Marc VALAYER

MISSION: Intervenir en urgence sur les dysfonctionnements commerciaux d'entreprises en difficulté RÉSULTATS MESURABLES : Services BtoB Expertise et Conseil CERFRANCE (09/25-03/26) france Seine Normandie Expert-Comptable & Conseils TPE / PME 650 p / 45 M€ CA Redéploiement Equipe Commerciale (CRM IA Chasse, Rétention, Croissance panier moyen) Redressement de la performance commerciale : activité commerciale x4, +32 leads/semaine, +15 % CA. PME Grossiste IT (Juil 24 - Jan 25) – Audit complet force de vente + relations interservices – Formation nouveau Directeur Commercial avec mentoring 6 mois – Déploiement Salesbook + CRM + PayPlan optimisé – Résultat : Structure commerciale autonome et process standardisés Services BtoBtoC (Mars 24 - Mai 24) – Audit Grands Comptes + formation méthode MEDDICC équipe – Rédaction cahier charges CRM V3.0 fonctionnel – Résultat : Méthode commerciale unifiée, outils opérationnels Opérateur Telecom (Sept 23 - Fév 24) – Remobilisation équipe 15 personnes (commerciaux + ADV + marketing) – Refonte complète projet CRM + pilotage redéploiement – Intégration IA dans reporting et standardisation management – Résultat : Équipe remotivée, process digitalisés, performance mesurable

Missions clés : Remettre en œuvre une politique de conquête de Grands Comptes dans un contexte technologique Post Covid en pleine révolution Augmentation de 20% du CA en 6 mois grâce à une nouvelle politique CRM – Différenciation par le Service (QOS et Nx usages) sur Cible CAC, SBF et ETI – Leads génération via Telemarketing (Chasse ciblée financée par budget Mkg Fournisseurs) – Partenariats Commerciaux et Industriels

Missions clés: Créer une direction commerciale (60 personnes) en relais du président fondateur. Optimiser les ressources existantes pour couvrir les aléas du marché et les ruptures technologiques. – Déclinaison opérationnelle de la stratégie de mutation technologique sur les marchés PME, ETI, Grands Comptes & Marchés Publics – Uniformisation du Process management (CRM, Sales Machine, Report) – Densification du réseau PME / TPE (5 ouvertures d'agences) – Création d'une cellule intégrée de téléprospection (10 positions) – Création cellule appels d'offres (Détection / Réponse / Rétention)

Mission clé : Structurer l'organisation Grands Comptes (19 p) & restaurer les fondamentaux économiques. Montée en compétences de la BU Grands Comptes Passer d'une logique « Installation » à une Logique Croissance de CA Améliorer la gestion des flux administratifs et financiers Définir et déployer une politique de partenariats stratégiques – Réaffectation de la base clients & hiérarchies de comptes – Résolution de la bad debt et traitement curatif du délai de paiement – Actualisation du Pay Plan – Coordination ADV / Commerce pour adaptation aux nouveaux processus clients (e-procurement, Punch out, EDI, Chorus, Carte achat).

Mission clé : Développer la ligne d'affaires en déployant des offres sur mesure tout en respectant les objectifs de rentabilité et de qualité de service groupe. – Négociation et déploiement des contrats existants – Détecter, provoquer & gagner les consultations – Création et mutualisation d'offres spécifiques

– Pilotage d'un Centre de profit (simulateur de charge / Autocom) CA: 800 K€ – Management de 15 personnes (R&D, Marketing, Ventes, Sce client) – Développement du CA à l'Export +60%, +1.5 M€ HT via un réseau de distribution – Revente de la B U et le maintien de 14 emplois

– Modules BBA & MBA – Management équipes – Négo. Et Closing – Stratégies Gds cptes – Découverte / MEDPICC