MAHER EL KAMEL

Mission : Assurer la transition d'Adobe Campaign vers la Customer Data Platform (CDP) Treasure Data pour une gestion optimisée des données clients et des campagnes marketing. Réalisations clés : 🔄 Migration stratégique : Accompagnement des équipes CRM 📂 Organisation et structure des données : Proposition et mise en place d'une structure logique des projets et dossiers : 📊 Formation & accompagnement : Formation des gestionnaires de campagnes marketing sur les fonctionnalités de Treasure Data pour les rendre autonomes dans leur utilisation quotidienne. 🚀 Optimisation des campagnes : Conception de processus pour des activations marketing plus personnalisées et efficaces grâce à l'utilisation des données unifiées Compétences développées : Gestion de projet de migration de plateformes marketing Expertise en CDP et intégration avec les outils marketing Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT)

Analyse and monitoring - Analyse & monitoring de la capture de données clients - suivi des optin email, optin whatsapp, optin pushapp , optin SMS - suivi des optouts et NPAI pour piloter le taux de contactabilité - Analyses à produire sur la pression commerciale et les délais inactivité emails - Mise en oeuvre d'une démarche de gestion des cohortes & contrôle groupe plus d'analyses de leur performance - Suivi des projets avec les équipes centrales, régions & data Targeting & CDP - Mise en place d'une CDP - Analyse et préparation d'audience pour l'équipe du targeting sur la CDP et export des cibles sur Salesforce (Rôle data client expert) - Support aux centre d'excellence omnichannel sur "quelle data pour targeting" - Import/export de donnée de la plateforme Marketing pour générer les audiences Environnement - Analytics : Salesforce, CDP, Dataiku, SQL

- Calcul de l'indice et de la valeur client vision 360 - Mise à jour de l'indice et de la valeur - Organisation et animation des comités stratégiques, comités de Pilotage et de gouvernance techniques - Echange avec les directions techniques des branches auto, MRH, banque, santé et prévoyance sur les modèles du calcul de la valeur - Reporting - Etudes ad hoc Environnement : SAS

- Accompagnement de l’équipe CRM dans l’optimisation de la connaissance des parieurs Online (PMU.fr) et des parieurs Offline (Porteurs des cartes) pour les activités Hippique, sport et Poker à travers la production des rapports d’activités et l’analyse de la performance des campagnes Marketing. - Réalisation et présentation des bilans de campagnes marketing - Analyse du retour sur investissement des campagnes CRM - Production des KPI’s pour analyser l’activité des clients : * Le nombre des clients actifs * Le montant des enjeux * Le nombre de paris * Enjeux additionnel * Type de pari - Analyse du profil des utilisateurs du webphone et de l’application PMU - Analyse du profil des parieurs Nomade Environnement technique : SAS Guide, SQL, Neolane

- Participation dans la mise en place d’une DMP on/off activable s’appuyant sur la base de données clients Carrefour et enrichie des données Acxiom, des données media on off, des données digitales (cookie, social, surf, site centric, ad centric…) et de données tierces pour affiner la connaissance client. - Construction des matrices de Transfert pour évaluer la robustesse des segmentations RFM, consolstyle et Lifestage de Carrefour - Participation dans le Mediatypage d’un échantillon des bases clients CRF pour intégrer les comportements media aux données business au niveau individuel - Modélisation des effets Medias sur les immatriculations dans le cadre d’un projet pour PSA Environnement technique : SAS Guide, SQL, Teradata

- Chargé de deux grands comptes Carrefour et Systeme U : - Segmentation RFM , segmentation comportementale et/ou attitudinale des clients à l'aide d'outils statistiques. - Réalisation de ciblages basés sur le comportement d'achat pour les campagnes Marketing. - Etudes statistiques diverses, analyse d'impact, cross selling. - développement d'une approche Life Time Value, identification des clients ou prospects à potentiel ou à l’inverse à risque de départ - Production et maintenance de reporting d'activité. - Analyse de la performance des magasins Carrefour (Générosité et Fraude) - Traitement des cartes de Fidélité et données de caisse - Echantillonnage des magasins témoins via des techniques de sondages.

- Valorisation des données des clients - Mise en Place des tableaux de board - Réalisation des études statistiques pour des besoins Marketing et commerciaux ( Marketing quantitatif) - Mesure de performances des compagnes mailing et e-mailing des magasins U - Attribution des coupons de produits en fonction de la consommation de client et de son cycle de vie - Production des indicateurs et les rapports d’aide à la décision pour les métiers (Marketing et Finance). - segmentation de la clientèle, scoring et estimation de potentiels - études Ad'hoc Environnement technique : SAS , SQL, SPSS

- Construction de la connaissance des clients particuliers (27 millions clients) à partir de techniques statistiques de pointe. - Définition, conception et implémentation d’indicateurs de suivi de l’activité - Enrichissement de l’entrepôt client avec des données externes (enquête acxiom) et redressement par la méthode calage sur marge - Production des indicateurs et les rapports d’aide à la décision pour les métiers (Marketing et Finance). - Analyse profiling des clients - Analyse géomarketing sur les boutiques EDF. Environnement technique : SAS , SQL DB2

* Traitement et analyse des données (ACP, ACM et AFC) * Analyse des données Géomarketing, segmentation du marché * Analyse du comportement des consommateurs par DEX, par Groupement et par terrain * Réalisation des questionnaires sur ETHNOS Environnement technique : SAS Miner, SQL, Business Object , ETHNOS