Madani LOUAANABI

– Gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des demandes de support. – Validation des consignes et procédures d'exploitation. – Rattrapage des commandes bloquées sur le site monoprix.fr – Reprises des batch de nuit sur Rundeck – Debug technique et fonctionnel sur l'application – Analyse des logs sur Dynatrace, GCP, Kibana et les BDD – Identifier les actions d'améliorations / ajustement liés aux applications dans le périmètre – Participer à l'industrialisation/automatisation (script bash) – Support N3 + Astreinte 1 fois par mois – Présentation de Daily de Prod chaque matin – Kubernetes (analyse log, redémarrage des pods, ...) – Déploiement via Gitlab

– Participer à l'intégration de nouvelle version applicative du domaine (Installation, Scripting, recette technique) – Vérification CMDB, valider consignes et procédures d'exploitation. – Instruire les dossiers de supervisions des applications. – Instruire les changements en production avec rigueur sur le suivi des feuilles de route complexes – Analyser les dysfonctionnements du domaine en production, Identifier les causes premières des dysfonctionnements récurrents pour identifier les problèmes et les formaliser, analyser les changements incidentés, corréler les incidents pour détecter des problèmes. – Coordonner les évolutions techniques et garantit leur succès (limiter l'impact sur la disponibilité, garantir la compatibilité avec l'application) – Participe pleinement à la mise en œuvre du projet en assistant le chef de projet CAGIP. – S'assurer du respect des critères d'exploitabilité et valide le passage du BUILD en RUN. – Identifier les actions d'améliorations / ajustement liés aux applications dans le périmètre – Participer à l'industrialisation/automatisation des applications via Ansible Gitlab

– Ordonnancement des batch via Control-M (V7, V9) – Design et mise en œuvre des configurations de jobs batch (control-M), Scripting... – Design et mise en œuvre du monitoring et de l'alerting – Rédaction et validation de roadmap pour les mises en production – Support technique applicatif des plateformes (Dev. /Prod. et Scripting...) – Mise en recette et mise en production des Traitements Batch. Consignes pour le pilotage – Relation avec la maitrise d'œuvre, suivi des plans d'actions des problèmes majeurs. – Astreintes 7/7 24/24, MEP – Suivi des incidents pour déceler les incidents récurrents et mettre en place les solutions curatives

– Gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des demandes de support. – Mise en recette et mise en production des applications. – Maintien des plateformes applicatives (documentation des applications, contrôle et mise en œuvre des sauvegardes et de la supervision, préparation et exécution des tests disponibilité et de continuité, contrôle des capacités et des performances des applications, l'amélioration continue). – Relation avec la maitrise d'œuvre, suivi des plans d'actions des problèmes majeurs. – Suivi des incidents pour déceler les incidents récurrents et mettre en place les solutions curatives – Relation avec les métiers, les éditeurs et mainteneurs pour les mises en production Maintien en condition opérationnelle – Validation le bon fonctionnement applicatif suite aux opérations réalisées dans le cadre des plans de continuité. – Intégration des nouvelles versions de logiciels applicatifs dans les environnements monétiques en respectant les normes en vigueur en faisant l'analyse d'impact de l'évolution applicative sur l'application touchée et les applications connexes. – Installations et tests des nouvelles versions de logiciels applicatifs dans des environnements de recette et d'homologation et suivi technique durant la phase de validation fonctionnelle de l'évolution effectuée par la MOE ou le métier

– Conduite des projets d'évolution de l'infrastructure des plateformes Internet LCL – La coordination et le suivi des changements et des incidents d'exploitation (support niveau 3) – La mise en œuvre des tests du Plan de Secours des Infrastructures à la demande des clients ou en cas de déclenchement réel – Analyse du besoin du client et Pilotage des réponses des appels d'offres – Intervenir dans les comités de pilotage et Définir le planning des tâches – Reporting régulier pour suivre l'avancement des projets et des affaires – Coordination entre le pôle études et le pôle Infrastructure et Technique dans la gestion des problèmes et des conflits et le suivi des résolutions – Analyse des dysfonctionnements et propositions des solutions d'amélioration documentées afin de garantir l'amélioration de la qualité de service – Réalisation des phases d'intégration et qualifier les livraisons en respectant les contraintes techniques et de planning sur les environnements.

– Validation l'exploitabilité des architectures proposées. – Ordonnancement Autosys, Consignes pour le pilotage – Sauvegarde RMAN, Supervision NSM, – Environnement WebSphere : – Mise en place des environnements techniques et applicatifs – Création des JVMs WebSphere, des serveurs Web – Mise en place des protocoles HTTP/HTTPS, Génération des certificats SSL – Primo déploiement EAR, Débogage – Support aux entités MOE sur l'outil WebSphere – Création de l'environnement applicatif – User applicatifs. profile, alias, Montage des Sizing FS – Présentation de l'application au RUN pour la mise en exploitation avant le passage en Prod. – Respect de la qualité de service et force de propositions sur les process et techniques pouvant faire augmenter l'efficacité de l'équipe. – Retour sur tous les faits marquants en cours lors des réunions de production. – Correction des documents de production et d'exploitation – Automatisation des traitements via Autosys, Test DRP, test reboot server, – Communication des alertes/blocages/Incidents perturbants le respect des jalons de projet – Contrôles préventifs du bon déroulement des process et des batchs

– Mises en production applicatives, vérification de la cohérence avant les mises en production, modifications si nécessaire – Gestion et répartition des tâches courantes pour l'équipe. – Gestion des incidents concernant toutes les applications critiques : – Analyse des fichiers de logs, diagnostic et résolution d'incidents – Communication et reporting et Animation de gestion de crise – Déménagement en Pologne – Accompagnement en mode projet de la mission Bouygues TEL en Pologne pour transfert de compétences – Mise en place d'un plan de formation sur 5 semaines et formation aux équipes sur place – Planning de la montée en compétence des intervenants – Mise en place de la documentation en support à l'activité: procédures et consignes d'exploitation

– Prise en compte des alertes de tous les outils de production (Control M, Patrol...) – Suivi et contrôle de l'automate d'exploitation – Control M en V5 et V6, – Réalisation des demandes de travaux en conformité avec le plan de charge (MEP) – Alerte le cas échéant des supports, escalades hiérarchiques, – Maintiens en condition opérationnelle des plateformes de services pour le compte du client SFR (WAP, messagerie vocale, SMS/MMS, réseau 3G/3G+, infrastructure réseau, ADSL) – Formation des superviseurs sur les nouveaux outils mis place par SFR – Résolution d'incidents N2

– Mise en Services des lignes ADSL et gestion des routeurs – Gestion et maintenance d'un parc de 2500 PC en réseau. – Prise en charge des utilisateurs Nomades EDF en France et à l'étranger – Support de niveau II concernant les cartes SecurilD et l'ACE Server – Encadrement et Formation passage de compétences aux Agents – Télédistribution de logiciels, Patchs correctif Vision64 – Administration avancée de Vision64., résolution d'incident et Rapport mensuel.