Maguy FELER

– Pilotage phase de cadrage d'un projet Core Banking – Montée de version SAB et passage en services mangés. – Coordination et planification des ateliers avec l'éditeur Core Banking. – Accompagnement de la Direction Projet pour établir la feuille de route des fournisseurs impactés. – Accompagnement des équipes métier pour valider le périmètre fonctionnel/technique et la charge de mise en œuvre en phase de construction. – Création des fichiers de travail associés (validation des fiches de révisions, des spécifiques à conserver, liste des interfaces client, liste des flux, plan batch, ...) – Création et suivi du plan d'actions sur la phase de cadrage et la phase de construction. – Mise en place d'un outil d'aide à l'analyse sur les revues contractuelles permettant une prise de position rapide pour les équipes non « juristes ». – Formalisation de la note de cadrage (périmètre fonctionnel, matrice des risques, indicateurs de réussite). Environnement : SAB

– Pilotage du Stream Asset (comités projet, comités opérationnels, suivi des plans d'actions, ...) – Remplacement de l'entrepôt de données et de l'outil de reporting Business Object – Recensement des données – Rationalisation des données – Traduction des besoins en termes techniques (format, data concept, inputs, Outputs, ...) – Rédaction de la documentation opérationnelle et technique – Refonte des rapports Business Object vers solution Power BI – Préparation des cas de tests (bascule à blanc, recette, UAT) – Migration des applications dans Microsoft Azure Cloud – Rédaction des spécificités fonctionnelles pour les application non compatibles Cloud – Refonte d'une application développée en C# (C Sharp) vers une solution Power Platform – Création et présentation d'un POC Outil de gestion clients (CRM) développé dans Power Automate (Modèle Canvas) – Création d'un flux dans Power Automate (automatisation du téléchargement de pièces jointes dans une bibliothèque SharePoint). – Rédaction des expressions de besoins pour l'archivage des applications décommissionnées. – Rédaction des expressions de besoins pour la mise à jour des process et des flux dans l'outil HOPEX. Environnement : Microsoft Office 365, Microsoft Power Platform

– Accompagnement métier Asset dans le cadre du projet BPO des opérations de marchés et fonctions support. – Ateliers collecte des besoins et recensement des applications. – Création d'un dictionnaire de données pour préparer la migration de 13 applications. – Formalisation des adhérences entre les process actuels et les process cibles. Environnement : Microsoft Office 365

– Pilotage et exécution de la recette remplacement d'un outil d'instruction et de production des contrats LLD (location longue durée) – Recette métier : identification des exigences de test et création des cas de test – Exécution des cas de test (phases UAT) – Suivi et mise à jour du plan de test détaillé – Modélisation des procédures et modes opératoires – Renfort auprès des autres chantiers (pricing, remarketing, training, ...) – Optimisation du fichier de suivi et création de nouveaux indicateurs de performance – Rédaction et suivi des expressions du besoin – Rédaction et suivi des spécificités fonctionnelles – Suivi de la bonne réalisation des livrables attendus et communication avec les différentes parties prenantes du projet. Environnement : SAP CRM, SAP ECC, BBUS

Dans le cadre du programme de transformation de la banque (migration informatique et transfert d'activité métier et SI) consiste à sécuriser les équipes DSI en interne avant et post bascule. – Assistance MOA sur le périmètre Crédits et Gestion non saine (impayés et contentieux) : gestion des incidents, mise à jour du paramétrage, mise en œuvre des correctifs. – Refonte des process métier (Activité Retail et Patrimonial) – Assistance MOA Comptable migration des dossiers de crédit CFF vers AXB (contrôles et rapprochements comptables) – Assistance MOA post bascule et transfert d'activité : analyse des écarts fonctionnels et comptables; mise en place de plans de remédiations; mise à jour des manuels utilisateurs). – Audit process RWA (analyse détaillée comparative des outils en place par rapport aux standards réglementaires; plans d'actions pour optimiser le calcul RWA). – Audit et optimisation d'un modèle de score d'octroi de crédit sur le périmètre de crédits « Gestion privé » (règles et conditions modélisées sous format EXCEL avec macros). Environnement : SAB, ServiceSnow, Datalake, Office

