Lyes Hadj-Saïd

Introduction

Technicien Support Utilisateurs & Réseaux avec plus de 5 ans d'expérience combinée en support N1/N2, administration systèmes et maintenance d'infrastructures critiques. Expérience terrain en environnement exigeant 24h/24 (SNCF) : gestion d'incidents, ticketing ITSM, déploiement et maintenance d'équipements. A l'aise avec les utilisateurs comme avec les environnements techniques complexes. Bilingue anglais (C2). Rigoureux, autonome et orienté résolution.

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