Maël JIAN

•Management d'équipe (30 collaborateurs, et 60 auto-entrepreneurs) orienté performance : fixation d'objectifs, suivi des KPIs, accompagnement individuel et coaching collectif pour améliorer les résultats. •Optimisation des processus internes en collaboration avec les équipes support (RH, qualité, technique) pour fluidifier les opérations et renforcer la productivité. •Conduite du changement au sein de l'équipe : développement de l'autonomie, gestion des résistances, et mise en place de rituels de pilotage pour ancrer les bonnes pratiques.

•Pilotage stratégique de projets cartes (Visa/Mastercard) : cadrage fonctionnel et technique, allocation BIN, définition du profil électrique, gestion de la production avec les partenaires (imprimeur, processeur) et supervision des tests qualité jusqu'au lancement. •Coordination transverse et structuration des pratiques internes : encadrement des nouvelles recrues, gouvernance des livrables, conception d'outils et de documentations à destination des équipes métiers pour renforcer l'autonomie et l'efficacité opérationnelle. •Conduite du changement dans un environnement fintech en structuration : formalisation des processus clés, accompagnement des équipes dans la transformation des méthodes de travail, optimisation des relations partenaires (comités de pilotage, refonte des modes de collaboration) pour fiabiliser et accélérer le time-to-market.