Maéva Miloudi

• Gestion de 5 clients simultanés • Gérer et développer les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction • Traiter les demandes et réclamations des clients • Suivre les indicateurs de performance du service client et proposer des améliorations • Collaborer avec les équipes internes (vente, technique, marketing) pour résoudre les problèmes clients et améliorer les produits/services. • Maintenir à jour les bases de données clients et les outils de gestion de la relation client (CRM).

• Gestion de la communication interne/externe (Digitale et Print) • Création & gestion des évènements (Congrès, TeamBuilding, Influence) • Gestion influences & partenariats • Rédaction des newsletters externe • Gestion CRM • Management d’une équipe de 3 personnes

• Assistance commerciale pour la gestion de 39 comptes clients • Assurer le suivi des demandes en interne • Suivi des délais d’acheminement • Assurer la coordination avec les différents services de la société • Etablir les documents réglementaires relatifs à l’administration des ventes • Suivi des contrats et des offres échantillonnées • Gestion des réclamations et autres demandes clients • MAJ informatique des données commerciales

• Management d'équipe • Analyse et suivi des KPI • Gestion des relations partenaires • Mise en place d’outils/de solutions visant à l’amélioration du service clients

• Prise en charge des réseaux sociaux  • Rédaction des newsletter bi-mensuelle et des communiqués de presse  • Missions d'assistante de direction  • Chargée des relations partenaires/adhérents

• Élaboration storytelling • Participation à la création de la stratégie globale • Chargée de projet événementiel • Chargée des relations presses

• Conseille en vente • Contrôle des stocks (logiciel interne) • Encaissement

• Veille concurrentielle • Assistante administrative

• Élaboration d'une JPO dans sa globalité • Analyse & Feedback JPO • Élaboration des supports de communication