Ludovic Berquier

– Management d'une équipe de techniciens et de sous-traitant. – Gestion du centre de coût – Organiser et gérer les interventions SAV sur site clients en France (Réparations, Rétrofits, Vérifications) – Mise en place de chantiers de réparation et/ou modification sur différents centres ferroviaire – Etre le contact client pour toutes demandes SAV – Réalisation d'offres commerciales pour des prestations chez les clients – Mise en place de chantiers de réparation et/ou modification sur différents centres ferroviaire. – Gestion de projets de rénovation ou modification chez les clients de la phase d'offre à la sortie de garantie en interaction avec la l'ingénierie, la qualité, les achats, les méthodes, l'EHS et la finance

– Chef de projet en phase avant-vente, conception, développement, validation, production et SAV. – RER NG : Projet d'Equipement de climatisation Neuf (127 M€) Client : Bombardier Transport Crespin - Constructeur - 4100 unités – Chef de projets Services pour les rénovations et/ou modifications chez le client ou en atelier. De la prise de commande à la sortie de garantie en interaction avec la l'ingénierie, la qualité, les achats, les méthodes, l'EHS et la finance – (Clients : opérateurs de maintenance) - Budgets projets entre 150 k€ et 800 k€.

– Management d'une équipe de techniciens et de sous-traitant. – Gestion du centre de coût – Gestion des budgets projets (garantie, stock, rétrofit) – Organiser et gérer les interventions SAV sur site clients en France ou à l'étranger (Réparations, Rétrofits, Vérifications) – Mise en place de chantiers de réparation et/ou modification sur différents centres ferroviaire – Etre le contact client pour toutes demandes SAV – Participer au QRQC site quotidiennement et être le pivot entre le client et les autres services (qualité, logistique, BE, projet, etc.). – Réalisation d'offres commerciales pour des prestations chez les clients – Etablissement des budgets garantie en phase d'offre – Réalisation de procédures de rétrofit et gammes de dépannage

– Coordonner les activités SAV pour la France et l'international depuis la phase d'offre jusqu'à la sortie de garantie. Piloter les sociétés partenaires (antennes locales ou prestataires) afin d'assurer la disponibilité des groupes de climatisations ferroviaire. Assurer le suivi Coûts, Qualité, Délais, Sécurité en mettant en place les plans d'action nécessaires en fonction des entreprises partenaires et de leurs localisations (audit, formations, métrologie, gestion des déchets, gestion des stocks de consignation, etc..). – Technico-commercial réparation (50%) : Développer les activités de réparations et rénovations. Veiller à la satisfaction clients sur les activités de maintenances et réparations en atelier. Créer et analyser le REX et établir les prévisions de consommations de composants afin d'améliorer la performance coût/délais. Assurer la partie commerciale pour les activités de réparations. Management du SAV (interne et externe) et de la gestion retour client.

– Analyse d'appels d'offre en collaboration avec le responsable technique offre, revues avec les chefs de projets série (suivi de mise à jour de documentations, suivi d'avancement d'ECR, ou de sujet qualité, suivi de rétrofit), réalisation des offres commerciales. Management projet (Responsable technique projet, suivi d'approvisionnement des pièces, fabrication, réalisation de la recette avec le client, etc) pour le respect des coûts, de la qualité et des délais.

– La rédaction de procédures de rétrofit – Le suivi des planning de rétrofit – La gestion de différends avec les fournisseurs – Le Suivi des stocks et des approvisionnements pour le SAV et le bureau d'étude – L'analyse des non conformités – La création et suivi des demandes de modifications faites au bureau d'étude – La réalisation d'offres commerciales