Manuel POULAILLE

Consultant Salesforce indépendant, j'interviens auprès d'organisations publiques, privées et internationales pour piloter le déploiement, la configuration et l'optimisation de leur écosystème CRM. Mes missions couvrent l'intégralité du cycle projet : analyse de faisabilité, formalisation du cahier des charges, configuration Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud), pilotage Agile du backlog, reprise de données, conduite du changement et formation utilisateurs. Parmi mes clients récents : établissements publics (CNRS, ANAP, Université Paris Cité), structures privées (Atelier Phare) et clients internationaux en Suisse via Headswap (Novo Cristal, CTC, Sunday Natural, Bio Suisse). Interlocuteur privilégié entre les directions métiers et les équipes techniques, j'interviens aussi bien sur des déploiements from scratch que sur des missions d'optimisation ou de gouvernance SI.

Depuis 2008, SIWAY est implantée à Paris et Casablanca et rassemble plus de 32 experts dans le domaine du digital. En tant que Consultant Salesforce CRM, j'accompagne nos clients, principalement dans les services financiers, en analysant leurs besoins métiers et en optimisant leurs processus avec des solutions Salesforce adaptées. Mes principales missions sont : Analyse des besoins et optimisation des processus : recueil des exigences métier, élaboration de spécifications fonctionnelles pour des solutions CRM sur mesure. Formation et accompagnement des utilisateurs finaux : mise en place de sessions de formation pour maximiser l'adoption et l'efficacité des solutions Salesforce. Gestion de la qualité des données : manipulation, reprise, et nettoyage de données pour garantir l’intégrité et la fiabilité des données dans Salesforce. Maintenance évolutive et corrective (TMA) : amélioration continue des systèmes et suivi des incidents. Création et gestion de modèles de documents avec Conga Composer : simplification des processus de génération de documents automatisés. Support marketing sur Pardot (Salesforce) : assistance pour la mise en œuvre de campagnes et le suivi des performances marketing. Compétences : Analyse de données, gestion de projet, Salesforce CRM, SQL, Microsoft Excel, gestion d'équipe, respect des délais.

HELLIO a pour vocation de promouvoir, grâce aux Certificats d’Economies d’Energie (CEE), les actions d’économies d’énergie dans tous les secteurs. En 2010 la filiale Partager La Croissance naît ; l’Etat lui reconnaît le statut de Structure Collective dans le cadre du dispositif des CEE.Le développement de partenariat avec de prestigieuses entreprises telles que Thales, La Poste ou Leroy Merlin, attire l’attention du groupe Les Mousquetaires. En 2011, leur filiale SCA Pétrole et Dérivés en devient actionnaire. Mes missions: - Administration et configuration de la solution CRM Salesforce - Gestion de projet CRM Salesforce - Formation utilisateur - Chargé de projets liés à Salesforce CRM - Import de données ( Dataloader ou autres solutions). - Création de flows et processus métier via les outils Salesforce Process Builder, Visualflow. - Support utilisateur de Salesforce CRM. - Création de jobs et scripts sur l'outil ETL Talend Open Studio - Maintenance/ Paramétrage de l'outil Marketing Cloud de Salesforce. - En formation sur l'outil Analytics de Salesforce.

Neopost est un fabricant de machines à affranchir et d'équipements des salles de courrier. Neopost est une société cotée au marché d'Euronext Paris (Compartiment A). Son titre fait partie de l'indice CAC Mid 100. Intégré dans un projet de restructuration des systèmes d'information , mes missions sont : - La conduite du changement vers Salesforce - L'animation de formation et de prise en main de l'outil - Phase de test des process métier dans l'outil - Recettage projet - Optimisation de la phase de lancement

Formation au métier de Consultant CRM sur la solution Salesforce avec certification ADM 201

Jeune start-up parisienne d'accessoires de mode composé de deux personnes. Mise en place d'un plan marketing et collaboration au lancement de la communication de la marque d’accessoires de chaussures pour femmes.

Jeune entreprise de conseil en marketing pour les entreprises Réalisation d’études de marché ou d’analyse du comportement de consommation pour les entreprises clientes. Rédaction d’argumentaires commerciaux en vue de publication de type dépliants, brochures et flyers ou de sites Internet, newsletter, e-mailing.

Projet étude avec toute la démarche marketing en partenariat avec la marque Césaire dans le cadre d'un lancement d'un sac de luxe.

Projet étude avec toute la démarche marketing en partenariat avec la marque Mauboussin dans le cadre d'un lancement de produit.

Entreprise italienne importante du secteur de la chaussure et maroquinerie de luxe en France. Sur l'année 2013 elle réalise un chiffre d'affaires de 1 343 500,00 €. Conseil et vente de chaussures et d'articles de maroquinerie de luxe dans une équipe de 3 personnes

Assistance aux tâches administratives quotidiennes et au réapprovisionnement en marchandises pour les enseignes de sport INTERSPORT.