Ludovic Lequint

En tant que Technical Product Owner, j’ai piloté et optimisé des solutions stratégiques du Système d’Information Ressources Humaines (SIRH), avec pour objectif de garantir leur performance, leur continuité et leur alignement avec les besoins métier et technologiques. Cette mission a renforcé mon expertise dans la gestion de solutions critiques et ma capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Missions principales Gestion des solutions SIRH : Maintenance et évolution des solutions TeamsRH (Back Office Paie), SmartRH (Front Office Gestion Administrative) et Docubase (GED), ainsi que des interfaces avec d'autres applications. Coordination des actions avec les équipes internes et les éditeurs partenaires. Coordination et planification : Organisation des moyens humains et techniques pour garantir la continuité des services et piloter les évolutions, en cohérence avec la roadmap technologique. Gouvernance et suivi contractuel : Mise en place et supervision des SLA avec le partenaire CEGEDIM, gestion des priorités et arbitrage des évolutions imposées par les éditeurs ou la stratégie du groupe. Cybersécurité et conformité : Intégration des exigences de sécurité et de protection des données dans les processus SIRH, avec un rôle actif de relai cybersécurité. Support aux équipes métier : Accompagnement dans l’expression des besoins, la gestion des anomalies, les phases de recette fonctionnelle et l’adoption des bonnes pratiques. Cette mission reflète ma capacité à allier vision stratégique et efficacité opérationnelle pour maximiser la valeur des solutions SI, tout en assurant leur pérennité dans un environnement complexe et en constante évolution.

Fort de 10 années d'expérience dans le secteur du retail, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique en leur fournissant des solutions innovantes et sur mesure. Notre expertise couvre différents domaines clés du retail, de l'encaissement à la logistique en passant par les SIRH.

En tant que Consulting Engagement Manager chez Capgemini, j’ai piloté des projets stratégiques et opérationnels pour des clients majeurs dans les secteurs du retail et du transport. Ces missions, menées au sein de Centres de Services, ont renforcé mon expertise en gestion de projets IT, relation client et animation d’équipes dans des environnements complexes. Client Retail (prêt-à-porter) Chef de projet et Service Delivery Manager pour une équipe TMA RUN de Niveau 3 et BUILD (4 ETP) sur WMOS 2015 de Manhattan, un système clé pour la gestion des entrepôts et des flux logistiques : Mise en place de processus ITIL pour structurer et standardiser la gestion des incidents et des évolutions. Animation des comités de pilotage avec une communication proactive et gestion des alertes opérationnelles, financières et organisationnelles. Suivi économique précis incluant la gestion des budgets, le suivi de la facturation et des plans d’amélioration pour optimiser les performances opérationnelles et financières. Client Transport (application SaaS en .NET) Scrum Master et Proxy Product Owner pour une équipe de 7 ETP sur un projet visant à moderniser une application de réservation en mode SaaS : Facilitation Scrum pour une équipe internationale répartie entre la France et l’Espagne, composée de deux Product Owners, un Tech Lead, des développeurs et deux Business Analysts. Coordination des sprints et gestion des priorités avec reporting régulier pour garantir la transparence et l’efficacité des livraisons. Animation des comités de pilotage et arbitrage des solutions techniques, en accompagnant le client dans l’identification et la validation des besoins métiers. Ces expériences m’ont permis de maîtriser les environnements IT critiques, notamment sur WMOS 2015 de Manhattan, et d’exceller dans la gestion de projets complexes, la gouvernance client et la livraison continue de valeur alignée aux objectifs stratégiques.

En tant que Responsable Applications chez Top Office, j’ai géré un portefeuille d’applications stratégiques axées sur les processus front client, notamment l’encaissement et le service après-vente. Mon rôle consistait à garantir la disponibilité, la performance et l’évolution de ces solutions, tout en assurant un support utilisateur de qualité et une collaboration étroite avec les équipes métier. Sur le volet opérationnel, j’ai piloté la Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) de l’ensemble des applications liées à l’encaissement et assuré le suivi d’exploitation quotidien. J’ai également joué un rôle clé dans l’ordonnancement du plan de production du SI et dans l’administration de l’outil de gestion de tickets, afin de garantir la fluidité et la fiabilité des processus. Sur le volet projet, j’ai pris en charge la réalisation des phases de recette et des tests de non-régression pour valider les évolutions applicatives. J’ai également supervisé le déploiement de projets en magasin et agi en tant que référent technique pour les initiatives marketing nécessitant des paramétrages spécifiques, notamment dans le cadre des offres promotionnelles. Enfin, j’ai assuré le support utilisateur pour les applications d’encaissement, les paramétrages des offres marketing et l’ERP, en fournissant des solutions rapides et adaptées aux besoins exprimés. Cette mission m’a permis de développer une expertise approfondie dans la gestion des applications front client, tout en renforçant mes compétences en support opérationnel, gestion de projet et optimisation des processus IT.

En tant que Responsable Applications chez Nocibé, j’ai assuré la gestion et la maintenance des systèmes informatiques critiques, particulièrement sur le périmètre encaissement. Ce poste combinait support opérationnel, gestion de projets et développement technique, tout en garantissant une collaboration efficace avec les équipes métier et techniques. Sur le volet applicatif, j’ai pris en charge le support de niveau 3 pour les outils d’encaissement et la maintenance en conditions opérationnelles, en répondant rapidement aux incidents pour assurer la continuité des activités. En parallèle, j’ai piloté les phases de recette et de tests de non-régression pour valider les évolutions des outils et j’ai supervisé leur déploiement en magasin. Mon rôle comprenait également le développement en PL/SQL pour les besoins spécifiques ainsi que la contribution à des projets marketing nécessitant des adaptations techniques. Côté infrastructure, j’ai géré la maintenance et le déploiement des matériels bureautiques, notamment PC, imprimantes, copieurs et téléphonie, tout en supervisant la création et le déploiement de masters pour les postes informatiques. Enfin, j’ai suivi le parc informatique, planifié les renouvellements et mis en œuvre les mises à jour nécessaires. Cette expérience m’a permis d’acquérir une expertise solide dans la gestion des systèmes applicatifs et des infrastructures, tout en renforçant mes compétences en développement et en gestion de projets IT.