Magali Pervan

Programme CRM en BUILD & RUN – Sponsor : Direction commerciale / DSI – 4 ETP ▸[PO] Construction et priorisation du backlog (Features, User Stories, Tasks) avec les parties prenantes métier et IT ▸[SM] Animation des cérémonies Agile et accompagnement de l'équipe vers l'autonomie et l'amélioration continue ▸[AMOA] Cadrage fonctionnel, spécifications générales, ateliers et formalisation des besoins ▸[TESTS] Préparation de la recette UAT, qualification des anomalies et validation go/no-go ▸[PILOTAGE] Suivi des KPI et accompagnement des utilisateurs sur les évolutions livrées

Projet CRM en BUILD & TMA – Sponsor : DSI – 6 ETP ▸[SM] Animation des cérémonies Agile, levée des obstacles et amélioration continue de la ▸ dynamique d'équipe ▸ [PO] Pilotage du backlog avec le Product Owner métier : priorisation, affinage et découpage des User Stories ▸ [COORDINATION] Suivi de 6 ETP, animation des ateliers et gestion des dépendances Métier / IT [DELIVERY] Coordination des tests, sécurisation des MEP et validation des environnements de recette / production ▸ [PILOTAGE] Reporting Copil : KPI de delivery, risques, plan d'actions et arbitrages attendus

Projet RH en low-code / no-code (temps et notes de frais) pour des équipes internationales – Sponsor : Directeur commercial – 4 ETP ▸ [AMOA] Cadrage, fit-gap et formalisation des besoins fonctionnels avec les utilisateurs et parties prenantes ▸ [PO] Mise en place et pilotage du backlog ; priorisation des évolutions et suivi de la réalisation ▸ [PILOTAGE] Coordination du suivi technique et fonctionnel, gestion du budget et contribution à l'audit ▸ [TESTS] Préparation et coordination de la recette fonctionnelle avant déploiement ▸ [CHANGE] Accompagnement à la prise en main et support aux utilisateurs

Pilotage d'un projet d'intégration CRM – Sponsor : Direction commerciale – 6 ETP ▸ [BA] Définition du besoin, analyse des contraintes de la solution et formalisation des processus cibles ▸ [CONCEPTION] Design des solutions avec les équipes métier et techniques ; suivi des réalisations ▸ [PO] Animation et priorisation du backlog (Features, User Stories, Tasks) ▸ [PILOTAGE] Production du chiffrage, suivi budgétaire, dashboard KPI et animation des Copil / ateliers ▸ [TESTS] Coordination de la recette et appui aux déploiements

Projet de transformation et TMA d'une plateforme CRM – Sponsor : Direction commerciale / DSI – 6 ETP ▸[PO] Construction du backlog, priorisation des besoins et rédaction des User Stories avec les parties prenantes métier et data ▸[SM] Encadrement transverse de 6 ETP, facilitation des échanges et coordination avec les équipes data et RGPD ▸[AMOA] Analyse des processus, formalisation des évolutions et validation des solutions avec les référents métier ▸ [DELIVERY] Planification des recettes et MEP, validation go/no-go et communication aux utilisateurs ▸ [AMELIORATION] Identification des irritants et amélioration continue des parcours et processus

SCRUM MASTER = Veille à la mise en place du framework Scrum Revue du backlog avec le PO Planication des sprints (poker planning) Daily Scrum Sprint Review Rétrospective Sprint Aide à la rédaction et à la compréhension des User Stories (INVEST) Travail en coopération avec le PO Présentation et mise en place des méthodes de priorisation du PB (MoSCoW, Story mapping) Reporting de la vélocité des équipes (Burndown, burnup charts...) Coacher l'équipe de développement en matière d'auto-organisation, de pluridisciplinarité, d'agilité Feedbacks réguliers Aide à la prise décision Lever des points bloquants des équipes ou des individus (mood board...) Mise en place de notions liées au scrum : DOD (Denition of Done), DOR (Denition of Ready) Partage des valeurs Agile avec les parties prenantes ( Birdie Birdie, Retro vers le futur...) Aide à la montée en compétences des équipes ou individus Product Owner = Découverte de produit et stratégie (personas, marché, KPIs) Rédiger et valider les user stories. Etre en charge de l'adéquation de la solution réalisée. Participer au maintien de la backlog produit. Dénir, co-concevoir, rédiger et prioriser les prochaines user stories en fonction de l'impact sur le produit et sur l'expérience utilisateur. Représenter les utilisateurs et les parties prenantes : écouter, observer et traduire les besoins exprimés en fonctionnalités. Capturer et implémenter les retours utilisateurs Rédaction de l’user guide et présentation au client. Right-Hand Woman/Attaché de direction = Réorganisation des services PAO, secrétaires de rédaction, iconographes et opérateurs de saisie. Organisation de la sous-traitance de l’activité saisie de données à Madagascar. Gestion des clients étrangers, notamment en Allemagne et en Inde. Création et gestion de réseaux sociaux de l'entreprise. Projet site internet de l’entreprise. Évaluation annuelle des salariés : mise en place de Trame entretien, réflexion sur les besoins de formation interne et externe.

Au cœur de l'activité de We TV, j'ai géré de manière opérationnelle les relations avec les chaînes de télévision, en assurant le suivi régulier des échanges avec les directions et équipes des diffuseurs partenaires. Gestion opérationnelle des relations avec les chaînes de télévision : suivi régulier des échanges avec les directions et équipes des diffuseurs partenaires Connaissance approfondie du fonctionnement interne des chaînes : contraintes de diffusion, cycles de décision, exigences de réactivité et de confidentialité Identification et gestion des interlocuteurs clés au sein des organisations des diffuseurs Pilotage des relations presse : coordination des prises de parole et suivi des contacts médias Gestion de la présence numérique de l'entreprise : animation des réseaux sociaux et veille documentaire sectorielle Production de communications structurées et adaptées à chaque partie prenante (direction, partenaires, médias), transposable à l'animation de comités projet et à la rédaction de reportings MOA

- Gestion des inscriptions élèves - Gestion du planning des enseignants (EDT) - Gestion des absences - Organisation des examens - Aide aux devoirs