Mamarou DJALO

– Recueil et formalisation autonome des besoins métier sur un site web à fort trafic (45 000 users/mois), en interface directe avec les équipes IT – Rédaction indépendante des spécifications fonctionnelles et techniques, validées en séance de refinement avec les équipes de développement – Priorisation du backlog en collaboration avec le Chef Produit et le PM, en alignement avec les objectifs métier – Animation des rituels Agile: sprint planning, daily stand-up, refinement, sprint review et rétrospective – Coordination hebdomadaire avec les équipes de développement internationales (Brésil, Portugal) en anglais, assurant la cohésion et le suivi des livrables – Suivi des déploiements techniques sur infrastructure AWX/Ansible en environnements de recette et production – Tests API via Postman pour la validation fonctionnelle des développements livrés – Assurer une bonne communication entre les différentes entités métier, produit et technique

– Pilotage de la digitalisation du parcours client premium: conception des espaces clients, tableau de bord administrateur et système de chatbot dédié à la gestion des réservations et demandes clients – Définition de la vision produit et de la roadmap orientée expérience client haut de gamme (WhatsApp Business, site web) pour une clientèle B2B et B2C exigeante (cabinets d'avocats, entreprises premium) – Animation des rituels Agile et participation aux sessions de conception UX/UI (wireframes sur Figma) pour l'amélioration continue des parcours utilisateurs – Gestion du backlog, priorisation des fonctionnalités et rédaction des spécifications fonctionnelles – Coordination des phases de validation fonctionnelle (Go/No Go) avec les équipes dev et QA, intégration des retours utilisateurs dans les évolutions produit – Coordination des parties prenantes internes et externes dans un contexte international, alignement des priorités entre métier, développement et direction – Piloter l'analyse des données et le suivi des KPI pour mesurer l'efficacité des solutions déployées – Outils: Jira, Confluence, Figma

– Ownership du backlog: priorisation, user stories, critères d'acceptation – Conception de maquettes fonctionnelles sur Figma, animation des rituels Agile – Coordination avec le Tech Lead pour la validation des US et la planification des recettes – Suivi des KPIs produit: adoption des modules, satisfaction utilisateurs, temps de résolution – Veille juridique, technique et concurrentielle avec le PM et la chef de produit – Piloter l'analyse des données et le suivi des KPI pour mesurer l'efficacité des solutions déployées – Outils Jira, Confluence, Figma

– Recueil des besoins clients, gestion de portefeuille, suivi satisfaction et interface avec les équipes produits bancaires