Marc PHAM-TRONG

Missions de conseil ou de management de transition en Actuariat IARD, Prévoyance et Vie - Mutex : manager de transition Responsable Actuariat Prévoyance - MAIF : création du tarif assurance Nautisme - Swiss Life : création du produit d'Assurance des Empruteurs - MACIF : Audit du Provisionnement IARD, Vie et Prévoyance Direction de projets stratégiques assurances et innovants dans les domaines de l'Indemnisation, l'Actuariat, l'assurance des emprunteurs et l'industrialisation digitale. - Création et lancement d'une business unit d'assurance des emprunteurs avec une souscription entièrement digitale - Création d'outils de chiffrage des dommages automobiles basés sur l'intelligence artificielle - Direction d'un POC de remplacement d'un SI métier par Salesforce Service Cloud - Audit des services indemnisation d'un grand bancassureur - Réalisation d'une vision 360° des processus de provisionnement d'un grand groupe mutualiste - Tarification actuarielle d'offres automobiles innovantes pour une InsureTech - Tarification technique navigation de plaisance Direction de Projets Assurances ✔ Innovation ✔ IARD ✔ Prévoyance ✔ Assurance des Emprunteurs ✔ Actuariat ✔ Salesforce ✔ Intelligence Artificielle ✔ RPA Robotic Process Automation ✔ Transformation Digitale ✔ Indemnisation

Prima travaille exclusivement en méthode agile. Editeur et intégrateur de solutions IT d'assurance IARD. Direction de Projets Assurances ✔ Innovation ✔ IARD ✔ Prévoyance ✔ Assurance des Emprunteurs ✔ Actuariat ✔ Salesforce ✔ Intelligence Artificielle ✔ RPA Robotic Process Automation ✔ Transformation Digitale ✔ Indemnisation

Dans un rôle de leader de la transformation, j'ai créé et lancé la nouvelle Business Unit de Swiss Life d'Assurance des Emprunteurs à partir d'une feuille blanche. Le projet m'a permis de disrupter le marché en introduisant une innovation digitale majeure avec la mise en place d'un processus de souscription 100% digital et intégré sans couture avec le processus de souscription physique du courtier partenaire. La BU a pour objectif est de réaliser 50 M€ de chiffre d'affaires à 5 ans. J'ai coordonné l'ensemble du projet, de la conception de produit à la distribution en passant par la gestion. J'ai impulsé des solutions innovantes de souscription et de gestion, la souscription et la gestion se font de manière entièrement digitalisée et dématérialisée, avec notamment l'utilisation de la signature électronique et d'un système expert capable de prendre des décisions médicales de manière autonome. J'ai la responsabilité d'un budget de 4M€ et j'ai managé transversalement les Directions : - Actuariat - Marketing - Gestion - Distribution, forces de vente - Systèmes d'information - Maîtrise d'ouvrage Direction de Projets Assurances ✔ Innovation ✔ IARD ✔ Prévoyance ✔ Assurance des Emprunteurs ✔ Actuariat ✔ Salesforce ✔ Intelligence Artificielle ✔ RPA Robotic Process Automation ✔ Transformation Digitale ✔ Indemnisation

Responsable des Directions Technique, Partenariats Audit, Marketing Produit et Vente Directe par Internet. Indemnisation : sinistres corporels graves (responsabilité civile automobile), échelon de direction IRCA Actuariat : conception de produits, tarification, inventaires (IBNR, SCR), évolutions tarifaires, Solvency 2 Souscription / Production : définition des politiques de souscription, de surveillance du portefeuille et de majoration des termes.

- Gestion de grands projets transversaux en coordonnant les métiers, la MOA et la MOE avec un budget annuel récurent de 15 000 jours/homme - Représentant français du Global Claims Management Program : définition et implémentation des meilleures pratiques de l'indemnisation (Best Practices) au niveau européen. Réalisation de 30M€ d'économies. - Conception et supervision de la trajectoire du système d'information de l'indemnisation (projet de 20 000j/h) avec une équipe transversale de 35 personnes (MOE, MOA, Métiers, Consultants) - Pilotage de la conception et de la réalisation en méthode SCRUM de l’application iPhone Generali Autofocus, prix de l'Argus de l'Innovation. - Responsable de la maîtrise des coûts de l'indemnisation - Direction des achats assurantiels - Membre de l'Innovation Think Tank - Management de deux services : achats assurantiels et indemnisation grand courtage

Depuis 2005, en charge des enseignements actuariels et de la relation avec les entreprises du Master Actuariat par apprentissage.

Vente et suivi de missions de conseil en management de haut niveau auprès d'une clientèle de cadres dirigeants (Directeurs, Présidents, DRH, membres du COMEX) Directement en charge d'un CA de 1,6M€ qui a augmenté de 60% en 5 ans par l'augmentation des volumes et du TJM. Mise en place d'un outil de CRM pour la gestion des clients et des prospects Recrutements de jeunes ingénieurs à haut potentiel.

Conception de mise en place de la première plate-forme téléphonique de gestion de sinistres auto et MRH en France : conception et cartographie des process, supervision transversale des équipes informatiques, gestion du changement, définition des indicateurs de suivi et de performance Management de deux services (15 collaborateurs).