Luis Rojas O'Callaghan

Como Asesor Técnico en InspireAI, colaboro estrechamente con los clientes y el equipo de InspireAI para guiar la configuración, mantenimiento y optimización de soluciones de Salesforce, como Marketing Cloud, Data Cloud y funcionalidades de IA. Mi rol se centra en habilitar a los clientes para que aprovechen al máximo estas herramientas, ayudándoles a impulsar la automatización de marketing, descubrir insights basados en datos y crear experiencias de engagement y personalización dirigidas al cliente.

Freelance consultancy founder with 8+ years of experience implementing Marketing Solutions to international companies

Experto Funcional en la implementación de la plataforma de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) en Nestlé tanto para marcas globales como en distintos mercados internacionales. A cargo de la definición y validación del alcance de proyectos en colaboración con el equipo de Salesforce y otros miembros de la Unidad de Servicios Digitales (DSU) de Nestle. • Principal contacto funcional con los mercados en más de 15 proyectos de implementación de SFMC; • Supervision del resto del equipo de análissi funcional en el resto de projectos SFMC; • Responsable de la definición y documentación de la estrategia de acesso para usuarios y de la industrialización de la fase de análisis de todos los projectos en SFMC; • Colaboración con los equipos de Despliegue, Soporte, Arquitectura, Seguridad y Conformidad así como de otras soluciones digitales en el DSU.

• Product ownership and interim Scrum Master for legacy version of TUI Digital Assistant App (TDA) for UK, German and Nordic markets during migration of TDA to new, 100% native platform; • Writing of requirements in the form of User Stories - including Acceptance Criteria - for existing TDA related projects; • User Acceptance Testing for new features and defects; • Prioritisation of requirements, new features and bugs; • Liaise with Business Owners throughout the business in different European markets; • Evaluation and requirement elicitation of 3rd party and in-group solutions; • Documentation of technical and business solutions using Atlassian tools like JIRA and Confluence; • JIRA and Confluence administration. Definition of projects, work-flows and ticket states; • Product Ownership for migration of Nordic Market TDA to new, 100% native platform App; • Participated at Perspectives: leadership workshop in Palma de Mallorca and Facebook offices in London; • Support in the recruitment of additional Business Analysts for the Mobility Hub.

Main responsible for the documentation and gathering or requirements for over 10 different and on-going internal and external projects both within the United Kingdom and internationally. Constantly engaged with stakeholders and international development teams to provide software, marketing and loyalty solutions to clients in the telecommunications, retail, betting and banking sectors. • Definition of requirements for Vodafone Golden numbers system. London, UK; • Requirements gathering and documentation for Vodafone Connect programme SMS subscription module. London, UK; • Requirements elicitation for ICE Kolbi Loyalty Programme. Costa Rica; • Requirements documentation for Up at the O2 mobile App; • Definition of requirements for Mobile by Sainsbury's pre-paid and contract user registration and loyalty module; • Gathering of requirements for EE Loyalty Programme.

Obtención de una beca del Instituto Confucio de Madrid para estudiar el idioma mandarín y la cultura china durante un año.

Proveedor de soporte y programador de productos y desarrollos Lotus Notes de la compañía así como de la plataforma Domino en sí, trabajando directamente con los usuarios y dirección para definir necesidades y requisitos de los sistemas. Encargado de la mejora y mantenimiento de las bases de datos CRM de la compañía con información de clientes, productos y ofertas realizadas. Responsable de la adaptación del sistema CRM de la compañía a distintas sedes e idiomas. Encargado del mantenimiento y mejora de otras aplicaciones menores de la empresa: Base de datos de soporte técnico interno (para personal de la compañía) y externo (para clientes de la compañía) y sistema de contabilidad entre otros. Formador del personal de la compañía en las distintas aplicaciones mencionadas.