nos interlocuteurs aux changements à venir et en pilotant des tests fonctionnels. Augmenter la productivité des vendeurs en garantissant la fonctionnalité et l’usabilité des nouveaux outils à la vente. Missions STRATÉGIE Prioriser correctifs et ajustement dans un delivery chargé DISCOVERY • Récolter et analyser les besoins avec différents types d'utilisateurs (manager, vendeurs, back of house). • Benchmark des expériences de ventes de maquillage des maisons de luxe. DELIVERY • Création, alimentation et priorisation du backlog • Rédaction des users stories avec critères d'acceptances • Tests Qualités UAT • Animation des rituels produits & projets • Marketing des nouveautés et bénéfices clients • Mise en place de formations utilisateurs & outils leans Résultats ✅ 100% des top-users formés aux nouveaux outils. ✅ Respect des délais engagés. ✅ Gestion des situations de stress liées au lancement international.

MAITE (Malt Artificial Intelligence Technology) est un outil qui permet aux malteries du groupe InVivo d’augmenter la rentabilité des 30 sites industriels du groupe de l’ordre de 10% grâce aux suggestions IA. Utilisateurs industriels Equipe Data & Tech de 20 personnes articulée en 2 squads agiles (Build & Déploiement) 10M€ de budget, Entreprise à mission Mon objectif • Gérer la création du produit et son déploiement international dans le respect des délais communiqués aux investisseurs. STRATÉGIE • Elaborer et piloter la roadmap Produit • Mise en place d'OKRs et de critères de priorisation DISCOVERY • User Journey Mapping • Réalisation de prototypes en collaboration avec UX/UI designer pour tests utilisateurs. • Récolter et analyser les besoins et retours clients. DELIVERY • Création, alimentation et priorisation du backlog • Rédaction des issues, users stories avec critères d'acceptances • Tests Qualités UAT • Animation des rituels produits & projets • Marketing des nouveautés et bénéfices clients • Mesure de l'impact des mises en production Résultats ✅ Lancement de tous les sites français et européens ✅+2M de recommandations générées, acceptées à plus de 50% ✅ Prédictibilité du delivery sur les périmètres.

Cubyn (logistique externalisée) lève 35M€ pour passer à l’échelle et aider plus de e-commerçants à livrer plus de leurs clients. Pour améliorer sa structure de coût et accélérer sa croissance, Cubyn a besoin de mieux gérer les cas critiques de colis perdus, abîmés, qui représentent 10% du flux et 40% du temps passé par les équipes supports. Utilisateurs B2B (e-commerçants), B2B2B (marketplaces) et B2B2C (destinataires) +400 clients pour plus de 10k de colis expédiés chaque jour, 500k événements de suivi chaque jour. Equipe Tech & Product de 50 personnes articulée en 3 Squads (Warehouse, Merchants, Consumers) Chaque Squad composée d'un PM, un Lead Engineering, 5-10 developpeurs, 2 Data Analysts Mon objectif Établir une stratégie produit et la délivrer pour faire de l'expérience de livraison un moteur de croissance rentable pour les e-commerçants en rendant les destinataires plus autonomes dans la résolution d'éventuels problèmes. STRATÉGIE • Définition et suivi des OKRs sur l'expérience de livraison • Elaboration et pilotage de la roadmap produit sur l'amélioration du chemin critique de livraison • Définition du produit Care, permettant une résolution autonome et accélérée des problèmes liés à la livraison • Réalisation de Story Mapping du flux de remboursement en cas de litige • Restructuration des produits lancés, notamment en marque blanche pour s'aligner avec les changements stratégiques DISCOVERY • Récolte et analyses des besoins et feedback utilisateurs via data quantitatives et échanges hebdomadaires avec clients et prospects pour détecter des opportunités de fidélisation et des bloqueurs à l’acquisition • Mise en place de routines dédiées à la découverte en continue (promotion de la culture du feedback Customer Success, Sales et Produit, shadow et réponses aux tickets, usage quotidien des produits, ...) • Modélisation des parcours utilisateurs, User Journey Map, découverte des cas d'usages principaux • Réalisation de maquette en collaboration avec UX/UI designer pour tests utilisateurs DELIVERY • Création, alimentation et priorisation du Backlog • Rédaction des users stories avec critères d'acceptances • Test Qualité • Planification des releases, testings, communications clients et prospects, animation de webinars, formations et documentation en interne • Préparations et animation des rituels • Monitoring de l'impact, itération et communication Résultats ✅ -50% tickets liés à la livraison ✅ Résolutions accélérée des litiges CSAT 4.5/5 ✅ Churns évités dans le TOP10 client (représentant plus de 50% de la marge).

Probance est l’expert français des solutions de marketing automation multi-canal (Email, SMS, Réseaux sociaux et Courrier). Présents dans 5 pays en Europe en Amérique et en Asie, nous accompagnons depuis 16 ans nos clients e-commerçants pour les aider à fidéliser leurs membres et augmenter leurs revenus. Basé sur le traitement de la data client, notre outil de fidélisation Probance One centralise vos données membres, analyse leurs comportements sur votre site internet et détecte leurs centres d'intérêts, leurs goûts, leurs produits ou catégories favorites... Ils sont ensuite automatiquement relancés, par des scénarios de fidélisation. Les messages sont personnalisés et vos campagnes plus efficaces. • Prospection auprès d’interlocuteurs Responsables de projet web et Gérants d’entreprise. • Compréhension des besoins techniques, des solutions actuelles, leurs limites et des possibilité. • Démonstrations personnalisées de la plateforme, création de scenarii, de datamart. • Négociations et Closing contribuant à la croissance de 2M à 3M de CA. • Mise en place de projets annexes: Stratégie de Sales Automation, Création de supports à la vente

• Analyse et recommandations e-Commerce (optimisation des KPIs sur différentes plateformes généralistes TaoBao (Alibaba), JD.com et spécialisées 1919 / Drink&Co) • Analyse des données commerciales pour le département Vins Importés afin d'optimiser les dépenses Marketing & Activation •Ouverture de Nouvelles Road To Market (Pop Up Store)

Au sein du groupe ByteDance, j'ai participé à l'internationalisation des applications TikTok, NewsRepublic, BuzzFeed • Industrialisation de la curation de contenu avec les ingénieurs Machine Learning • Sélection de la top news du jour et publication cross-canale de contenu • Programmation et envoi de notifications push quotidiennes pour augmenter la rétention utilisateurs

Beihang has excelled as one of the first 16 key universities in China, given priority for development of world-class universities with world-class disciplines and world-class researchers. Project Management of the Implementation of Augmented Reality assembly guidances to improve the overall first-time quality and competitiveness of the company and its technological flagship : C919. • Operational Excellence : Leading and planning the implementation of the innovative Augmented Reality assembly guidances for the Commercial Aircraft Corporation of China ultimately having the impact of improving the first-time quality and reduce training-time by 25%. • Developing a ML application optimizing the AR assembly guidance experiences, analyzing the available data and workers know-hows to customize the guidance.