Marc Mandane
Consultant CRM e-commerce | Ventes automatisées
Salaire / Taux journalier
Tours, France
Mobilité : Paris, Bordeaux, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Consultant CRM & marketing automation spécialisé e-commerce. J’aide les PME/TPE à augmenter leurs ventes et la rétention client grâce à des automatisations ciblées, sans sur-solliciter leur base. Scénarios lifecycle (welcome, abandon panier, post-achat, réactivation, anti-churn), segmentation RFM & comportementale, campagnes email/SMS orientées conversion, optimisation continue. Outils : Brevo, Klaviyo, HubSpot, IMAGINO, Mailchimp, Make, Zapier. Mini audit CRM offert avec 3 leviers concrets.
Expérience de travail
CRM Manager
Avanci - MV Group
nov. 2022 - Présent
4 ans
Tours, France
- Conseiller les clients dans la construction de leurs campagnes et des scénarios marketing ; - Participer à l’élaboration du Plan Marketing Relationnel avec les Directions Conseils ; - Construire le plan d’animation PRM/CRM associé ; - S’assurer de la disponibilité des données auprès de l’équipe Data Management ; - Contrôler l’intégration des contenus par les équipes créa (qualité des Kits Mail et Landing Pages) ; - Paramétrer l’outil, réaliser les ciblages, programmer les scénarios et router les campagnes ; - Contrôler quotidiennement les performances des campagnes en production : taux d’ouverture, taux de réactivité, délivrabilité, analyse par FAI ; - Suivre la performance des campagnes, délivrer un bilan de campagnes et le cas échéant une analyse des résultats et des recommandations au client ; - Former et assister nos clients sur l’utilisation de la plateforme Selligent Marketing Cloud ; - Assurer une veille concurrentielle et un benchmark des bonnes pratiques
Manager of Customer Success
Imediacenter
juin 2020 - oct. 2022
2 ans 5 mois
Paris, France
Recommandations & Propositions commerciales - Vérifier la faisabilité des opérations et réaliser les propositions clients - Effectuer les demandes de comptage clients et les analyses qualitatives/quantitatives en réponse aux objectifs marketing et de communication des clients annonceurs - Elaborer des concepts créatifs en collaboration avec les directeurs de clientèle pour les opérations spéciales, être force de proposition dans la production d’opérations made by Imediacenter Accompagnement client - Coordonner la mise en place de la campagne, produire les justificatifs et le rapport de performance post-campagne - Programmer/planifier la campagne dans les outils (CRM, mediaplanning, outil de gestion de contenu) - Gérer les allers/retours entre le client et le sous-traitant infographiste
Senior Campaign Manager
AMAURY MEDIA
août 2017 - déc. 2019
2 ans 5 mois
92100 Boulogne-Billancourt, France
Chef de projet tracking
GroupM
mars 2014 - juil. 2017
3 ans 5 mois
SCA Hygiene Products
mai 2009 - déc. 2013
4 ans 8 mois
CHEF DE PROJET WEB
sept. 2011 - déc. 2013
2 ans 4 mois
Chargé de clientèle
mai 2009 - oct. 2011
2 ans 6 mois
Leader
ADENCLASSIFIEDS
mars 2008 - juil. 2008
5 mois
du marché des annonces classées sur Internet, regroupe les marques Cadremploi et Keljob)
CHARGE DE RELATION
CABINET RIVIERE CONSULT ASSOCIE
mai 2007 - oct. 2007
6 mois
(Cabinet de conseil en recrutement et actions stratégiques)
CHARGE DE MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
NATEXIS FACTOREM
janv. 2006 - août 2006
8 mois
Société d'affacturage, filiale de la banque populaire) GESTIONNAIRE
ASSISTANT COMMERCIAL
RMO Europe
janv. 2005 - janv. 2006
1 an 1 mois
Société spécialisée dans la vente et la fabrication de produits pour l'orthodontie, n°1 mondial)
Formation
MBA ESG
MBA
2011 - 2012
2 ans
CIEFA paris 10
BTS
1999 - 2001
3 ans