Magali Billot

Commercialiser les offres de services (abonnement/formation/développement spécifique) Démonstration en ligne ou in situ du logiciel et français/anglais/espagnol Identifier/prospecter/développer le portefeuille client sur zones dédiée (+18% CA en 2015) Assurer le suivi commercial et la veille concurrentielle Responsable de la création du programme de fidélité En collaboration avec le service Marketing, élaboration des campagnes SEA en espagnol & anglais

ADMINISTRATIF - Gestion des agendas et prise de RDV - Organisation des réunions - Gestion des déplacements nationaux nationaux et internationaux - Rédaction de supports administratifs (propales, contrats, support visuel ...) COMPTABILITÉ En charge du suivi fournisseur En charge de la facturation client (envoi/suivi des contentieux/recouvrement) Création et mise à jour des Tableaux de bord (suivi d'activité) RH Gestion des notes de frais Gestion des maladies/absences/congés Gestion des formations (OPCA) et mise en place de la mutuelle collective TRADUCTION Traduction complète du site et de l'application en espagnol et des documents afférents MARKETING ET COMMUNICATION Mise à jour des réseaux sociaux. Support technico-commercial via le Chat entreprise

PÔLE CLIENT Co-responsable d'une équipe de 45 personnes. Assurer l'accompagnement au changement et l'assimilation des nouvelles procédures & consignes de sécurité. Organisation de briefing. Support sur zone. Participation à la rédaction des évaluations annuelles. Suivi des objectifs. Planification des formations continues.

PÔLE CLIENT Contribuer à la fidélisation des clients en individualisant la relation de service selon la typologie clientèle. Responsable de zone Responsable embarquement Agent BIPPY (Traducteur itinérant anglais & espagnol)

PÔLE CLIENT Développer une relation de service pro active avec le client. Assurer la promotion des produits et services. Former les nouveaux embauchés. Référent technique. Acteur de la performance collective. SERVICE HÉBERGEMENT Gestion de la plateforme hôtelière (3000 chambres. Négociation/rétrocession/facturation)

SERVICE CORRESPONDANCE Assurer les opérations relatives à la prise en charge opérationnelle et à l’assistance des passagers ayant subit des aléas d'exploitation. RESPONSABLE CELLULE BORD A BORD Gestion d'une équipe de 30 personnes permettant la mise en place d'actions personnalisées sur les correspondances courtes. BACK OFFICE Assurer la gestion des vols en centralisé et décentralisé.