Mahmoud SAHMAOUI

Au sein d'ENGIE, dans la branche de trading financier, j'ai été responsable de la recette pour le projet WattsOn, une solution web pour les grands comptes permettant de gérer leur budget énergétique. Mes tâches incluaient la réalisation de tests automatisés, la collaboration avec une équipe pour définir la stratégie de test, et la mise à jour des tests de non-régression. J'ai dirigé une équipe de testeurs, améliorant l'efficacité des tests de 30%, et exécuté des campagnes de tests tout en identifiant et assignant des bugs. J'ai également optimisé les plans de test et animé des activités selon les normes ISTQB. En tant que promoteur de la qualité, j'ai formé de nouveaux membres, proposé des améliorations continues, et validé les nouveaux développements. J'ai collaboré avec diverses équipes et fourni des comptes-rendus réguliers. En tant que Release Manager et Scrum Master, j'ai animé des cérémonies Agile, facilité la communication, et supervisé les équipes de développement. J'ai sécurisé les releases, piloté les mises en production, et collaboré avec les équipes DevOps pour préparer les environnements et pipelines, tout en gérant les bases de données hors-production.

En tant que Test Manager au sein de la DSI de BNP Paribas Personal Finance, j'ai joué un rôle central au sein du centre d'expertise des tests, garantissant la qualité et pilotant les processus de test pour plusieurs projets. J'ai conçu et organisé les plannings de test, identifié les activités de test, et piloté leur suivi pour une amélioration continue. J'ai également animé les comités de tests pour favoriser la collaboration et la prise de décision collective. Mon engagement envers la qualité s'est manifesté par la gestion des risques et l'information des parties prenantes sur les enjeux de non-qualité, assurant ainsi des décisions éclairées. J'ai veillé à la mise en œuvre efficace des méthodes et bonnes pratiques de test, tout en étant force de proposition pour l'amélioration continue des processus, basée sur les bilans et retours d'expérience. J'ai vérifié la conformité des prérequis aux tests, défini les besoins pour les environnements de test, et élaboré des plans de test détaillés, incluant les tests de bon fonctionnement des applications et les scénarios des chemins critiques. J'ai également conçu et mis à jour les tests automatisés et de non-régression, optimisant ainsi les plans de test, les jeux d'essais et les jeux de données. En tant que Release Manager, j'ai supervisé la livraison hebdomadaire de 40 applications, assurant coordination et qualité. J'ai sécurisé les releases, accompagné les équipes dans la gestion des versions, et centralisé le suivi des livrables. J'ai supervisé les traitements batch de nuit et servi de point de contact principal avec les équipes ITS et Fcare, proposant des axes d'amélioration pour optimiser les processus de livraison.

Dans le cadre du programme de modernisation des systèmes d'information de la Sacem, le projet OCTAV vise à transformer la documentation des œuvres, des agrégats et des contrats. En tant que QA Lead - Automaticien, j'ai piloté ce projet en planifiant les tests, définissant les indicateurs clés de performance (KPI), et adaptant dynamiquement le planning pour une optimisation continue. J'ai créé et mis en œuvre des plans de test conformes aux politiques organisationnelles, tout en servant d'interlocuteur privilégié pour tous les acteurs du projet. J'ai également assuré le reporting auprès du client pour une transparence totale. En matière de management d'équipe, j'ai identifié les compétences manquantes, encadré et formé les membres de l'équipe, et défini des objectifs pour assurer l'alignement et la progression. J'ai animé les réunions quotidiennes et les rétrospectives pour encourager la collaboration et l'amélioration continue. Pour les activités de testing et d'automatisation, j'ai analysé la testabilité des exigences utilisateurs, qualifié les bugs identifiés, et exécuté les scripts de test pour une amélioration continue de la qualité. J'ai également préparé les données de test, simulé des montées en charge, et mis en œuvre l'automatisation des tests via QTP/QC. Enfin, j'ai administré les outils de test et de recette, géré les releases et les cycles, ainsi que les habilitations des utilisateurs, contribuant ainsi à la réussite globale du projet.

J'ai piloté un projet en mode Agile en configurant l'environnement nécessaire pour la réalisation des tests, assurant des conditions optimales pour leur exécution. J'ai préparé les jeux de données essentiels pour les tests fonctionnels et techniques, contribué à l'élaboration des documents de stratégie de test pour chaque sprint, et rédigé les Users Stories à tester. J'ai déployé la solution chez cinq clients pour une validation en conditions réelles et documenté les résultats des tests ainsi que les problèmes rencontrés, en qualifiant les bugs pour une résolution efficace. En développement des scripts de test en Python, j'ai développé et optimisé les scripts de test pour chaque scénario, exécuté l'ensemble des scénarios de test et proposé des améliorations pour une couverture et une performance optimales. J'ai recensé, qualifié et assuré le suivi des incidents pour une résolution rapide et efficace, et fourni un support logiciel pour répondre aux besoins techniques. Pour l'optimisation des scripts de test, j'ai identifié les méthodes de collecte et de suivi des métriques pour une évaluation précise des performances, participé à la rédaction des spécifications et aux réunions techniques, et assuré une veille technologique continue. J'ai mis en place une base de connaissances pour capitaliser sur les expériences et proposé des optimisations pour rester à la pointe de l'innovation. J'ai assisté le chef de projet dans l'estimation des coûts et des ressources pour la partie test et piloté des initiatives d'amélioration des processus de test. Enfin, j'ai mis en place des bonnes pratiques ITIL en définissant des KPI pour évaluer l'activité de l'équipe et en améliorant et auditant en continu les processus pour assurer efficacité et conformité aux meilleures pratiques.

