Manel Mhadhbi

Projet 1: Pilotage de la refonte des parcours digitaux d'onboarding bancaire (B2C / B2B) – Pilotage de la refonte complète des parcours de souscription en ligne pour les clients particuliers (majeurs et mineurs) et professionnels (auto-entrepreneurs, associations), dans un contexte d'acquisition client soumis à des contraintes fortes de conformité et de maîtrise des risques bancaires. – Mise en place de nouveaux parcours incluant : – Ouverture de compte joint – Identification digitale via L'Identité Numérique de La Poste (LIN) – Vérification d'identité via Netheos – Intégration d'API avec partenaires tiers (LIN, Netheos, services de vérification) – Tâches : – Recueil, analyse et cadrage des besoins métiers . – Étude de faisabilité fonctionnelle et technique en coordination avec les équipes IT et partenaires externes . – Mise en place de la gouvernance projet (comités, rituels, reporting) et définition de la roadmap, jalons, KPI . – Cadrage métier, Conduite du changement & valeur. – Coordination transverse avec les partenaires (LBP, Netheos, Sendinblue, etc.) – Pilotage des phases build & run, gestion du budget, planning et risques. – Organisation et exécution des tests techniques et fonctionnels (tests parcours, API, régressions). – Préparation des livrables de formation et documentation utilisateurs. – Animation des rituels agiles (daily, sprint planning, review, retro). Projet 2 : Pilotage d'un cas d'usage IA prédictif – Détection d'abandon client et gestion du risque de perte clients : – Pilotage d'un cas d'usage IA visant à identifier et anticiper l'abandon des clients lors du parcours de création de compte bancaire, dans une logique d'optimisation de la conversion et de réduction du risque de perte client. – Tâches : – Animation de workshops métiers pour identifier les causes d'abandon et formaliser le besoin en cas d'usage data exploitable . – Traduction du besoin métier aux équipes techniques . – Coordination avec les Data Engineers pour la collecte et l'intégration des données . – Pilotage des analyses exploratoires (EDA) avec les Data Analysts. – Suivi des travaux de nettoyage, structuration et enrichissement des données. – Mise en place de bonnes pratiques de gouvernance des données et conformité RGPD (minimisation, anonymisation, traçabilité). – Validation des critères métier pour l'entraînement du modèle IA. – Suivi des expérimentations avec les data scientists. – Animation des revues métiers pour arbitrage business / risque et validation des actions. – Suivie de la Mise en production du modèle IA . – Mise en place de dashboards de suivi des KPI business et risque (performance modèle dans le temps, taux d'abandon, impact conversion). – Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles et gestion du backlog produit. – Assurance des tests technicofonctionnels (API, modèle, régressions). Projet 3: Mise en place d'un assistant IA générative avec une RAG pour l'accompagnement des conseillers bancaires : – Pilotage d'un assistant IA générative basé sur une architecture RAG (Retrieval Augmented Generation), visant à améliorer la productivité des conseillers et à renforcer la qualité des réponses dans un contexte bancaire fortement contraint par les exigences de conformité et de maîtrise des risques opérationnels. – Tâches : – Conception et cadrage fonctionnel d'un assistant IA visant à fiabiliser l'accès à l'information et à réduire les risques d'erreur des conseillers bancaires. – Structuration et normalisation du corpus documentaire bancaire : – produits bancaires (comptes, épargne, crédit, assurance). – grilles tarifaires et conditions contractuelles. – procédures KYC, LCB-FT, RGPD et conformité. – documentation métier et réglementaire. – Mise en place d'une base vectorielle et d'un moteur de recherche sémantique. – Conception et supervision de l'architecture RAG couplée à des LLM pour génération de réponses contextualisées et traçables. – Définition des cas d'usage : – Assistance produit et tarification. – Aide à la conformité (KYC, LCB-FT, RGPD). – Onboarding des conseillers. – Réduction des erreurs opérationnelles et risques de non-conformité. – Support vente et différenciation B2C / B2B. – Développement et intégration d'une API interne pour accès à l'assistant dans l'environnement back-office. – Définition et suivi des KPI : – Précision des réponses – Réduction du temps de recherche d'information – Réduction du risque d'erreur et de non-conformité – Coordination avec les équipes Data, IT et IA (Data Engineers, Data Scientists, développeurs, UX) – Organisation des tests fonctionnels, tests de performance et tests de non régression. – Rédaction des spécifications fonctionnelles et documentation produit.

– Mise en place de flux Data inter-SI (Total Energie, RTE,ELIA, GRTGAZ..) pour la centralisation, la gouvernance et l'exploitation des données énergétiques par les équipes Energy Management de total Energie . – Taches: – Collaboration avec les métiers et les équipes Data pour définir les sources de Définition de la stratégie produit et du périmètre fonctionnel de bout en bout d'une plateforme d'intégration de données énergétiques, en collaboration avec les parties prenantes métiers et techniques. – Coordination de l'intégration de multiples sources de données externes (API, SFTP, données réglementaires et données de marché) provenant d'acteurs européens du secteur de l'énergie. – Pilotage de la livraison de bout en bout, de la conception des flux d'ingestion de données jusqu'à leur exploitation analytique, en garantissant l'alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques. – Management d'équipes pluridisciplinaires (Data, Développement, Architecture) et animation des cérémonies Agile, de la priorisation du backlog et du suivi des livraisons. – Pilotage des livraisons techniques impliquant plusieurs partenaires externes et fournisseurs de données, en garantissant la qualité des intégrations et des déploiements. – Définition des KPI métiers, des standards de qualité des données et des règles de gouvernance afin d'assurer une utilisation fiable et conforme des données énergétiques. – Supervision de la mise à disposition des services de données et des restitutions décisionnelles destinés aux équipes Energy Management (prix de marché, prévisions, indicateurs opérationnels). – Garantie de la stabilité en production, de la disponibilité des données et de l'amélioration continue des flux de données de la plateforme.

Projet 1: Refonte des outils RTI et MIRA permettant à n'importe quel salarié de déclarer des incidents liés à la sûreté : vols, malversation, faire des enquêtes sur les incidents et ensuite faire de l'investigation sur les incidents de type fraude interne. – Projet 2: Mise en place d'un outil de Gestion des cadeaux qui permet la déclaration et la gestion des cadeaux à offrir ou à recevoir par les collaborateurs . – Taches: – Animation des ateliers métier et Recueil du besoin en utilisant des ateliers de StoryMapping. – Rédaction des spécifications, préparation et hiérarchisation du Product Backlog, préparation des UserStories, critères d'acceptance, estimations, taches . – Assurer le support fonctionnel à l'équipe de développement et suivie d'avancement des développements. – Participation à la préparation des roadmaps des différentes évolutions. – Analyse et traitement des tickets d'incidents. – Organisation et participation aux rituels agiles (backlog refinement, daily, rétrospectives). Assurance et contribution aux activités de tests, Rédaction de la documentation.

Projet 1: Projet de developpement from Scratch d'un simulateur logiciel en .net pour les caméras d'Imagine Optic : – Receuil du besoinDéveloppementdu simulateur aveclestestsassociésSimulationdes capteurs ShackHartmann et création des images. – Création d'interfaces Labview et communication entre Labview et le simulateur pour tester le simulateur en envoyant les images via Labview.