Malcolm Exelsis MATHEY
Chargé Support Client et Logistique
Salaire / Taux journalier
Lomé, Togo
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Spécialiste en support client et téléconseil avec 4+ ans d'expérience dans les secteurs livraison et logistique. Expert en gestion CRM, résolution de conflits et satisfaction client chez Yango, Bolt et autres leaders du marché. Offre des solutions complètes en service client multicanal pour optimiser vos performances commerciales.
Expérience de travail
Support client
Yango Deli Côte d'Ivoire
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Togo · Remote
Téléconseiller
MegaFreelance
avr. 2024 - août 2024
5 mois
Walloon Region, Belgium · Remote
Skills: Assistance aux utilisateurs à distance · Service clientèle · Compétences analytiques · Démarchage · Gestion des conflits · Formation · Coaching · Anglais · Gestion de la relation client (CRM) · Évaluation de la performance · Leadership d’équipe · Satisfaction client · Chats en ligne · Résolution de problèmes · Réception téléphonique · Connaissances en informatique · Travail en freelance · Indicateurs de performance · Bienséance téléphone · Service client · Vente · Saisie de données · Gestion d’équipe · Succès client · Fidélité des clients · Sens de l’organisation
Téléconseiller
BoltFreelance
mars 2024 - juil. 2024
5 mois
Bruxelles, Belgique
Skills: Assistance aux utilisateurs à distance · Compétences analytiques · emission d'appel · Démarchage · Gestion des conflits · Formation · Coaching · Gestion de la relation client (CRM) · Évaluation de la performance · Leadership d’équipe · Satisfaction client · Chats en ligne · Résolution de problèmes · Réception téléphonique · Connaissances en informatique · Persuasion · Travail en freelance · Indicateurs de performance · Bienséance téléphone · Service client · Vente · Saisie de données · Gestion d’équipe · Succès client · Fidélité des clients · Sens de l’organisation
Télévendeur
Glow Contact Center
mai 2023 - mai 2024
1 an 1 mois
Lomé, Togo
Skills: Assistance aux utilisateurs à distance · Esprit d’équipe · Établir des relations · Compétences analytiques · Démarchage · Gestion des conflits · Formation · Coaching · Gestion de la relation client (CRM) · Évaluation de la performance · Leadership d’équipe · Satisfaction client · Chats en ligne · Résolution de problèmes · Communication · Communication écrite · Connaissances en informatique · Indicateurs de performance · Bienséance téléphone · Vente · Saisie de données · Gestion d’équipe · Succès client · Fidélité des clients · Sens de l’organisation
Téléconseiller
Adkontact
févr. 2021 - mai 2023
2 ans 4 mois
Lomé, Togo
Skills: Assistance aux utilisateurs à distance · Esprit d’équipe · Établir des relations · Génération de prospects en ligne · Compétences analytiques · Démarchage · Gestion des conflits · Gestion de la relation client (CRM) · Satisfaction client · Résolution de problèmes · Communication écrite · Télémarketing · Réception téléphonique · Génération de leads · Connaissances en informatique · Indicateurs de performance · Bienséance téléphone · Service client · Vente · Saisie de données · Succès client · Fidélité des clients · Sens de l’organisation
Formation
Ecole Supérieure des Affaires (ESA)
Baccalauréat
2016 - 2020
4 ans 1 mois