Majda BENAZZOUZ

– Analyse des besoins fonctionnels et traduction en User Stories pour l'équipe de développement. – Animation des ateliers agiles avec les parties prenantes pour clarification des exigences et intégration dans le backlog. – Gestion du backlog produit, en collaboration avec le Product Owner pour prioriser les User Stories. – Rédaction des cas de test dans Xray à partir des User Stories et critères d'acceptation – Exécution manuelle des tests à chaque sprint, suivi des anomalies dans Jira – Participation aux TNR pour sécuriser les fonctionnalités existantes – Rédaction du PV de recette et suivi des KPIs qualité – Validation contractuelle des API (Swagger/WSDL). – Configuration des paramètres (headers, jeux de données) dans Postman. – Exécution des tests sur Postman et SoapUI. – Vérification des réponses d'API : statuts, structure JSON/XML, délais. – Vérification des insertions en base SQL. – Gestion des incidents utilisateurs, priorisation des tickets et coordination inter-équipe. – Suivi des KPI, création de reportings, et animation de points de pilotage pour améliorer la qualité du support. – Mise à jour de la documentation (procédures, guides, FAQ) pour renforcer la capitalisation et l'autonomie des équipes. – Administration des accès utilisateurs dans le respect des règles de sécurité et des processus internes.

– Analyse des incidents de production applicatifs reçus – Gestion de la communication entre les utilisateurs et les équipes en charge de la résolution des anomalies – Formation des utilisateurs finaux pour les aider à mieux utiliser l'application – Suivi hebdomadaire du traitement des incidents en se basant sur les KPI calculés – Maintenance applicative évolutive

– Concevoir et implémenter les plans de test fonctionnels en se basant sur les critères d'acceptance des User Stories en utilisant Xray – Proposition des jeux de données associés au test – Exécution et suivi des tests fonctionnels – Identification, déclaration et remontée des anomalies sur JIRA et comparaison avec les résultats attendus – Suivi de l'analyse et de la correction des anomalies ainsi que de la livraison par les développeurs – Vérification de la non-régression de l'application – Réception des incidents remontés par le client – Traitement du backlog des incidents et demandes – Mise à disposition des user guides destinés aux utilisateurs – Suivi hebdomadaire des KPI calculés – Optimisation des tickets remontés en mettant en place des plans d'action