Mamoun EL MANSOURI

– Gestion de projet informatiques d'infrastructure et de sécurité des phases d'études d'opportunités aux phases de déploiements : – Cadrage technico-fonctionnel des sujets – Construction et gestion d'équipes techniques et métiers – Définition, planification et gestion de tâches – Définition et gestion de budgets – Garant du suivi des normes et procédures de gestion documentaire et de qualité dans un contexte réglementé – Reporting à destination des business process owners et des business representatives – Estimation du budget de run et orchestration du transfert aux équipes de run

– Réception, évaluation et gestion des demandes d'infrastructure depuis la phase de cadrage, en passant par la réalisation et la recette, jusqu'à la mise en production. – Coordination et gestion de la communication et des échanges entre les équipes clients/demandeurs et les équipes d'infrastructure, principalement des architectes et des intégrateurs à travers le monde. – Fourniture de rapports d'état écrits et verbaux réguliers, en mettant l'accent sur les alertes, les décisions, les problèmes, les risques, la chronologie, les coûts, les ressources, la portée et les produits livrables. – Gestion de budgets et de ressources. – Référent techniques et processus pour les chefs de projet design et infrastructure. – Gestion de la connaissance. – Gestion des déploiements à travers le monde d'une nouvelle solution firewall logiciel et matériel. – Gestion de migrations de machines virtuelles et physiques métier vers de nouvelles infrastructures dans l'optique d'une réduction des incidents à travers le monde.

– Réarchitecture des infrastructures de sauvegarde – Gestion de projets de développement des solutions Mobile Device Management (MDM). – Reception, évaluation et gestion des demandes d'infrastructure depuis la phase de cadrage, en passant par la réalisation et la recette, jusqu'à la mise en production. – Coordination et gestion de la communication et des échanges entre les équipes clients/demandeurs et les équipes d'infrastructure, principalement des architectes et des intégrateurs – Fournirture de rapports d'état écrits et verbaux réguliers, en mettant l'accent sur les alertes, les décisions, les problèmes, les risques, la chronologie, les coûts, les ressources, la portée et les produits livrables. – Gestion de budgets et de ressources.

– Coordination des travaux de définition des roadmaps projets. – Pilotage des lots et travaux projets depuis la phase de cadrage, en passant par la réalisation et la recette, jusqu'à la mise en production en collaboration avec divers acteurs (coordinateur techniques, architectes, porteurs d'offres, ...). – Contrôle du bon alignement des environnements lors des déploiements et mise en production. – Centralisation et traitements des points de blocages et de gênes. – Suivi des indicateurs projets.

– Contribution à la définition des processus et modèles de gestion des demandes – Reception, évaluation et gestion des demandes d'infrastructure émanant de différents départements des PMA jusqu'à leur acceptation finale. – Maintiens du portefeuille de projets. – Gestion des projets conformément aux directives des PMA et aux meilleures pratiques de gestion de projet. – Gestion et suivi des livraisons en fonction de la planification, du budget, de la portée, des indicateurs de performance et des niveaux de service. – Coordination et gestion de la communication et des échanges entre les équipes clients/demandeurs et les équipes d'infrastructure, principalement des architectes et des intégrateurs – Gestion de l'allocation et de la capacité des ressources et optimisation de l'utilisation des ressources – Fourniture de rapports d'état écrits et verbaux réguliers, en mettant l'accent sur les alertes, les décisions, les problèmes, les risques, la chronologie, les coûts, les ressources, la portée et les livrables.

– Gestion des demandes de changements. – Organisation et animation des Change Advisory Board (CAB). – Evaluation des demandes de changement. – Définition et déploiement des processus de gestion de changements. – Transformation et création de processus de gestion des besoins de changements informatiques. – Refonte du process normal et de l'outil ITSM ServiceNow. – Refonte du processus d'emergency en lien avec les processus incident et problème. – Conception et spécification de solutions pour ServiceNow. – Encadrement des développements, tests et gestions des mises en production des process et outils. – Gestion des incidents et requêtes autour du module Change de ServiceNow en lien avec l'équipe dédiée. – Gestion de la connaissance. – Formation de la change community mondiale en virtuel ou en présentiel, en anglais et français (plus de 100 personnes formées). – Mise en place et administration d'outils collaboratifs de gestion de la connaissance et de la documentation. – Documentation de processus.

– Pilotage des activités de développement. – Validation des spécifications client. – Chiffrages. – Encadrement et validation des réalisations de 3 développeurs. – Audit de codes et campagnes de test. – Industrialisation et sécurisation des travaux du projet. – Mise en place de la politique qualité. – Développement d'un générateur de codes. – Prise en charge des réalisations les plus complexes ou stratégiques.