Dans le cadre du projet EPOC SDM, j'ai assuré le support transversal de plus de 200 applications dans le domaine monétique, en gérant les incidents, les crises et les problèmes pour garantir la stabilité et l'efficacité des opérations. J'ai recensé, qualifié et suivi les incidents, piloté les SLA et KPI lors des réunions contractuelles, et géré la communication avec les utilisateurs pour assurer la stabilité de l'environnement de production. En cas de crise, j'ai dirigé les cellules de crise et déclenché les procédures d'escalade nécessaires. Pour la gestion des problèmes, j'ai veillé au respect des conventions de service, rédigé des documentations et guides utilisateurs, et mis en place une base de connaissances. J'ai également administré les accès et habilitations pour offrir un support sécurisé. Mes tâches et responsabilités incluaient le recensement, la qualification et le suivi rigoureux des incidents pour une résolution efficace. J'ai piloté les indicateurs clés de performance lors des comités de pilotage pour assurer une performance optimale et conforme aux attentes. J'ai facilité une communication fluide avec les utilisateurs et produit des indicateurs de suivi pour une gestion proactive des incidents. En gestion de crises, j'ai géré les cellules de crise pour une résolution rapide des incidents majeurs et déclenché les procédures d'escalade en cas de dépassement des délais. Pour la gestion des problèmes, j'ai relancé les intervenants en cas de non-respect des conventions de service, rédigé des documentations, et administré les accès et habilitations de manière sécurisée.

Dans le cadre des Accords de Bâle III visant à renforcer la sécurité et la fiabilité du système financier, j'ai travaillé chez CA-CIB sur le projet Scylla. Ce projet consistait à calculer la CVA (Credit Valuation Adjustment), représentant la valeur de marché du risque de crédit pour un produit dérivé, déterminée à partir des spreads observés sur le marché des CDS. Mes tâches et responsabilités incluaient le développement en Java/SQL en mode "commando" pour les traders en salle de marchés, l'analyse des logs sur les logiciels Active Pivot, et le développement de procédures stockées en PL/SQL. J'ai également développé une solution de monitoring appelée Morning Check et participé aux tests de non-régression sur la plateforme de recette. En coordination de production, j'ai préparé les processus de mise en production, produit et analysé des indicateurs de suivi de gestion des incidents, et garanti le fonctionnement et la stabilité de l'environnement de production. J'ai participé à la mise en place des processus d'automatisation de traitement des incidents et mis en place une base de connaissances pour capitaliser sur les expériences. J'ai préparé et diffusé des comptes rendus quotidiens sur l'état du système d'information et le suivi des tâches en cours, assuré la communication avec les utilisateurs situés à Londres, et relancé les intervenants en cas de non-respect des conventions de service. Enfin, j'ai administré les accès et habilitations, assisté les utilisateurs, et lancé et supervisé des RUNS au quotidien.

En tant que Service Delivery Manager, j'ai garanti la disponibilité et le bon fonctionnement de quatre applications de sécurité financière utilisées par 4 000 utilisateurs à l'échelle mondiale. J'ai géré les incidents, résolu les problèmes et optimisé les processus grâce à des audits et des pratiques ITIL. J'ai coordonné les activités de support, veillé à la qualité des informations et mis en place des outils de suivi des performances. En tant qu'interlocuteur principale pour les utilisateurs, j'ai assuré une résolution rapide des incidents et l'amélioration continue des outils. Mes tâches incluaient le recensement et la catégorisation des anomalies, la mesure du fonctionnement opérationnel de la résolution des incidents via des tableaux de bord, et le support des applications en production. J'ai veillé au traitement des incidents dans les délais impartis et participé à l’évolution du processus de gestion des incidents. Pour la gestion des problèmes, j'ai assuré la qualité des informations saisies et suivi les indicateurs de performance (KPI) avec un reporting hebdomadaire. J'ai collecté les informations nécessaires pour proposer des solutions pérennes et évalué la gravité des dysfonctionnements. En conduite du changement, j'ai coordonné les activités de RUN et des projets, réalisé un audit d’optimisation de l’équipe support, et assuré la maintenance des outils. J'ai utilisé les bonnes pratiques ITIL pour proposer des axes d’amélioration, notamment en mettant en œuvre l’outil de Ticketing et en spécifiant les KPI de mesure de l’activité de l’équipe.