Dans le cadre du Programme ITM (IT Modernisation), programme de transformation qui consiste à remplacer le logiciel « core banking » maison par un progiciel du marché : SAB – Mise en œuvre des modules FICP, Impayés, Créances Douteuses, Forbearance – Refonte de l'architecture technique autour des outils internes du recouvrement conservés en intégrant les nouveaux flux en entrée et sortie de SAB – Back-up sur les travaux de recette du module MAD/GAG et Autorisations Environnement : SAB, ROK, RTC, Quality Center

– Optimisation du module Créances douteuses avec mise en œuvre des fonctionnalités complémentaires (plan d'apurement, gestion des décomptes, gestion des dossiers) – Migration des données clients CTX d'un outil externe vers SAB – Dans le cadre du projet « Efficacité Personnelle », optimisation du processus de gestion des crédits : – Audit des process et utilisation de l'outil – Identification des leviers d'optimisation – Livraison d'une roadmap de mise en œuvre Environnement : SAB

Dans le cadre du projet d'internalisation du crédit immobilier dans SAB : – Prise en charge du processus gestion non saine (modules : Impayés, Créances Douteuses et Rapprochement Comptable) – Rédaction des spécificités, ateliers recette, PV de mise en production, guide utilisateurs – Contrôle des schémas comptables associés Environnement : SAB, Quality Center

Prise en charge des projets réglementaires avec le produit bancaire SAB – Mise en œuvre des modules ECKERT, FATCA et VUC – Rédaction des spécificités fonctionnelles – Plan de recette et PV de mise en production – Mise en œuvre des modules non utilisés : Impayés, Créances Douteuses, Circularisation, Hamon, Comptes dormants – Gestion de la production : – Suivi des incidents (Rīgas) – Maintenance applicative – Gestion et contrôle des habilitations sur les outils SAB, TRIBANK, accès Windows – Administrateur des applications MEGA (devenue HOPEX) et WORKFLOW (Montée de version, SAV, ...) – Référent CNIL (mise en place des procédures et gestion des déclarations) – Refonte des procédures dans l'outil HOPEX Environnement : SAB, MEGA, TRIBANK, WORKEY

– Dans le cadre du projet UNISSON (fusion des entités Groupama Banque et Finama) : Refonte complète des normes internes et mise en place d'un site WEB de consultation suite à la fusion d'entités – Assistance MOA dans divers projets : – Mise en œuvre du projet Unisson (intégration de l'entité Finama dans SAB) – Mise en œuvre de la dématérialisation des documents – Mises en place de nouvelles offres bancaires dans le Core System – Projets transverses : mise en place des contrôles de 1er niveau dans les back-offices, refonte de la tarification commerciale, changement de code banque. – Excellence opérationnelle - Optimiser les processus prioritaires en suivant une démarche interne (APOGEE). – Mise en place de la démarche de pilotage par les processus Environnement : SAB GRC, CRM SIEBEL, Franfinance (gestion des crédits révolving), Méga Formateur SAB – Conception des supports de formation et d'évaluation – Animation des formations internes auprès des Front office, Back office, Recouvrement – Animation des formations externes (réseau commercial) Environnement : SAB, CRM SIEBEL, Franfinance (gestion des crédits révolving), Outil freeware quizz e-learning Conseiller clientèle Front office service client – Accueil et gestion des opérations SAV pour la clientèle RETAIL – Consultation du compte – Saisie des opérations bancaires au quotidien – Editions des tableaux d'amortissement Front office support réseau – Accueil et gestion des demandes d'assistance SAV sur l'offre bancaire et les outils informatiques Environnement : Bandeau CTI, DIALLER, SAB, CRM SIEBEL, Franfinance (gestion des crédits révolving), WEBIS

– Accueil et gestion des opérations bancaires pour la clientèle RETAIL – Consultation du compte – Saisie des opérations bancaires au quotidien – Accueil et gestion des demandes d'assistance du réseau commercial – Traitement des réclamations par téléphone (niveau 1) Environnement : Bandeau CTI, DIALLER, CRM