Manon LEPPERT

⚡️Projet de refonte des parcours de souscription du prêt personnel et crédit renouvelable pour le BtoC intégrant une nouvelle solution de signature électronique (site cetelem.fr, Crédit Moderne, Epartenaires, Comparateurs). 🚀 Lancement du projet avec une nouvelle organisation en mode Agile@Scale (inspirée du framework SAFe). 👥 Participation aux rituels agiles et coordination d’une équipe projet de 17 personnes (BA, DEV, UX&UI, QA, ProxyPO). 🤝 Assurer la pertinence et la cohérence des échanges avec l’ensemble des parties prenantes du projet (IT, conformité, juridique, risque…). 🧠Phase de discovery : organisation et animation d'ateliers de co-conception. 📝 Définition des items à intégrer au backlog produit, rédaction de features et d’user stories, en définissant les besoins fonctionnels et les critères d’acceptance. 🎯 Priorisation et gestion du backlog au regard des orientations business. Gestion et priorisation des demandes d’évolutions de parcours et de construction de nouvelles fonctionnalités en fonction des priorités stratégiques définies et des besoins clients. 💡 Modélisation des parcours clients en collaboration avec les UX/UI. Suivi des tests utilisateurs fréquemment réalisés et priorisation des nouvelles fonctionnalités dans le backlog produit. 🗓️ Animation des réunions, instances projet et PI planning ou QAP.

En tant que Product Owner (dont 1 an en alternance en Proxy Product Owner), j’ai contribué à la refonte et l’optimisation des parcours d’entrée en relation sur le site Cetelem.fr (homepage, pages vitrines/produits, modules d’accompagnement). J’ai pris en charge la gestion produit dans un contexte agile, tout en pilotant les leviers SEO, contenus éditoriaux et l’expérience utilisateur. Missions clés : 🚀 Contribution aux projets stratégiques de transformation digitale (mode Agile) 👥 Animation des cérémonies Scrum (en anglais) avec une squad multiculturelle de 6 personnes (dont 3 développeurs) 📋 Rédaction, priorisation et recette des User Stories 🤖 Participation au lancement d’un chatbot dédié à l'accompagnement utilisateur 📈 Mise en place d’une stratégie de Brand content sur Cetelem.fr ("C Mon Mag") avec optimisation sémantique Focus SEO & UX : 🔎 Optimisation SEO (netlinking, maillage interne, balisage, sémantique, robots.txt, cross linking…) 🧪 Suivi d’A/B tests avec l’équipe Web Analyse pour améliorer la conversion 🧠 Veille et benchmark sur les usages digitaux et le marché du crédit

- Participation à la gestion de la communication multicanale (mailings, sms, e-mailings, relevés de compte, appels sortants). - Réalisation des ciblages clients via CRM Otis : 460k clients relancés/ mois. - Aide à la réalisation de supports de communication « on et off-line » : écriture du brief agence, suivi de la création de l'exécution jusqu'à la fabrication. - Participation à l’élaboration et la diffusion d’outils d’aide à la décision (reportings web, suivi d’efficacité des campagnes marketing direct). - Participation à la réalisation des différents supports internes (Suivi de décision des comités Marketing, Newsletters...). - Traffic acquisition : gestion des bannières web en display et affiliation.