Maïta Desplanques

J’interviens en mission dans les entreprises et/ ou en formation pour aider les collectifs à atteindre leurs objectifs opérationnels en apportant ma capacité à fédérer autour d'un objectif commun, à collaborer efficacement, et se concentrer sur l'essentiel.

Accompagnement terrain comme coach agile ou RTE : accompagnement des personnes et des équipes pour favoriser l'alignement, l'approche produit inspirée du lean startup (tester rapidement les hypothèses), la collaboration, et l'amélioration continue. Animation de formations SAFe certifiantes : SAFe for teams, Leading SAFe, SAFe Scrum Master, SAFe Advanced Scrum Master, SAFe Release Train Engineer. Plus de 200 personnes accompagnées vers la certification note de satisfaction moyenne 17,5/20

L'Espace client c'est plus de 3 millions de clients concernés et plus de 3000 collaborateurs Allianz concernés. 1 millions d'utilisateurs clients actifs. Intitulé Mission : Accompagnement aux changements liés à la sécurisation de l’accès à l’Espace client allianz.fr  Accompagnement des Services Clients et des réseaux commerciaux dans l’appropriation des règles de sécurisation de l'accès à l'Espace client allianz.fr  Formation sur le parcours de login et l’ensemble des parcours utilisateurs de l’Espace Client allianz.fr  Facilitation des workshops permettant d’améliorer les process de mise à jour de données (RGPD)  Accompagnement des équipes supports N1 et N2  Suivi des retours utilisateurs, amélioration continue.  Mise en place d'une documentation vivante à usage interne sur les services de l'Espace client.

Allianz DPO – Coach Agile Coach référent pour l'écosystème ma Vie quotidienne (60 personnes - 6 équipes) Intitulé Mission: Coach agile Ecosystème « Ma Vie Quotidienne » - 60 personnes, 6 équipes  Kick off d’équipes  Accompagnement des rôles et responsabilités, clarification des niveaux de délégations,  Déploiement d'outils et de pratiques agiles permettant de favoriser un meilleur alignement entre les équipes et leurs parties prenantes.  Facilitation d’ateliers (quelques heures à plusieurs jours) : cadrage / vision / story mapping / priorisation / design thinking etc…  formations sur les techniques et outils agiles : rituels, rédaction de user stories, Dod et Dor...  Accompagnement des équipes dans les nouvelles façons de travailler

Responsable de la conception et de la mise en oeuvre de parcours utilisateur sur le site allianz.fr  Enquêtes utilisateurs, Persona, Empathy Map  Cadrage des besoins avec les équipes métier,  Coordination et formalisation des besoins fonctionnels des utilisateurs ( internes et externes),  Validation des priorités business et maintenance du backlog de l'applicatif client et de l'outil de backoffice  Formalisation des besoins fonctionnels sous forme de User Stories INVEST et coordination avec les équipes IT pour leur mise en oeuvre.  Suivi de la mise en oeuvre, recette fonctionnelle,  Mise en marché et accompagnement du changement  Suivi du projet et des résultats, reporting aux sponsors.

2005-2008 : Chef de produit - Animation et suivi d une gamme de produits ( assurance vie/ scpi/fcpi) 2001- 2005 : Chargée d'appui commercial (Siège) 1999-2001 : Conseiller financier chargée d'appui commercial pour l'équipe (Région)