Lucile Perri

Comment faire grandir les talents design à l’échelle tout en structurant une culture du leadership partagé ? • Co-pilotage du Thiga Leadership Program (coaching + soft skills) • Développement d’une posture de manager-coach pour les design managers • Animation de sessions de co-développement entre pairs • Évangélisation d’une culture "Soft Skills Crafting" dans toutes les tribes (PM, PO, PRD, PMM) Livrables clés : • 1 programme de coaching des talents (supports autoportés) • 1 outil de diagnostic d'équilibre soft skills • 1 article de fond : “Les 5 Soft Skills du Product Designer de demain” 🌟 Résultats : → Le programme est aujourd’hui référencé et diffusé dans plusieurs tribes → Fort engagement des designers, montée en autonomie

Comment ancrer l’intelligence relationnelle dans les pratiques produit ? • Conception et animation d’un programme sur mesure : CNV, écoute active, DISC, Analyse Transactionnelle • Séances pratiques entre PM, PO et leaders stratégiques • Ingénierie pédagogique mêlant outils relationnels et jeux de rôle Livrables clés : • 1 programme complet de formation soft skills (conception + facilitation) • 1 proposition commerciale sur-mesure, pensée pour un public produit • 1 kit d’exercices collaboratifs sur Figjam, activable en autonomie • 1 workbook post-formation pour ancrer les apprentissages dans le quotidien 🌟 Résultats : → Taux de satisfaction : 4,5/5 → Formation réutilisée en intra par plusieurs équipes

Comment poser un socle de gouvernance produit dans une Digital Factory en pleine scale up ? • Audit complet de l’organisation Produit & Design (entretiens, benchmark, analyse "4 in the box") • Conception d’un framework de maturité produit orienté risque • Recommandations sur l’impact, les rôles, la gouvernance et les KPI • Conception de supports pour faciliter la montée en compétence Produit de l’équipe audit • Structuration de recommandations actionnables pour accélérer la transformation Livrables : • 1 framework de maturité produit sur-mesure, orienté gouvernance et gestion des risques • 1 rapport d’audit complet, structuré et priorisé pour restitution COMEX • 1 support de vulgarisation des piliers d’une organisation produit 🌟 Résultats : → Recommandations adoptées par la direction → Socle de gouvernance produit révisé à l’échelle du groupe

Et si l’appel d’offres devenait un levier de monter en posture pour les designers ? • Coaching individuel et collectif de 15+ designers (posture, soft & hard skills) • Structuration des réponses aux appels d’offres : stratégie méthodo, chiffrage, soutenance • Optimisation des process internes, outillage et knowledge management Livrables clés : • Modèle de grille AO mutualisée et utilisée par les designers 🌟 Résultats : → Gains de clarté, de réactivité et de maturité sur les réponses AO → Appropriation collective et montée en compétence

Comment éviter une perte budgétaire et un déploiement national inutile en secteur public ? • Etude comparative : pratiques terrain vs prototype low-code (outil PPA) • Recherche mixte : tests utilisateurs, entretiens, sondage • Analyse des usages et formulation de recommandations Livrables clés : • Synthèse de recherche UX en format décisionnel • REX partagé dans l’incubateur comme modèle de posture produit 🌟 Résultats : → Décision d’abandon validée par le comité d’investissement → Reconnaissance de la démarche comme exemple de rigueur et courage produit

Quelles compétences transmettre à la future génération de designers ? • Cours avancés en UX Research & ergonomie des interfaces (2ᵉ année) • Encadrement d’un bootcamp intensif en conditions réelles (dry run) • Cadrage méthodologique & feedback structuré sur les projets étudiants Livrables clés • Support de 12 cours UX Research & ergonomie des interfaces • Support de passation détaillé aux consultants repreneurs 🌟 Résultats : → Renforcement des compétences sur les méthodes d’investigation terrain et la posture critique → Livrables valorisés lors des jurys de fin de module

