Mamoudou SOW
Technicien Support et Réseaux
Salaire / Taux journalier
78210 Saint-Cyr-l'École, France
Mobilité : Île-de-France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Technicien support et réseaux avec 9+ ans d'expérience en infrastructure IT et administration système. Expert en gestion Active Directory, Azure AD, déploiement de postes via WDS/MDT et administration de serveurs RDS. Je vous apporte des solutions techniques fiables pour optimiser votre infrastructure IT et assurer un support utilisateur de qualité.
Expérience de travail
User Support Technician
centre hospitalier intercommunal Meulan les Mureaux
juil. 2025 - Présent
1 an 4 mois
Meulan-en-Yvelines, France
– Gestion des droits Utilisateurs Active Directory & Exchange, et AD Azure – Gestion des authentification MFA depuis l'ad azure – Gestion des partages et droits NTFS, groupe de sécurité – Déploiement de Master via Serveur WDS/MDT et wapt – Rédaction de procédures utilisateurs et d'arbres de diagnostic pour le support de Niveau 1 – Maintenance & Réparation des périphériques (Clients légers, ergotron, chariot mobile, imprimante) – Prise en charge de toutes problématiques informatiques des utilisateurs – Intervention en proximité pour résoudre les pannes sur site – Gestion des tickets sur glpi – Gestion du stock matériel sur glpi – Configuration des équipements mobiles via la solution mobile Intune.
Network and Support Technician
plateforme du bâtiment
oct. 2019 - juil. 2025
5 ans 10 mois
Paris, France
– Gestion des droits Utilisateurs Active Directory & Exchange – Gestion des partages et droits NTFS, groupe de sécurité – Administration des droits Utilisateurs sur Application Métier IBM AIX Version 6 – Déploiement de Master via Serveur WDS/MDT et wapt – Migration du parc serveur RDS de 2008 vers 2012 R2 – Gestion, configuration & enrôlement de smartphones sous android et IOS. – Rédaction de procédures utilisateurs et d'arbres de diagnostic pour le support de Niveau 1 – Maintenance & Réparation des périphériques (Clients légers, Scanners d'articles, imprimante thermiques) – Prise en charge de toutes problématiques informatiques des utilisateurs – Intervention en proximité pour résoudre les pannes au siège ou en magasin – Gestion des tickets sur service NOW – Gestion du stock matériel sur glpi – Configuration des équipements mobiles via la solution mobile iron
Helpdesk Technician
HELPLINE
sept. 2016 - oct. 2019
3 ans 2 mois
92000 Nanterre, France
– Prise d'appel pour résoudre les incidents de niveau 1 – Traitement du backlog incident et demande niveau 1 – Gestion d'une équipe dédiée à une cellule de crise lors d'une attaque cybersécurité – Déploiement de patch de sécurité sur pc Windows 10 – Déploiement de Windows 10 à distance sur les pcs Windows 7 + accompagnement pour installer les applications
User Support Technician (Internship)
ACIAL
juil. 2015 - sept. 2015
3 mois
Paris, France
– Installer et configurer des nouveaux postes informatiques pour les utilisateurs en migrant leurs postes vers Windows 10 et en les configurant avec les logiciels requit – Diagnostiquer et dépanner les utilisateurs par téléphone ou sur place – Configurer un serveur 2012 R2 : effectuer une sauvegarde des serveurs sur une cassette avec le logiciel Symantec Backup Exe – Effectuer des sauvegardes des disques durs des pc des utilisateurs avec le logiciel Ghost.
Formation
GRETA 92
Technician Certificate, Network and Enterprise Telecommunications
2016 - 2016
9 mois
Lycée Joliot Curie (Nanterre)
Baccalauréat, IT Management Services
2012 - 2015
2 ans 11 mois