Mahmoud Challouf

Pilotage de missions de transformation data & IA au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe Altarea, à l'intersection de la stratégie métier, de l'architecture cible et de la gouvernance IA. Intervention en posture de conseil auprès des directions métiers et du COMEX, de la cartographie des processus jusqu'au cadrage et au pilotage du portefeuille de projets d'intelligence artificielle. Cartographie des processus & Target Operating Model (AGI – Altarea Gestion Immobilière) : cartographie de plus de 100 processus AS-IS sur les métiers Gestion Locative, Syndic et Transaction ; production d'un backlog fonctionnel et définition de l'architecture « Platform First & AI Empowered ». Pilotage du portefeuille IA (5 projets stratégiques) : cadrage et suivi de 5 initiatives IA — IDP/RPA multi-lots documentaires, plateforme Vision Client 360° sur CRM, contrôle de conformité de plans d'architecte (POC Cogedim), génération de photomontages IA pour projets photovoltaïques, et assistant IA de rédaction d'e-mails clients, Analyse des dossiers de courtage de crédit ; modélisation des TCO/ROI à 5 ans et arbitrages d'investissement. Achats SI & benchmarks fournisseurs : production de livrables d'aide à la décision (benchmarks comparatifs, grilles de scoring pondérées, analyses de couverture des exigences, recommandations de soutenance) en appui aux processus d'appel d'offres et de sélection éditeurs. Communication exécutive : préparation et animation de supports COMEX/COPIL sur le portefeuille IA (notamment projets IA Cogedim), ateliers de cadrage et restitutions auprès des sponsors métiers.

• Stratégie & Gouvernance : Cadrage stratégique, vision produit, mise en place d'une gouvernance multi-acteurs. • Gestion opérationnelle : Orchestration de la roadmap, livraison Agile (achats groupés, gestion des fournisseurs, agrégation de commandes, analytics), et alignement Tech/Product/Ops. • Business & Performance : Définition du business model (commissions + abonnements premium), définition et suivi des KPI (GMV, adoption, coûts logistiques), pilotage de la performance par data. • Go-to-Market & Partenariats : Développement et exécution du plan de lancement, partenariats stratégiques en HORECA, négociations clés. • Innovation & Conformité : Intégration de solutions IA/LLM au niveau de la brique PIM du produit, supervision de la conformité RGPD et de la sécurité des données. • Animation des COPIL, CODIR • Gestion des fournisseurs de services (Build & Run) • Leadership transverse : communication et reporting au niveau de la direction, coordination des équipes multidisciplinaires et gestion des risques.

Pilotage d’une preuve de concept stratégique visant à digitaliser le traitement des expéditions, de la vérification des documents jusqu’à l’inspection sur le terrain. • Stratégie & Gouvernance : Définition du périmètre, mise en place de la gouvernance et recrutement rapide d’une équipe pluridisciplinaire (PO, mobile, OCR/Computer Vision, backend, QA, DevOps). • Gestion Opérationnelle : Pilotage du backlog MVP (vérification documentaire + inspection physique), suivi des jalons Go/No-Go et déploiement en production avec réplication multi-entités. • Vérification des Documents : Élaboration de processus pour la gestion et l’envoi de documents, OCR des factures/PO, validation des certificats d’origine, contrôles de conformité HS/HTS via bases réglementaires, génération d’alertes et tableaux de bord de statut (vert/rouge) avant expédition. • Inspection sur le Terrain : Application mobile pour le scan de codes-barres et vision par ordinateur (comptage automatique, détection d’éléments manquants ou indésirables), traçabilité par image et rapports d’inspection détaillés. • Innovation & Conformité : Intégration de l’IA/LLM, Computer Vision et API (DHL/ERP), avec garantie de la sécurité, conformité RGPD et respect des réglementations douanières. • Leadership & Performance : Suivi des indicateurs clés (SLA de traitement, taux de conformité, précision OCR/Computer Vision), gestion des risques, reporting auprès de la direction et coordination transversale.

Gestion d'un programme stratégique d'engagement retail pour les équipes commerciales et les partenaires terrain. • Stratégie & Gouvernance : Cadrage stratégique, conception de produits, mise en œuvre de la gouvernance et coordination interfonctionnelle. • Management opérationnel : Animation d'une équipe pluridisciplinaire (PO, mobile, QA, DevOps), livraison Agile, et exécution terrain. • Gamification & Adoption : Conception de gamification d'entreprise (missions, points, marketplace) et de contenus localisés pour conduire le changement de comportement, avec 80 % de connexions et 90 % de conformité du planogramme. • Data & Performance : Définition et suivi des KPIs (adoption, participation, vente de SKU), segmentation, planification des tournées, et boucle de rétroaction continue. • Écosystème d'outils & Innovation : Maîtrise des plateformes (TALOS, DTE, Twilio) et intégration des solutions Gen AI/LLM, OCR et Computer Vision. • Mise en place d’indicateurs de performance spécifiques à l’IA (précision des modèles, taux d’adoption, retour sur investissement IA, impact opérationnel) • Animation des COPIL • Leadership et communication : Gestion du changement, intégration des équipes, reporting exécutif et communication au niveau C.