Pourquoi faire appel à un profil externe est parfois clé pour garantir la neutralité des tests ? • Modération de tests utilisateurs web & mobile en laboratoire (expérience client retail) • Cadrage de sessions pour limiter les biais cognitifs : formulation, projection, confirmation • Posture indépendante pour garantir la fiabilité des retours 🌟 Résultats → Production de données perçues comme plus crédibles par les parties prenantes → Intégration directe des enseignements dans les décisions de parcours

Quel rôle peut jouer l’incubateur dans la transformation de France Travail ? • 15+ entretiens stratégiques C-Level (DSI, métiers, cabinet HC3E) • Synthèse des visions, tensions et points de blocage inter-directionnels • Élaboration de scénarios d’évolution et recommandations de gouvernance Livrables clés • Note de synthèse stratégique (points de friction, visions partagées, leviers d’action) • REX formalisé à destination des directions partenaires 🌟 Résultats → Gouvernance clarifiée et rôle repositionné de l’incubateur → Articulation renforcée avec les directions métiers et SI

Comment refondre un produit legacy en 3 semaines avec la méthode lean startup ? • Cadrage produit et coaching du delivery sur 86 maquettes desktop & mobile (La Bonne Boîte) • Structuration de la démarche produit, priorisation des hypothèses et coaching UX • Formation d’un designer junior à l’Atomic Design pour garantir cohérence et scalabilité Livrables clés • Maquettes haute fidélité desktop & mobile livrées sous 3 semaines • Méthodologie Lean UX documentée et partagée à l’incubateur • REX produit présenté aux C-Level et réutilisé en interne comme modèle d’accessibilité 🌟 Résultats → NPS conseiller à 70 → Produit salué pour sa rigueur, accessibilité et rapidité de livraison → Référence d’exemplarité interne au sein de France Travail

Quel levier activer pour faire du design un moteur de stratégie et de performance ? • Management du studio CARD (12 designers) : structuration, montée en puissance, élargissement du périmètre à +42 produits • Déploiement d’un socle DesignOps : UX-kit, UI-kit, Design System, process Discovery/Delivery, accessibilité • Alignement produit/design, stratégie d’évangélisation et collaboration métier-SI Livrables clés • Design System déployé sur 9 produits clés (90 % de composants maintenus) • Stratégie de staffing, plan de montée en compétence, documentation méthodologique • Instances design opérationnelles et connectées à la roadmap produit 🌟 Résultats → +42 produits couverts, studio reconnu comme partenaire stratégique → Equipe Assurance onboardée, mutualisation des pratiques DS → Posture design renforcée, contributions directes à la vision produit → Formation des designers à l’accessibilité et partenariat avec le pôle Accessibilité Groupe

Quelles dynamiques collectives restaurent l’engagement d’une équipe en perte de sens post-Covid ? • Conception et animation d’un programme sur les soft skills (écoute, feedback, alignement, posture) • Coaching d’une équipe pluridisciplinaire : 12 designers, 1 PM, 1 Scrum Master • Structuration de temps forts collectifs : bilans, séquences d’intelligence collective, mentoring Livrables clés • Programme de développement des talents documenté et répliqué • Modèle de séance d’intelligence collective adapté à d’autres équipes 🌟 Résultats : → Lien d’équipe recréé et reconnu à l’échelle du périmètre → Émergence d’une culture de performance collective en contexte de scale-up → Designers plus autonomes, engagés et reconnus par les parties prenantes → Résultats RH concrets : augmentations salariales, trajectoires de carrière clarifiées et assumées

Comment poser les bases du discovery dans une culture 100 % delivery ? • Création d’un studio de Product Design dans un environnement historiquement orienté UI • Évangélisation de l’UX : cadrage des rôles, impulsion d’une culture discovery, animation d’instances design • Coaching des designers sur la posture produit et la vision orientée utilisateur Livrables clés • RACI Design/Produit, premiers rituels Discovery, formation aux outils et méthodes UX et Design System • Success stories produit utilisées comme support d’évangélisation 🌟 Résultats → Studio reconnu par les métiers, repositionnement progressif vers un design orienté impact (de 100 delivery à 80% Discovery) → Fondation posée pour un passage à l’échelle structuré de la Discovery