Marwa MANSOURI

Au sein de la Direction des Ressources du Groupe, Digital and Data Services (DDS) fournit les socles techniques, data et référentiels communs aux métiers et filiales du Groupe Société Générale. La mission consiste à accompagner l'évolution du socle technique et la diffusion des solutions DDS auprès des différentes entités. Projets : 1. Développement d'une application de facturation automatisée des offres DDS & production des dashboards (volet technique) – Collecte et consolidation des données d'usage des 52 offres digitales et data (IAM, GitHub, Azure, AWS, etc.) basées sur plus de 120 inducteurs de facturation (multi sources : API, plateforme kibana, sahrepoint, BDD) – Analyse et amélioration de la qualité des données pour garantir une facturation fiable, transparente et exploitable – Ingestion, transformation et traitement des données via un pipeline automatisé – Conception et mise à jour des dashboards Power BI pour la restitution mensuelle des consommations – Création, structuration et maintien du dictionnaire de données – Migration des reportings Power BI vers Apptio IBM pour centraliser tous les modèles de facturation 2. Coordination et accompagnement des responsable de filiales SG & owners des offres DDS (volet pilotage, financier et relationnel) – Coordination et accompagnement des responsables de filiales – Préparation de supports de communication et de présentation (guides, synthèses, reportings) – Animation de workshops pour la prise en main de l'outil et la compréhension des mécanismes de facturation – Réalisation de Deep Dive personnalisés pour analyser la consommation de chaque filiale et identifier des leviers d'optimisation – Présentation du catalogue des offres DDS et suivi de son évolution auprès des différentes entités – Collaboration stratégique avec les owners des offres DDS – Construction des hypothèses budgétaires annuelles (prévisions, scénarios, trajectoires de coûts) – Définition et ajustement des prix unitaires des offres afin d'assurer compétitivité, équité et couverture des coûts – Analyse des tendances de consommation pour anticiper les évolutions de coûts et adapter les modèles de facturation – Participation à la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles en coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers

Projets : – Développement d'une maquette automatisée de prévision permettant de prédire le nombre de sinistres et les nombres des activités de type Front office(téléphonie) et back-office(gestion) afin de bien dimensionner les équipes gestionnaires sinistre – Extraction et traitement des données inputs via différents sources (DTW, DataLake, cubes telephony, cube activity) – Modélisation combinée ARMA : avec la série temporelle et la moyenne mobile – MAJ mensuelle de la maquette avec les données réelles et calcul de la qualité de prévision – Participation mensuelle au comité de direction pour présenter les PKI de performance de modèle – Présentation d'une copie de budget auprès de la direction de financement – Suivi de l'activité et lancement des études d'analyses – Etude d'analyses menées : – Effort client/Proactivité – Objectif : Suivre les différents indicateurs qui impactent directement le NPS comme l'Effort Client, les activités de type gestion proactive, Délai d'indemnisation, Satisfaction Client. – Analyse : Etablir le lien entre l'Effort Client et la Satisfaction Client. Pour cela il faut identifier le meilleur niveau du KPI Effort Client à ne pas dépasser en fonction du Métier – Communication: Donner la possibilité au Métier d'actionner les leviers qui permettront de ne pas atteindre ou dépasser le seuil critique (calcul de seuil avec le Modèle d'arbre de décision) – Datavisualisation de reporting sur Power BI

Projets : – Refonte de système de contrôle et de consultation de dossier de contribuable en vue 360° – Rédaction d'expression de besoin et des user stories – Mettre en place des plans d'action – Architecture fonctionnelle et modélisation des données – Gestion du Backlog (Produit et Sprint) – Collaboration et participation à l'amélioration du processus de production – Collaboration avec l'ensemble de l'équipe (les développeurs, les utilisateurs...) – Validation des US et des sprints – Réalisation des tests – Présentations des démonstrations auprès des utilisateurs

Projets : – Prédiction de la qualité de l'air dans Paris (Projet Capgemini en partenariat avec Fab Lab et Fitec) – Mise en place d'une architecture Big data avec l'écosystème Hadoop – Ingestion des données : Talend, Python – Construction de Data Lake (bases de données NOSQL MongoDB, Cassandra, HBASE) – Traitement in Memory (Écosystème SPARK) – Intelligence artificielle avec Machine Learning (algorithmes prédictifs avec Python) – DataViz avec Tableau Software – Manipulation des différents Dockers

Projets : – Conception d'un nouveau processus de traitement et mise en place d'une application d'étude et d'exploitation (LOSANGE) portant sur la nature et les volumes du Courrier ainsi que sur les organisations de l'acheminement, la production et la distribution – Agrégation des vagues d'export d'une façon automatique – Mise à jour une table de suivi des exports – Création et intégration de nouvelles variables – Automatisation et optimisation d'ensemble de la chaine de traitement via des macros – Mise en place d'un système de sauvegarde des tables d'exploitation à chaque étape du traitement – Contrôles automatiques du suivi de la production – Mise en place de système de détection d'anomalie/incohérences de saisies – Correction des données sous SAS via l'import de fichier.csv – Développement des programmes de comparaison entre LOSANGE et l'ancienne application pour s'assurer la qualité des données issues du LOSANGE

Projet : Maintenance évolutive et corrective sur des applications SAS – Recueil des besoins métiers – Prioriser les besoins en veillant à la cohérence des demandes – Participation aux réunions avec des différents interlocuteurs – Automatisation et optimisation des programmes SAS – Livraison de package et mise en recette – Documentation et rédaction de mode opératoire – Suivi des livraisons et des incidents liés à l'application – Maintenance corrective et évolutive.

Projet : Mise en place d'une application de reporting d'activité commercial. – Analyse du besoin – Rédaction de la documentation (spécifications techniques, plan de tests, mode opératoire) – Réalisation des requêtes d'extraction SAS. – Développement des reportings (Suivi des ventes, Transferts, Assurance IARD) – Création des tableaux de bord sous Tableau Softaware – Déroulement des tests – Assistance aux utilisateurs – Maintenance corrective et évolutive.

Projet 1: Boite à gants à deux tests I2/ICH3 – Offre commerciale, Nomenclature et chiffrage – Etude, conception et mise en plan (SolidWorks), – Réalisation et tests – Rédaction de mode opératoire – Assistance aux utilisateurs – Pilotage de projet et coordination des équipes Projet 2: Conception et développement d'une application pour le suivi de production – Spécification des donnés – Spécification technique et fonctionnel – Réalisation d'une application de suivi de production – Test et correction des anomalies