Mahmoud Ziad
Senior Incident and Release Manager
Salaire / Taux journalier
92000 Nanterre, France
Freelance
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Expertises
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À propos
Introduction
Chef de projet ITIL avec 10+ ans d'expertise en gestion d'incidents, changements et déploiements dans des environnements internationaux. Expérience réussie chez ALD Automotive/SG et Atos en tant qu'Incident/Release Manager. Spécialisé en workflow ITIL et amélioration continue des services IT pour optimiser vos opérations et réduire les temps d'arrêt.
Expérience de travail
Chef de projet senior/release manager
Axa france
nov. 2023 - juin 2026
2 ans 8 mois
92000 Nanterre, France
Mission au sein de la DSI d'AXA France, dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe), portant sur la coordination des équipes projets et la gestion des releases dans un contexte national et à forte composante technologique et infrastructure.
Project manager
Société générae
févr. 2022 - nov. 2023
1 an 10 mois
Paris, France
Au sein de l’entité Risk Quality and Data (RQD) ,autant que IT Project Manager , je garantie le suivi de la qualité de laproduction et de la qualité des données dans les référentiels..
Service delivery manager
Bnp paribas
avr. 2021 - févr. 2022
11 mois
93100 Montreuil, France
Au sein du groupe Personal Finance International,autant que Delivery Manager,je garantie le respect des engagements de service, des indicateurs de productivité ainsi que l’accompagnement des équipes .
I.P.C.M
ALD Automotive
janv. 2020 - janv. 2021
1 an 1 mois
Vétheuil, France
Au sein des équipes infrastructure GTS du groupe ALD du SG (contexte international), je suis responsable de l'ensemble du workflow Incident, Change et problem. Mon attention quotidienne est portée sur le respect des pratiques de l'ITIL en informant, sensibilisant et convaincant toutes les parties prenantes afin d'améliorer le service rendu à nos clients.
Incident Manager
Atos
juil. 2011 - janv. 2020
8 ans 7 mois
Casablanca, Maroc
Formation
FACULTE DES SCIENCES TECHNIQUES - SETTAT
Master universitaire en ingénierie systèmes et réseaux informatiques
2008 - 2011
3 ans 1 mois
COMPLEXE DE FORMATION AUX METIERS DE L’OFFSHORING ET DE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATIQUE- CASABLANCA
Technicien spécialisé en réseaux et systèmes informatiques
2006 - 2008
2 ans 1 mois
Licences et certifications
Scrim with Ai (Sac)
Délivré le : –
Itil
Délivré le : avr. 2013