Lucile Bonlieu

✔︎ Collecter, analyser et identifier les besoins des clients ✔︎ Création des estimations de charge de travail et planification avec les différentes équipes ✔︎ Mise en place du site et personnalisation selon la charte graphique client, intégration et adaptation des contenus ✔︎ Accompagnement des différents acteurs du projet (Client, Developpers, Designer, AM, Sales) ✔︎ Wireframes ✔︎ Tests et QA sur les sites de pré-production ✔︎ Respect du planning des livrables dans le cadre convenu avec le client ✔︎ Communication avec le client, via des réunions de pilotage et de suivi d’avancement ✔︎ Réponse aux besoins clients et ticketing en coopération avec les designers, les développeurs, l’équipe QA et les chefs de projet

✔︎ Process: design thinking, agile framework, MVP, UX strategy ✔︎ Research: quantitative and qualitative user research, affinity and empathy mapping, business and competitive research ✔︎ Defining: User persona, User journey, storyboard ✔︎ Information architecture: sitemap, user flows ✔︎ Visual design: branding, moodboard, design guide and principles ✔︎ User Interface: sketching ideas, responsive design, design system, atomic design, interaction design, prototyping ✔︎ Testing: usability, memory test, heuristic evaluation, C.R.A.P. methodology, accessibility, card sorting, desirability test HTML & CSS Basique Technologies : Figma, Figjam, Useberry, Maze

✔︎ Adjointe Responsable Commerciale Palace La Bastide de Gordes ***** Gordes, France Evènements: 15 mariages et séminaires pendant la saison d’été Planification, direction et suivi des différentes étapes de mise en place et facturation des événements Coordination des différents services du Palace avant et pendant les événements (service commercial, restauration, réception, housekeeping, etc.) ✔︎ Adjointe de Direction / Réservation Hôtel Annapurna ***** Courchevel, Alpes, France ✔︎ Chargée de compte hôtels SEH United Hoteliers Paris, France ✔︎ Réception Sofitel Carré Doré Montréal ***** QC, Canada ✔︎ Chef de rang Charlemagne île aux Moines, Morbihan, France ✔︎ Réservation /Conciergerie Hôtel 123 Sebastopol **** Astotel Paris, France

✔︎ Ouverture du marché Voyage Espagne dans le service production Voyage ✔︎ Mise en place, suivi et prise en charge des relations partenaires ✔︎ Adaptation et développement des process et outils France pour l’Espagne ✔︎ Merchandising et marketing des offres ✔︎ Analyse de marché et des ventes pour optimisation des process ✔︎ Planification des différentes étapes de la production ✔︎ Coordination des différents métiers de la production, des services internes, et de la mise en ligne de l'offre voyages ✔︎ Garantie des délais, de l'image de la marque et de qualité de service

✔︎ Interlocuteur commercial avec les partenaires BtoB ✔︎ Réservations (hôtels, billets d’avion, voitures, attractions touristiques, etc.) ✔︎ Journaux et bons de voyage (Espagne, Portugal, Île) ✔︎ Production (Espagne, Portugal)

✔︎ Rédiger des guides et des fiches d’information sur les produits ✔︎ Recherche d'informations pour les guides et les clients sur les circuits

✔︎ Traduction du site web du français à l’espagnol