Manel Ouerfelli

Fintech - SaaS B2B - Banking as a service Pilotage de la roadmap et du backlog sur des sujets Card & Payment : Click to Pay, Apple Pay ID&V, World Elite • Conception des parcours et définition des requirements, user stories, critères d’acceptation et edge cases • Arbitrage des solutions avec Engineering en tenant compte de la valeur, des contraintes techniques, réglementaires et des dépendances • Coordination des intégrations avec les partenaires externes (Mastercard, Monext, IDEMIA) et des dépendances API • Suivi de la performance via KPIs business et produit (Metabase, analytics)

Clients accompagné : DataBird, Doctolib, Swan.... • Pilotage de produit 0 > 1 : discovery, propostion de valeur, MVP, roadmap • Accompagnement de Product Managers et d’équipes pluridisciplinaires • Formatrice en product management (méthodes agiles, discovery, stratégie produit) • Lancement et pilotage de produits digitaux (apps mobiles, plateformes e-commerce, SaaS B2B) de la discovery au delivery • Exploration et conception d’agents conversationnels IA (positionnement, prompts, MVP)

Product Discovery : Identification des problématiques utilisateur Stratégie : définition de la roadmap, selon a user value et la complexité Delivery : priorisation du backlog pour les développeurs et rédaction de la documentation fonctionnelle Performance : Analyse des études quantitatives et qualitatives Acculturation : Évangélisation de la culture mobile et IA

Impact : accompagnement sur le passage du mode projet en produit Retail / digital in store • Recommandation des bonnes pratiques mobile • PM de la squad Retail : gestion de la roadmap, conception des feature, priorisation du backlog - Design et animation des ateliers : onboarding, feature / story mapping, KPIs… - Revue des parcours UX pour augmenter les usage et la conversion Product Ops - Audit et recommandation de l'organisation - Acculturation de l'agilité et l'approche user centric : analyse quantitative et qualitative - Accompagnement sur la mise en place d’une vision et stratégie produit - Mentoring des équipes - Coaching des équipes sur l'utilisation des outils et sur les bonnes pratiques

First Product Manager - produit e-commerce Renfort pour déployer l'application application BtoC WW (3 ans de développements avant mon arrivée) - Construction d'une roadmap Product Ops - Constitution d'une équipe avec le renfort de product owner et QA - Recommandation organisationnelle et méthodologique avec un mindset product - Mise en place de l'agilité (scrum : sprint de 2 semaines, rituels) - Gestion du product Discovery et Delivery - Priorisation des fonctionnalités - Expertise des bonnes pratiques mobiles : UX/UI et technologique - Gestion de projets : coordination des pays, DSI, partenaires - Gestion du budget (1M€)

Contexte Lancement d’une nouvelle carte de paiement co-brandée Accor x BNP Paribas (FR, DE) La carte s’inscrit dans un programme de fidélité et permet de gagner des points Construction d’une marque blanche Réalisations - Conception de parcours KYC et onboarding utilisateur sur application mobile - Gestion de flux de vérification d’identité (documents, IBAN) - Mise en place de l'authentification forte (biométrie, OTP...) - Cadrage et coordination des impacts réglementaires - Optimisation des parcours pour réduire les frictions et améliorer le taux de conversion - Collaboration avec équipes pluridisciplinaires (juridique, IT, métier) sur des flux critiques et transactionnels - Mise en place des KPIs (conversion, abandon, déperdition des parcours etc)

- Evangélisation de l’agilité et de la culture produit au sein de l’équipe mobile - Constitution de la squad mobile et recrutement de consultants (QA/PPO) - Stabilisation des applications iPhone/Android et optimisations fonctionnelles - Alignement du run avec l’ensemble des squads digitales First Product Manager - Mise en production des applications à l’issue des sprints dans un contexte international (Europe, Asie, Etats-Unis) - Déploiement des objets connectés sur les applications (montre et bagage

- Product Owner sur les applications mobiles (Scrum team de 7 personnes) - Définition des DOR/DOD - Organisation de la roadmap produit avec les stakeholders - Refonte des applications mobiles iPhone et Android sur le segment locataire - Déploiement de OuiCar Connect (location du véhicule via le smartphone sans échange de clés)

- Refonte des produits digitaux pour une clientèle de banque privée - Conception de parcours financiers complexes (consultation de portefeuille, passage d’ordres, arbitrage) - Mise en place de fonctionnalités d’aide à la décision (gestion assistée, recommandations d’investissement) - Adaptation des parcours à une clientèle haut de gamme avec un fort niveau de personnalisation - Optimisation de l’expérience utilisateur sur des parcours sensibles et à fort enjeu (fiabilité, compréhension, sécurité) - Collaboration avec équipes métiers, conformité et techniques - Travail en méthodologie Agile (Scrum / Kanban)

- Refonte et pérennisation des applications iOS, Android et web app (8 pays) : * propositions d’optimisations : ergonomiques et fonctionnelles * rédaction des spécifications fonctionnelles * pilotage des évolutions et coordinations des métiers, DSI, agence, prestataires externes ‐ Mise en œuvre de la stratégie mobile ‐ Suivi d’activité : KPI (audience, conversion), m-réputation, crash report ‐ Veille du secteur mobile : best practices