– Gestion électronique de documents. – Gestion, spécification et réalisation Agile de projets autour de la plateforme ImageNow. – Industrialisation de la plateforme ImageNow. – Chiffrage des développements – Support et formation utilisateurs. – Construction d'un catalogue de service interne d'offres d'outils collaboratifs. – Benchmarking des solutions BPM, Wiki et de gestion de tickets. – Formalisation de l'offre interne d'outils collaboratifs. – Gestion, spécification et réalisation de projets autour de la plateforme MediaWiki. – Gestion, spécification et réalisation de projets autour de la plateforme GLPI.

– Suivi d'exploitation et des engagements. – Pilotage des incidents et des demandes. – Planification et pilotage des changements et des mises en production. – Animation de réunions de suivi d'exploitation. – Gestion organisationnelle et des backups. – Sécurisation et amélioration de l'activité. – Gestion des problèmes. – Gestion de la connaissance. – Gestion des relations avec les infrastructures. – Gestion de la performance et de la capacité. – Audits de procédures de déploiements d'applications.

– Recherche et développement autour de la technologie Google StreetView.

– Coordination du pôle expertise Java, Web, Microsoft, GED, et bus d'entreprise au sein du SI de Sanofi Pasteur. – Gestion d'équipes et suivi d'activités. – Recueil de besoins. – Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles. – Animation de réunions. – Gestion des relations et échanges avec les différentes équipes et pôles techniques et fonctionnels au sein de la DSI. – Mise en place, rédaction, organisation et diffusion de documentations sous la forme de wiki. – Campagne de tests et d'audits. – Mise en place de best practices de traitement des incidents et des problèmes basés sur les normes ITIL. – Mise en place de templates d'échanges entre les différentes équipes de support. – Encadrement des supports techniques et utilisateurs de niveau 2 et 3 TIBCO, Java et web. – Suivi et pilotage des activités de support. – Traitement d'incidents et de problèmes de niveau expert levés par les développeurs et les utilisateurs de la plateforme. – Rédaction de cas de résolutions. – Formation en anglais et en français des équipes de support et de développement. – Référant technico-fonctionnel bus d'entreprise en charge de l'industrialisation, du pilotage et du développement de la plateforme TIBCO. – Etudes de faisabilités. – Définition et mise en place de best practices. – Gestion et exécution de chantiers d'améliorations et d'optimisations (monitoring et alerting, migration de serveurs, mise à jour de produits, redondance des serveurs, ...). – Amélioration et création de nouveaux processus d'exploitation et de gestion de la plateforme. – Chiffrages. – Développements. – Mise en relation des différents pôles intervenant sur la plateforme. – Gestion de crises.

– Développement Agile de fonctionnalités pour le produit d'aide à la décision Intelligis faisant le lien entre les données métiers et la localisation géographique. – Évaluation des charges. – Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. – Rédaction de plans de tests. – Développement Java/Flex. – Rédaction de manuels. – Chiffrage de développements. – Déploiements de la solution Intelligis auprès de la communauté urbaine de Saint-Quentin en Yvelines et de EDF. – Gestion de la relation client. – Atelier de recueil des besoins. – Rédaction de manuels utilisateur et administrateur. – Formation des administrateurs et des utilisateurs. – Installation, configuration, et optimisation de serveurs Oracle et Apache. – Installation, configuration et optimisation de serveurs géographiques basés sur la technologie ArcGIS d'ESRI.

– Assistance à maîtrise d'ouvrage dans la mise en place de l'ERP SAP au sein de Arcelor Mittal Maroc. – Recueil des besoins et du fonctionnement auprès d'employés lors de réunions. – Modélisation des besoins et du fonctionnement. – Plan de relance de la compagnie de transport casablancaise. – Amélioration et optimisation du business plan. – Réalisation d'un benchmarking mondial des compagnies de transports similaires avec mise en avant des bonnes pratiques. – Assistance à la mise en place d'une solution de Business intelligence pour le compte des autoroutes du Maroc. – Rédaction d'un document de référence présentant les intérêts de la BI ainsi que la méthodologie de mise en place. – Benchmarking des solutions du marché. – Mise en place de l'ERP spécifique cabinet de conseil au sein de Valyans. – Recettes. – Rédaction de manuels utilisateurs.

– Automatisation des recettes web. – Découverte et analyse des cahiers de recettes types. – Formation des développeurs. – Suivi des développeurs. – Mise en place de processus. – Rédaction de manuels de formations. – Recherche, test et choix d'une solution technique basée sur l'outil Selenium.