Maher Tamarziste

• Gestion de projet — cadrage, découpage en lots et pilotage de bout en bout des projets d’automatisation, jusqu’à la mise en production ; formalisation en cahiers des charges et user stories : objectifs, audiences, règles de gestion, exclusions • Gestion de parcours — conception et déploiement de systèmes d’automatisation sur l’ensemble du cycle de vie client ; orchestration de campagnes et parcours omnicanaux : personnalisation temps réel, choix automatique du canal et du moment ; scénarios déclenchés par le comportement d’achat (bienvenue, abandon de panier, post-achat, réactivation) avec routage et contenu dynamique par segment • Analyse & qualité de données — segmentation (valeur client, récence, comportement) ; audiences CRM et publicitaires ; plan de tracking (GTM, GA), tests A/B avec interprétation du niveau de confiance ; automatisation augmentée par l’IA (segmentation, recommandations, optimisation de la diffusion) • Transformation de plateforme — évaluation et sélection d’outils, bascule des systèmes de données et de pilotage entre plateformes ; synchronisation des événements vers les outils CRM (API, webhooks, Make), flux produits et recommandations produit dans les messages • Audit & refonte — diagnostic des données comportementales disponibles en contexte e-commerce ; audit de processus manuels et refonte en flux automatisés supervisés • Agents & automatisation — conception d’agents autonomes (priorisation d’audiences, sélection produits, stratégies canal/timing) ; automatisation du catalogue et des workflows post-achat — socle Make + formation Salesforce Agentforce Environnement : Make (Integromat), API Claude, Shopify (API Admin / GraphQL), API REST, Webhooks, Supabase, Notion, Google Analytics, Google Tag Manager, MCP

Gestion de projet : organisation et animation des réunions, suivi des plans d'actions, recueil des besoins métiers et rédaction des expressions de besoin, coordination des équipes métier, techniques et prestataires, suivi des développements et organisation des recettes, pilotage des livraisons et des plannings, encadrement de consultants et réponse aux appels d'offres Gestion de parcours : conception, paramétrage et déploiement des campagnes et parcours clients, définition des ciblages et segmentation des audiences, extractions et requêtes pour le ciblage, automatisation des workflows, mise en place d'emails transactionnels déclenchés par API, imports/exports de données, personnalisation des contenus et tracking, gestion de la délivrabilité, analyse des performances et recommandations d'optimisation Analyse & qualité de données : diagnostic et résolution des incohérences entre l'entrepôt de données client et la plateforme de campagne, débogage du flux batch des recommandations produit ; bonne connaissance des structures et modèles de données propres aux secteurs clients (retail, banque, assurance) Transformation de plateforme : passage depuis une solution concurrente de gestion de campagnes, montées de version et décisions d'architecture (leadership technique), veille sur les évolutions des outils Audit & refonte : audit des processus de gestion des campagnes et parcours, intégration de solutions tierces (ciblage prédictif, personnalisation, orchestration) Clients : FNAC Darty, Société Générale, APEC, Sephora, Carac Environnement : Adobe Campaign Classic (modules Message Center, Marketing Distribué), SQL Server, MySQL/PostgreSQL, TinyClues, Splio, Batch, Reach5, JIRA

Gestion de projet : animation d'ateliers métier, traduction des besoins en solutions techniques, formation et adoption des plateformes Gestion de parcours : conception de workflows de données client et d'orchestration ; configuration du ciblage, des automatisations et des cadres de diffusion Analyse & qualité de données : modélisation des données clients et conception des schémas (tables, clés, liens entre entités), adaptation des modèles aux besoins de ciblage et de personnalisation Transformation de plateforme : déploiement de plateformes de gestion de campagnes et migration d'un outil à l'autre Audit & refonte : analyse de l'existant et optimisation des workflows de campagnes lors des bascules de plateformes Clients : BMW Group, Allianz, La Poste, Fortuneo Environnement : Adobe Campaign, Neolane, SQL, JavaScript, JIRA, Redmine