Magali Landour

• 𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘁 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗱𝘂 𝗣&𝗟, avec un focus sur la rentabilité et la croissance du chiffre d’affaires. Référente auprès du CODIR. • 𝗗𝗲́𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗲𝘅𝗲́𝗰𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲, incluant acquisition, fidélisation, publicité et réseaux sociaux, pour maximiser la performance et l’engagement client. • 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗶 𝗲𝘁 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗞𝗣𝗜𝘀 : reporting, analyse des performances et ajustement des prévisions de CA et de marge pour garantir la rentabilité. • 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 : priorisation des évolutions produit (offre), web, application mobile et UX/UI pour améliorer l’expérience utilisateur et la conversion. • 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗰𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱’𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗽𝗹𝘂𝗿𝗶𝗱𝗶𝘀𝗰𝗶𝗽𝗹𝗶𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 : management direct d’une équipe de 8 experts (CRM, acquisition, fidélisation, produit, content, design) et management transverse d’une quinzaine de collaborateurs (publicité, tech, data, stats, sponsoring, juridique…). • 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘅𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘀 : pilotage des agences digitales et médias pour maximiser le ROI des campagnes et assurer une exécution optimale de la stratégie. • 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗻𝗲́𝗴𝗼𝗰𝗶𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱'𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗱’𝗼𝗳𝗳𝗿𝗲𝘀, notamment pour le choix des partenaires technologiques, garantissant les meilleures conditions en termes de coûts, d’innovation et de performance. • 𝗤𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗶𝗳𝗳𝗿𝗲𝘀 𝗮𝗻𝗻𝘂𝗲𝗹𝘀 : CA 321 M€, Marge brute 53,6 M€, Marge nette 12,2 M€, Taux de marge brute : 17%, CA/client 1300 €, Marge brute/client 200 €. Gestion d’un budget de 11 M€.

Transformer la fidélisation en un véritable levier de croissance, en alliant data, personnalisation et innovation. • 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 & 𝗣𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 -Élaboration et pilotage de la stratégie de fidélisation pour maximiser l’engagement client et accroître la valeur (augmentation des enjeux, optimisation de la marge, cross-sell, up-sell, rétention et réactivation). -Gestion du budget fidélisation et définition des priorités d’investissement pour un impact optimal. • 𝗔𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝗘𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 -Conception et déploiement de plans d’actions ciblés (offres promotionnelles et relationnelles) adaptés aux différents segments de clients, incluant un programme exclusif pour les clients VIP. -Déploiement de campagnes multi-canales performantes via Adobe Campaign/Salesforce (email, push in-app & out-app, SMS, print). -Coordination des actions marketing avec les équipes internes et partenaires (médias, social media, communauté de parieurs, rebond commercial). • 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 & 𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 -Suivi et analyse des performances en collaboration avec les dataminers et business analysts pour affiner la stratégie et maximiser le ROI. -A/B testing et amélioration continue des campagnes pour une efficacité accrue. • 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 & 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 -Encadrement et montée en compétence d’une équipe de 3 Chargés de Fidélisation dans un esprit de performance et d’innovation. -Travail en étroite collaboration avec les agences créatives pour des campagnes impactantes et engageantes.

•𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : Élaboration et mise en œuvre du plan de communication annuel pour l’enseigne, incluant catalogues, presse, radio, et supports numériques. •𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗯𝘂𝗱𝗴𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : Responsabilité de la gestion d’un budget annuel de 4 M€, avec optimisation des dépenses et suivi des retours sur investissement. •𝗖𝗼𝗻𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 : Conception et réalisation de 13 catalogues promotionnels par an, ainsi que des affiches et supports de communication destinés à promouvoir les opérations. •𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘅𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘀 : Gestion des relations avec les agences de publicité, imprimeurs et distributeurs, garantissant la qualité et la pertinence des supports produits. •𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗵𝗮𝗻𝗱𝗶𝘀𝗶𝗻𝗴 : Élaboration des plans merchandising en magasins pour maximiser l'impact des opérations promotionnelles, en ligne avec les objectifs commerciaux et la stratégie marketing. •𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗶̂𝗻𝗲 𝗴𝗿𝗮𝗽𝗵𝗶𝗾𝘂𝗲 : Parfaite maîtrise de la chaîne graphique, garantissant la conformité et la qualité des productions visuelles.

•𝗟𝗮𝗻𝗰𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 : Développement et lancement de prestations de réparation en atelier, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. •𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 : Suivi et analyse des résultats des prestations lancées, avec identification des leviers d’amélioration pour maximiser la rentabilité et la satisfaction client. •𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 : Conception, mise en place et gestion des PLV/ILV en magasins pour assurer une visibilité optimale des services et augmenter l'engagement des clients.