• Gestion de la modernisation de la plateforme EPOSS, migration d'un système de bureau hérité vers Oracle APEX 23.2 + ORDS / Oracle DB 19c. • Stratégie et gouvernance : cadrage des cibles, définition de l'architecture à 3 niveaux, gouvernance de projet et intégration de solutions BI. • Livraison low-code : développement UX réactif, déploiement web, mises à jour centralisées, évolutivité horizontale et nouveaux tableaux de bord. Réduction des délais de modification de plusieurs semaines à quelques jours et réduction des coûts d'exécution de 40 %. Intégrations et périphériques : Connexion avec Oracle EBS, QPS, IPS, PO Box (web/mobile) et périphériques (balances, lecteurs RFID, imprimantes) via des API REST et l'orchestration du flux de travail. • Animation des CoProj, COPIL • Sécurité & Qualité : Mise en place des standards LDAP, RBAC, audit de session, CI/CD, et contrôle de version. Leadership et communication : • Suivi des interdépendances entre les chantiers fonctionnels et techniques pour garantir la cohérence • Gestion des risques et de la qualité, coordination interfonctionnelle et rapports exécutifs au niveau C.

• Gestion d'un projet stratégique de conformité comptable IFRS 15 grâce à un moteur de comptabilisation du chiffre d'affaires dédié. • Stratégie & Gouvernance : Cadrage du projet, définition de la vision produit et mise en œuvre de la gouvernance pour simplifier la comptabilité et assurer la conformité réglementaire. • Gestion des données de bout en bout : Orchestration de l'ensemble de la chaîne – intégration des sources CRM/ERP/Fusion, téléchargement → mappage/transformation → validation → calculs IFRS 15 (5 étapes) → génération/confirmation de JV, rollback et suivi des exceptions. • Animation des CoPil, CoDir • Analytics & Control : Conception de tableaux financiers (T-accounts, bilan, P&L), de tableaux de bord mensuels des revenus, comparaison inter-rapports, centre de téléchargement et gestion des accès (RBAC). • Innovation & Intégrations : Mise en place d'outils de BI & reporting, d'intégrations ERP/CRM, d'ETL et de solutions d'ingénierie de données. Leadership & Communication : Gestion du changement, supervision de la qualité et de l'auditabilité, et reporting au DAF.

• Migration SharePoint : migration gérée de SharePoint vers SharePoint Online, y compris les sites, les espaces de documents et le NAS avec une équipe de 8 ETP. • Livré à temps avec une précision des données de 99 % et des coûts d'infrastructure réduits de 25 % grâce à l'adoption du cloud. • Refonte de l'application Radio KPMG (Android/iOS) : Coordination d'une équipe de 3 ETP pour la refonte de l'UX/UI et ajout de nouvelles fonctionnalités, ce qui a entraîné une augmentation de 40 % de l'adoption par les utilisateurs internes et une réduction de 60 % des plantages. • Animation des CoPil, CoProj • Participation aux réponses aux RFP clients de KPMG Advisory. • Planification des ressources et suivi budgétaire du programme pour optimiser les allocations. • Elaboration des Business cases en collaboration avec le métier pour justifier et valider la pertinence des projets • Maintenance Applicative (TMA) & Testing (TRA) : Management d'une équipe nearshore de 20 ETP, mise en place d'indicateurs de performance (SLA >95 %, MTTR réduit de 30 %), optimisation du modèle nearshore pour économiser 30 % annuellement en coûts de maintenance. • Animation du rythme de programme (rituels, instances, reporting) et gestion d’espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, Wiki Azure DevOps).

• Gestion de l'environnement de travail numérique : Conduite de projets SharePoint Online et Power Platform avec des équipes onshore/nearshore, améliorant la collaboration et la productivité (+25 % d'adoption d'outils collaboratifs). • HubAPI & CI/CD : Mise en place d'un hub d'API et de pipelines Azure CI/CD, réduisant les délais de livraison de 40 % et améliorant la fiabilité du déploiement. • Coordination agile : Animation des rituels Scrum et suivi de la livraison, assurant une livraison à temps de >95 %. • Sécurité & Conformité : Supervision de la sécurité des données (AES-256, OAuth2), alignée sur les normes RGPD et ISO 27001. • Animation des CoPil, CoProj • Gouvernance de projet : Animation de comités de pilotage et reporting à la direction informatique, en soutenant la prise de décision et la visibilité au niveau C.

