Malika P

Responsable du déploiement et du maintien en condition opérationnelle d’un portefeuille de 22 services pour les divisions Retail Luxe, Cosmétique Active & Produits Professionnels (dont Internet des objets et IA) ayant pour but de digitaliser l’expérience retail (ex: Programme Clienteling omnicanal, Programme Onediag Luxe, K-scan de Kérastase etc.). - Management de quatre consultants et suivi des activités opérationnelles - Coordination des activités de localisation, d’activation CRM et de run – du déploiement de l’application jusque sa mise en service en point de vente - Définition de la gouvernance et industrialisation des process réduisant par 3 les délais de mise en service et parvenant à livrer +200 localisations en 2024. - Pilotage de performance et reportings réguliers auprès du top management et de 11 Directions Marketing

Au sein des équipes IT Online+Offline, en charge du run et du déploiement international de services innovants (applications mobiles iOS & Android) pour les Divisions Retail Luxe et Cosmétique Active ayant pour but de digitaliser l’expérience in-store. Ces services sont notamment liés à du diagnostic de peau / cils comme Skinscreen & Lash Anatomy de Lancôme, Skin [Age] Scan de Biotherm ou encore de personnalisation de produits comme Rouge sur mesure de YSL. Build: - rédaction des specifications fonctionnelles / user stories - gestion du backlog et priorisation des user stories - raffiner le backlog et clarifier les attendus business pour l'équipe de développement - animation des réunions scrums - coordination des développements et des déploiements Déploiement: - construction de process de localisation - exécution de la roadmap en lien avec les priorités business - suivi réguliers avec les directions marketing et les pays sur la localisation des services en points de vente Run - implémentation d’un nouveau modèle de support mondial pour les services Beauty Tech in-store - résolution d’anomalies et gestion d’incidents - gestion des évolutions suivant la méthodologie Agile - suivi de performance et pilotage

Au sein du programme Beauty Tech & Innovation, dans un contexte international, la mission consiste en l'accompagnement au déploiement de solutions innovantes (dont IA) pour l'ensemble des marques du groupe L'Oréal (YSL, NYX, essie, La Roche Posay…) et pour tous les pays de la zone EMEA. Ces solutions sont par exemple l’essai de maquillage en ligne, le diagnostic de peau et de cheveux… Périmètre d’intervention : - Gestion de projet (roadmap, suivi projet, coordination des acteurs…) - Test de conformité de la Product API avec l'ensemble des produits - Test du service et du plan de marquage (analytics), suivi des anomalies - Accompagnement sur les sujets CRM & RGPD - Support sur les sujets techniques et fonctionnels