Majde El-cheikh Taha
Product Owner , Business Analyst CRM
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
🔹 𝐑𝐨̂𝐥𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐚𝐮 𝐜œ𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐦𝐨𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 : Garant de la satisfaction métier , de l'expression des besoins jusqu'à la mise en production des solutions. --> +12 ans expérience --> Certifiés 🔹 𝐄́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐦𝐞𝐬 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 : Administrateur Salesforce --> Business Analyst --> Product Owner --> Chef de projet --> Responsable CRM 🔹Marketing cloud/Sales Cloud/Service Cloud/Field Service
Expérience de travail
Product Owner / Chef de projet
DALKIA
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
Paris, France
Accompagnement MOA sur Salesforce , Service Cloud, Sales Cloud et Field Service chez Dalkia, dans un contexte industriel impliquant des techniciens intervenant sur site. Intervention sur la structuration des processus métier liés aux interventions terrain, la formalisation des besoins utilisateurs, et l’amélioration de la planification et du suivi des
PO Salesforce
AXA en France
sept. 2021 - mai 2023
1 an 9 mois
Paris, France
Intervention au sein du programme de transformation digitale d’AXA en tant que PO sur des projets liés à la gestion de l’expérience et du service client, avec un rôle de cadrage des besoins métiers, pilotage du backlog, coordination entre les équipes métiers et IT, et participation aux phases de tests et de mise en production.
PO/Consultant Salesforce
Citeo
sept. 2018 - oct. 2022
4 ans 2 mois
Paris, France
Intervention en tant que PO/BA dans un contexte de MCO/RUN sur les environnements Sales Cloud , Service Cloud et Marketing Cloud, avec prise en charge du support applicatif, du recueil des besoins métiers, du pilotage des évolutions, de la coordination MOE/MOA et de l’accompagnement au changement. Vision globale du SI avec de forte interaction SAP-Salesforce- Portail Client. Coordination importante avec les équipes finances (comptabilité et facturation), marketing et commerciales.
Chef de projet
HUMANIS - Groupe de protection sociale
avr. 2017 - oct. 2018
1 an 7 mois
Paris, France
Pilotage fonctionnel du CRM Salesforce au sein de Malakoff Humanis dans un rôle de Chef de projet MOA, avec responsabilité du cadrage des besoins métiers, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de la coordination des équipes MOA/MOE, du suivi des évolutions applicatives et du pilotage des campagnes de tests et de recette
Chef de projet
La Mutuelle Générale
janv. 2014 - mai 2017
3 ans 5 mois
Paris, France
MOA
Groupe SNCF
sept. 2012 - janv. 2014
1 an 5 mois
Formation
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Diplôme d’ingénieur
Université Paris-Est Créteil
Licences et certifications
ADM211
Délivré le : –
ADM201
Délivré le : –