• Target Operating Model : Co-conception d'un modèle de service informatique nearshore (30 ETP) pour optimiser la répartition et la performance des charges de travail. • Optimisation des coûts : Réduction des coûts de livraison de 30 % grâce à la mutualisation des ressources et à l'industrialisation des processus. • Participation à la mise en place de la gouvernance, gestion des risques et reporting en déclinant à partir des blueprints de KPMG Global • Elaboration des Business cases en collaboration avec le métier pour justifier et valider la pertinence des projets • Cloud & Coordination : Déploiement de solutions Azure stratégiques, assurant l'alignement métier/IT. • Gestion du portefeuille d'applications : Gestion de + de 10 applications d'entreprise critiques, garantissant la disponibilité, la continuité des services et l'évolutivité (Portail M&A pour le deal flow, Circularisation des tiers (Banques, Avocats, autres tiers), Gestion d’inventaire, Audit Workforce planning platform… • Supervision TMA/TRA : Supervision de la maintenance et des tests de l'application, amélioration du SLA et réduction du MTTR. • Animation des CoPil, CoProj • Planification des ressources et suivi budgétaire du programme pour optimiser les allocations. • Refonte du Portail Actionnaires : Migration de l'intranet SharePoint vers l'application .NET Core, modernisation de l'UX et renforcement de la sécurité. Compétences clé : Target Operating Model (TOM), nearshore, centre de services, outsourcing Gouvernance DSI, réduction des coûts, mutualisation, montée en charge Azure, cloud computing, solutions SaaS, conformité RGPD, intégration applicative Coordination IT–métiers, transformation digitale, architecture cloud Portefeuille projets, pilotage multi-applications, TMA, tierce recette, Agile Audit, expertise comptable, inventaire, M&A, communication interne/externe Leadership, gestion de ressources, alignement stratégique, delivery management

Gestion de projets SharePoint/O365, migrations vers le cloud et refonte de systèmes de gestion de documents pour BAD, Umanis, RCGT, Microsoft, etc. Réalisation d'audits, définition d'architectures cibles et mise en œuvre de plans de gouvernance et de gestion du changement. Optima P2P : Plateforme SaaS Procure To Pay (RFI, RFP, RFQ, PO, Gestion des fournisseurs, Gestion des factures, Paiements etc.) Gestion de documents / Projets ECM – Consultant & Chef de projet Takaful Assurance (Assurance) : Déploiement de la plateforme SharePoint 2013 intégrée aux solutions T24 Temenos et documentaires. OCR (arabe/latin), workflows documentaires, moteur de recherche multicritères. SEREPT (Energie) : Migration d'EMC Documentum vers SharePoint avec cluster SQL, équilibrage de charge, espaces de travail collaboratifs et workflows documentaires. Attijari Bank (Banque) : Évolution du portail SharePoint avec extraction automatique de PDF, indexation, archivage et gestion du cycle de vie des documents. COMAR (Assurance) : Mise en place d'un ECM SharePoint pour la numérisation et la traçabilité des documents, intégré aux outils bureautiques et aux workflows collaboratifs. Banque africaine de développement (BAD) : Conception d'un portail EIM/Operations avec gouvernance documentaire, taxonomie, flux de travail automatisés, intégration BI et moteur de recherche avancé. Automatisation des processus du portail d'approvisionnement (RFQ/RFI/RFP). BancTec (Banque) : Développement de l'application SharePoint 2010 Box Office , Gestion de l'acheminement du courrier entrant, du traitement, de l'intégration GED et de l'archivage eFA. Agile/MSF. Actoria (Cabinet M&A) : Mise en place d’une solution de dataroom sur SharePoint pour Actoria, cédants et potentiels acquéreurs Autres projets clés : Pilotage de projets techniques chez Umanis, mise en place de cadres informatiques/commerciaux et de portails de documentation (SharePoint 2013/2016). Contribution à la plateforme Microsoft e-Education en utilisant ALM, DevOps, teamcoaching et QA. Audit et refonte de l'architecture GED chez Raymond Chabot GrantThornton (SharePoint 2013), automatisation des déploiements et de la gouvernance. Gestion de la migration de Lotus vers Office 365 chez Servicom avec conception de l'architecture, PoC et formation du personnel. Développement d'une application de credit scoring pour Attijari Leasing, en se concentrant sur l'ALM et l'architecture de décision. Direction de la migration de l'architecture HA et de la récupération des données pour Attijari Bank, y compris la formation des utilisateurs. Coaching ALM et support SaaS pour BancTec, assurant la validation de la production. Mise en place de rapports BI et validation du développement pour les projets de numérisation de Pitney Bowes. Fourniture de l'ALM, de la documentation et du contrôle de la qualité pour le portail RH JOMAA (14processes, SharePoint 2013). Facilitation des opérations de support SharePoint chez BIAT, établissement des politiques de déploiement et coaching d'équipe. Migration des intranets SharePoint 2007 → 2010 pour Diplomatic Shop. Développement d'un portail collaboratif de digital workplace pour Délice Danone. Rationalisation des processus de gestion du changement chez Ooredoo, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Conception et mise en œuvre d'un portail intranet automatisé pour les processus d'affaires (RH, Finance, etc.) chez Diplomatic Shop (SharePoint 2007). Mise en place d'une base collaborative et de gestion documentaire pour Business & Decision (SharePoint 2007).