Maher BEN SMIDA

Contexte & enjeux : modernisation du système BSS dans un environnement international et anglophone • Études comparatives et sélection de solution (BSS SURE – Magnaquest) • Analyse des processus métiers et des flux SI : CRM, Catalogue, Facturation, Paiement, Dunning, Comptabilité • Consolidation des besoins collectés auprès des parties prenantes et catégorisation par criticité • Rédaction des livrables : Spécifications fonctionnelles détaillées (BRD), Gap Analysis, PAQ • Mise en place de la gouvernance projet (COPROJ, COPIL) et suivi des actions Résultats : validation des spécifications fonctionnelles et de l’architecture technique cible

Contexte : Pilotage d'un portefeuille de projets IT transverses (DSI, Opérations, Finance) dans un contexte de forte croissance internationale. • Mise en œuvre d’une méthodologie hybride alliant Agile et cycle en V • Création du pôle Opérations, dédié à l’activation et au support des clients • Déploiement On Premise de l’ERP Odoo et conduite du changement associé • Formation des équipes aux nouveaux workflows et outils métiers • Pilotage du MCS du système d’information selon les exigences de ISO 27001 • Pilotage du MCO de l’infrastructure réseau aux États-Unis et en Europe Résultats clés • Amélioration de l’efficience des équipes et réduction des coûts d’Infrastructure IT • Harmonisation des outils et des processus. Revue avec la BPI (France 2030)

Contexte : Identification et implémentation d’une solution SaaS novatrice basée sur l’IA visant à protéger 500K clients contre les transactions bancaires frauduleuses • Recueil des besoins dans un environnement multi-pays (7 pays d’Afrique) • Lancement et pilotage des processus d’achats RFI/RFP à l’international • Négociation et contractualisation avec l’éditeur NICE ACTIMIZE, leader mondial des solutions de détection de fraude en temps réel. • Déploiement international de la solution et formation des équipes opérationnelles • Amélioration continue des modèles d’apprentissage (IA) pour l'analyse prédictive des comportements et des schémas de fraude Résultats clés • Protection de plus de 1M transactions bancaires mensuelles • Réduction de 80% des pertes financières et de 60% du temps de traitement

Contexte : Gestion transverse d’un portefeuille de 14 projets (Build & Run) • Management d’équipe (16+) pluridisciplinaire dont des Product owners, des analystes et des développeurs en France et à l’international (39 antennes) • Élaboration et suivi des roadmaps trimestrielles et annuelles • Amélioration continue des processus métiers en France et à l’International • Participation au renforcement de la cybersécurité en tant que référent projets, ayant contribué à l’obtention de la certification ISO 27001 • Pilotage du programme de refonte de l’espace client, l’outil de certification, le SaaS de gestion des auditeurs et la boutique internationale Résultats clés • Déploiement des solutions : EXpensya (Gestion notes de frais) et Traveldoo • Optimisation des coûts (-15 %) et réduction des délais de livraison projets de 20 %

Contexte : Pilotage d’un marché public visant la création d’une plateforme hautement sécurisée pour la surveillance du marché des véhicules à moteur (SMVM) en France. • Recueil et analyse des besoins fonctionnels et techniques de la plateforme • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées ainsi que des user story • Mise en place de la roadmap du projet et suivi des développements, de l’UX et de l’UI • Pilotage de la mise en place de l’infrastructure dédiée et hautement sécurisée • Animation des comités de projets et de pilotage (COPIL) • Support et formation des utilisateurs et des administrateurs Résultats clés • Développement de la plateforme et déploiement de l'infrastructure sécurisée • Protection des données sensibles conformément aux exigences de la norme ISO 27001

Contexte : Élaboration de la stratégie de croissance et direction opérationnelle d’une startup spécialisée dans le conseil et le développement de solutions blockchain • Définition et mise en œuvre de la stratégie à court, moyen et long terme • Prospection et gestion des relations clients stratégiques dans des secteurs variés • Coordination de projets stratégiques impliquant des smart contracts et des solutions de traçabilité • Mise en place d’un modèle économique pour la commercialisation de deux produits phares • Représentation de l’entreprise auprès des investisseurs et de fonds d’investissements • Expansion sur de nouveaux marchés internationaux, participation à des salons et conférences mondiaux Résultats clés • Augmentation du chiffre d’affaires de 200 % et établissement de plus de 10 partenariats stratégiques. • Commercialisation de 2 produits : une solution de billetterie sans fraude et une plateforme de mining