Ludivine Louyot

Les missions que je réalise : • Recueil, analyse et challenge des besoins métiers auprès des parties prenantes • Définition de la vision produit et construction de la roadmap en lien avec les objectifs • Animation des phases de discovery produit (analyse des usages, retours utilisateurs, données disponibles) • Pilotage du backlog : rédaction de user stories, critères d’acceptation et priorisation par la valeur • Coordination des équipes tech, design et métiers pour garantir la cohérence produit, et du parcours utilisateur • Pilotage et validation fonctionnelle des livrables (qualité, délais, périmètre) • Suivi des KPIs et analyse des performances pour orienter les décisions (UX, adoption, conversion) • Animation des rituels agiles (sprints, reviews, rétrospectives) et facilitation des échanges entre équipes Outils : ClickUp, Figma (make)

• Cadrage fonctionnel et co-construction d’une plateforme e-commerce (Odoo) • Pilotage du parcours client end-to-end (navigation, commande, livraison) avec un focus UX / CX et tunnel de conversion • Animation des phases de discovery produit (analyse des usages, retours utilisateurs, données e-commerce) et identification des leviers d’optimisation • Suivi des KPIs (trafic, taux de conversion, commandes, satisfaction) et priorisation des évolutions • Rédaction de users stories, spécifications fonctionnelles, supports utilisateurs et coordination avec l’équipe technique • Pilotage des phases de tests (fonctionnels, validation métier, non-régression) et mise en oeuvre d’itérations produit via des tests d’amélioration (A/B testing, optimisations UX, simplification des parcours) • Gestion du périmètre applicatif : suivi des anomalies, propositions de correctifs et améliorations • Pilotage des flux logistiques (stocks, commandes, livraisons) • Animation des réseaux sociaux avec un calendrier éditorial structuré (acquisition & engagement) • Veille digitale autour de la parentalité et de la maternité Outils : Odoo, Kanban, Canva

• Organisation et pilotage d’un projet digital en environnement agile • Gestion du backlog, planification des sprints et priorisation par la valeur • Rédaction de user stories et suivi de leur implémentation avec l’équipe de développement • Animation des cérémonies agiles et coordination des équipes • Suivi de l’avancement, gestion des risques et amélioration continue du delivery • Facilitation des échanges entre les équipes, gestion des imprévus Outils : Jira, Notion, Monday, Mural, Miro

Management & pilotage • Management opérationnel multi-équipes (30 collaborateurs) • Pilotage de la performance, suivi des indicateurs et optimisation des marges • Mise en place de process via une démarche d’amélioration continue • Organisation, planification et coordination multi-acteurs • Garantie de la qualité de service et de la satisfaction client • Recrutement, intégration, formation et accompagnement des équipes Gestion des flux & processus • Pilotage des flux de marchandises et coordination des opérations logistiques • Suivi des livraisons, contrôle des réceptions et gestion des stocks • Mise en place d’indicateurs de suivi et optimisation des processus de flux • Contribution à la fiabilisation des données et à l’amélioration continue des circuits opérationnels

En cliniques et hôpitaux : - Chirurgie polyvalente - Chirurgie orthopédique - Chirurgie cardio-vasculaire - Service de pédiatrie - Service de néonatalogie et maternité - Service de pneumologie - Service de diabétologie - Unité de Soins Long Durée (USLD) En lieux de vie : - EHPAD - Foyer d'aide médicalisé (psychiatrie) - Centre médico-social (psychiatrie)

BTS SP3S – 2e année Durant ce stage, j’ai été chargé de réorganiser l’accueil des usagers pour améliorer leur orientation au sein du CCAS. - Analyse des flux et des besoins des usagers - Conception d’un nouvel aménagement de l’espace d’accueil - Définition claire des zones : attente, confidentialité, orientation - Rédaction de supports pour les agents d’accueil - Participation à des animations collectives et à des entretiens individuels - Présentation du projet à l’équipe de direction

BTS SP3S – 1re année Lors de ce stage, j’ai découvert le fonctionnement d’un service d’aide à domicile en occupant le poste de stagiaire responsable de secteur. - Suivi des plannings d’intervention des aides à domicile - Relation avec les bénéficiaires et leurs familles - Participation à l’évaluation des besoins à domicile - Coordination avec les intervenants sociaux et médicaux - Découverte des outils de gestion administrative du service