Malek HOCINI

Présentation de la solution Dynamics 365 for Sales et Customer et des verticaux du groupe ainsi que de solutions marketing. Gestion de projets, mise en place d'ateliers métiers et fonctionnels jusqu'à la recette en passant par la formation des utilisateurs.

Au sein de l'équipe delivery, j'ai participé à de nombreux projets sur CRM Dynamics des versions 2011 à 2016. J'ai conduit tous les stades d'un projet CRM, de la préparation et l'animation des ateliers (cadrage, métier et fonctionnel), au design jusqu'à la recette et la formation des end users. J'ai également formé des consultants junior en interne et managé des équipes techniques et fonctionnels.

Consultant fonctionnel MOE CRM Dynamics v° 2011/2013 Analyse des besoins Mise en place des ateliers, rédaction des comptes rendus Rédaction des documents de conception fonctionnel Paramétrage et personnalisation Formation de keys user Formation de consultants fonctionnels

• Gestion de projets de communication pour le compte de grands groupes et administrations o Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, MOE, analyse des processus marketing, commerciaux, formalisation des besoins, o Intervention sur différentes phases de réalisation des projets : Mobilisation, Cadrage, Conception, Réalisation, Livraison, Suivi o Mise en place de CRM interne, stratégies marketing, rédaction des plans marketing annuels o Création d’indicateurs clés de performance et d’outils de reporting, formation de commerciaux • Direction commercial & marketing o Négociation et suivi commercial des clients et du réseau de revendeurs en France, Belgique, Moyen-Orient o Recherche de ressources (freelance) o Sourcing en Europe (Suède, Hollande, Angleterre, Autriche, Espagne,…)